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GESTION DE PROCESOS
Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactuan para transformar unas entradas en salidas, añadiendo valor
Para transformar las entradas de un proceso en salida es necesaria la utilización de recursos (materia prima, mano de obra, medios o equipos, medio ambiente y métodos o procedimientos de trabajo)
Las salidas o resultados de todo proceso están destinados a satisfacer las necesidades, requerimientos y expectativas del
cliente
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MAPA DE PROCESOS
Es un diagrama que muestra la estructura
de la empresa, representando todos los
procesos que la forman y sus relaciones
Que permite identificar los mapas de procesos
Idenrificar en que esta fallando o que se puede mejorar, para asi tener una idea más compleja.
Porqué y para que se deben realizar os mapas de procesos
Para grafiacr un proceso y su funcionamiento desde cada uno de sus pasos
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