Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ทฤษฎีการบริหารตามแนวมนุษยสัมพันธ์ (Human Relations), 1)…
ทฤษฎีการบริหารตามแนวมนุษยสัมพันธ์
(Human Relations)
การศึกษาHawthorne (The Hawthorne Studies)
โดย Elton Mayo และ Fritz Roethlisberger
ประกอบด้วยการทดลองหลายอย่าง
Relay Assembly Test Room
Relay Assembly Group
the Mica-Splitting Group
the Typewriting Group
the Bank Wiring Observation Room experiment
การสัมภาษณ์พนังงานจำนวน 21,126 คน
เพื่อศึกษาว่าพนักงานชอบและไม่ชอบสภาพแวดล้อม
การทำงานอย่างไร
โดยผลการวิจัยพบว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพ
การผลิตเกิดจาก 2 ส่วน
1) ปัจจัยทางสังคมและมนุษย์ (human-social)
เช่น การมีกำลังใจในการทำงานความรู้สึกเป็นเจ้าของ
2) การบริหารจัดการที่มีประสิทธิผล
เช่น ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทักษะการสร้างแรงจูงใจ การนำ การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ
และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เป็นต้น
ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจพฤติกรรมของมนุษย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งพฤติกรรมกลุ่ม
ทฤษฎีการเปลี่ยนแปลงของลีวิน
Kurt Lewin
ได้เสนอแนวคิดเกี่ยวกับกระบวนการเปลี่ยนแปลง
นักจิตวิทยาสังคมชาวเยอรมัน
ซึ่งถูกพัฒนามาจากหลักการทฤษฎีสนาม
(Field Theory)
ทำการวิจัยเพื่อศึกษาอิทธิพลของสัมพันธภาพระหว่างผู้ร่วมงานและบรรยากาศในการทำงานที่มีต่อพฤติกรรมของผู้ปฏิบัติงาน
และผลจากการวิจัยแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมของบุคคลเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลง
มี 3 ระยะ
2) ระยะการการเปลี่ยนแปลง (Changing)
เป็นระยะที่บุคคลเข้าใจความจำเป็นที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงจึงลดปฏิกิริยาต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและมีเจตคติที่ดีต่อการเปลี่ยนแปลง
3) ระยะรักษาดุลยภาพการเปลี่ยนแปลง (Refreezing)
เป็นระยะที่บุคคลเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ปรับเปลี่ยนหรือเปลี่ยนแปลง
ยังอธิบายว่าในสภาวะปกติที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงถือเป็น
สภาวะสมดุล (state of equilibrium or statusquo) ที่แรงขับเคลื่อน (driving force) เท่ากับแรงต่อต้าน (restraining force)
ส่วนระยะที่กำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงแรงขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงซึ่งผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและแรงต่อต้าน
การเปลี่ยนแปลงซึ่งขัดขวางการเปลี่ยนแปลงจะปะทะกัน
หากแรงขับเคลื่อนมีการเปลี่ยนแปลงมากกว่าแรงต่อต้านการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงนั้นจะประสบผลสำเร็จ
หากแรงขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงน้อยกว่าแรงต่อต้าน
การเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงนั้นจะไม่ประสบผลสำเร็จ
1) ระยะการละลายพฤติกรรม (Unfreezing)
เป็นระยะเริ่มแรกที่บุคคลรับรู้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงซึ่งโดยทั่วไปแล้วมนุษย์ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงในระยะนี้บุคคลจะต่อต้านการเปลี่ยนแปลงโดยที่ยังไม่ศึกษาว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นจะก่อให้เกิดผลดีหรือผลเสีย
นางสาววรรณพร สมรรถชัย รหัสนักศึกษา : 62110214
นักศึกษาคณะพยาบาลศาสตร์ ชั้นปีที่ 3