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Conceptos básicos - Coggle Diagram
Conceptos básicos
Recordemos...
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Mercados meta: elección de uno o más de los segmentos identificados por la compañía para intentar llegar a él. 
El marketing es...
Un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
P. Kotler
Posicionamiento: desarrollo de una imagen distintiva para el producto o servicio en la mente del consumidor
Segmentación de mercados: dividir un mercado en subconjuntos de consumidores con necesidades o características comunes
Mezcla de marketing
Precio
Es la cantidad de dinero por la que intercambiamos este producto o servicio. Las acciones que se pueden realizar utilizando el Precio son formas de pago, créditos, descuentos o promociones. Necesita de una investigación de mercado donde se vea, entre otras cosas, cuánto vale en el mercado un producto similar y cuánto está dispuesto a pagar un consumidor por él.
Plaza
Aquellos canales dónde se comercializa el producto o servicio al consumidor. Desde que sale de la empresa hasta que lo recibe el consumidor. Esto incluye logística, puntos de venta offline y comercio online (eCommerce).
Producto o servicio
Aquello que se ofrece al mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Las decisiones sobre este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el packaging, el desarrollo de la marca-producto, etc.
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Promoción
Es la comunicación de las empresas con sus clientes o posibles clientes para comunicar, informar y persuadir sobre los productos y la marca. Para trabajar esta “P” se utilizarán las distintas estrategias de comunicación de marca, publicidad y ventas. Es decir, las acciones (offline y online) que entran dentro de los ámbitos del branding, la publicidad, las relaciones públicas y la promoción de ventas (fuerza de venta).
Impulsores:
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El valor orientado al cliente es...
la proporción entre los beneficios percibidos por los clientes y los recursos que se utilizan para obtener tales beneficios.
Es relativo y subjetivo.
Retención de los clientes:
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Los clientes leales son menos sensibles a los precios y ponen menos atención en la publicidad de los competidores.
Resulta más barato atender a los clientes existentes que están familiarizados con la oferta y los procesos de la compañía.
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Comportamiento del consumidor
Es
El análisis de los consumidores al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios satisfactores de sus necesidades.
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Es
interdisciplinario
Tipos de consumidores
El consumidor organizacional
Los productos se compran para el uso final de los individuos, conocidos como consumidores finales.
El consumidor personal
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