Приветствие

По другим вопросам

По вопросам гарантии и сервисного обслуживания

По техническим вопросам

По вопросам дилерства

По вопросам приобретения продукции

Тип клиента

Компания: СМО, Потолочники

Компания: торговые огранизации

Частное лицо,компания: дизайнеры

Частное лицо

Компания: системные интеграторы/проектировщики

оператор на сайте на странице "где купить", выбирает город и статус дилера "Фирменная бренд-зона" или при отсутствии - "шоурум".

Оператор на сайте на странице "где купить" выбирает город и статус дилера "Розничный магазин"

оператор на сайте на странице "где купить", выбирает город и статус дилера "офисы продаж"

Оператор предлагает переключить на Transistor менеджера:

  1. Да, набирает менеджера. Занят - предлагает обратный звонок.
  2. Нет, сообщает контакты менеджера Transistor.

Оператор предлагает переключить на выделенного менеджера:

  1. Да, набирает менеджера. Занят - предлагает обратный звонок.
  2. Нет, сообщает контакты выделенного менеджера.

Исходя из города/региона, информация собирается и передается на почту региональному представителю

Подбор оборудования -
Оператор запрашивает город

Санкт-Петербург - переводим звонок на менеджера дилера (по графику)

Другие города - на менеджера Транзистора

Товар перестал работать и клиент обращался к дилеру

Товар перестал работать и клиент не обращался к дилеру

собираем всю информацию и передаем Александру Дзюро

Проблемы с подключением: консультация по почте (support@arlight.ru) или по телефону (на Кульбашнего Сергея)

по розничным заказам в офисе Arlight -
обслуживание клиентов не производится

по текущим конкурсам - на сайт https://arlight.ru/support/contest/

по коммерческим, логистическим - письмо на info@arlight.ru

по текущим обучениям -
https://arlight.ru/educational-center/events/

другие вопросы - info@arlight.ru

  1. Москва и ЦФО: Павел Алямовский
  2. Москва - Кирилл Попов
  3. ЦФО - Сергей Наумов
  4. СЗФО - Игорь Дмитриев
  5. ЮФО - Максим Алентьев
  6. ЮФО и СКФО - Дмитрий Путилов
  7. СФО - Юрий Соболев
  8. СФО - Анна Цвельчугова
  9. УрФО - Вадим Кирьянов
  10. ПФО - Андрей Елисейкин
  11. ПФО - Павел Белобоков

Энергопрофит
ТД "Люче"
Промэлектроника
Артлайт
Технологии Света

Клиент задает конкретные
технические вопросы

Если заправить запрос - support@arlight.ru

Если готов пообщаться, то на Кульбашного Сергея

Если гарантия есть - отправить к дилеру. Если дилер отказался - собираем информацию и отправляем Александру Дзюро

Если нет гарантии - можно обратиться за возможным ремонтом к дилерам