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1. Managers efectivos entendiendo el comportamiento organizacional -…
1. Managers efectivos entendiendo el comportamiento organizacional
1. Evolución de la administración
1. Inicios
1. Organización familiar, tribus y comunidades
2. Egipcios, griegos, chinos y romanos
No compartían sus ideas y prácticas lo cual disminuyó el avance de la administración.
3. Revolución Industrial (Inglaterra)
Énfasis en la eficiencia, controles estrictos y reglas y procedimientos rígidos.
4. Guerra Civil (USA)
Los líderes discutían y escribían sus ideas sobre como mejorar sus sistemas administrativos.
2. Administración científica:
Frederick W. Taylor (1886)
Padre de la andministración moderna
Individualidad de los trabajadores
Selección y capacitación
Cooperación
Igualdad de responsabilidades entre managers y no-managers
3. Gestión administrativa:
Henri Fayol (1916)
Los 5 pilares de la administración
Planeación
Organización
Liderazgo
Coordinación
Control
2. Líderes en el comportamiento organizacional
Responsabilidad social
Diversidad cultural
Ética
Competitividad global
Redes sociales
Alinear la organización a los recursos humanos
Estudio Hawthorne
Taylor:
Maximizar la producción de los empleados.
Mary Parker Follet:
Enfatizar las necesidades grupales e individuales
Las recompensas económicas no son suficientes, los trabajadores responden a
normas grupales, presión social y a la observación
.
4. Fuerzas externas que cambian la prácticas de la administración
1. Poder:
De las fuerzas de trabajo (RH) y de que la organización consiga hacer las cosas como quiere que se hagan.
2. Globalización:
Interconección entre países, organizaciones y la gente. Los países son rankeados por una firma de consultoría global (A.T Kearney).
3. Diversidad:
Conocer y aprender sobre las diferentes culturas y tradiciones.
4. Rapidez al cambio:
Identificar, entender y responder rápidamente a los cambios del entorno.
5. Contrato psicológico:
Los empleados están tomando poder y buscan un balance entre vida-trabajo.
6. Tecnología:
Se necesita saber manejar y entender correctamente para ser utilizada de manera eficiente.
3. Teoría de sistemas y Efectividad organizacional
Teoría de sistemas
Internamente:
Como se comporta la gente de una organización al realizar tareas individuales y grupales.
Externamente:
Intercambios entre una organización con otra.
6 criterios de la efectividad
1. Calidad:
Alta calidad en productos y servicios ofrecidos.
2. Productividad:
Referente a la producción consumida por los clientes de la organización.
3. Eficiencia:
Relación entre entradas y salidas. Hablamos del beneficio en costos o tiempo.
4. Satisfacción:
Satisfacer las necesidades de los empleados.
5. Capacidad de adaptación:
Responder a cambios tanto internos como externos a la organización.
6. Desarrollo:
Habilidad de preparar al personal para lidear con demandas del entorno.
5. Desempeño en la organización
Comportamiento individual
Diferencias entre individuos
Motivación indivual
Recompensas
Mal comportamiento
Estrés
Comportamiento grupal
Grupos y equipos
Manejo de conflictos y negociaciones
Poder, políticas y empoderamiento