Приветствие
По другим вопросам
По вопросам гарантии и сервисного обслуживания
По техническим вопросам
По вопросам дилерства
По вопросам приобретения продукции
Тип клиента
Компания: СМО, Потолочники
Компания: торговые огранизации
Частное лицо,компания: дизайнеры
Частное лицо
Компания: системные интеграторы/проектировщики
оператор на сайте на странице "где купить", выбирает город и статус дилера "Фирменная бренд-зона" или при отсутствии - "шоурум".
Оператор на сайте на странице "где купить" выбирает город и статус дилера "Розничный магазин"
оператор на сайте на странице "где купить", выбирает город и статус дилера "офисы продаж"
Оператор предлагает переключить на Transistor менеджера:
- Да, набирает менеджера. Занят - предлагает обратный звонок.
- Нет, сообщает контакты менеджера Transistor.
Оператор предлагает переключить на выделенного менеджера:
- Да, набирает менеджера. Занят - предлагает обратный звонок.
- Нет, сообщает контакты выделенного менеджера.
Исходя из города/региона, информация собирается и передается на почту региональному представителю
Подбор оборудования -
Оператор запрашивает город
Санкт-Петербург - переводим звонок на менеджера дилера (по графику)
Другие города - на менеджера Транзистора
Товар перестал работать и клиент обращался к дилеру
Товар перестал работать и клиент не обращался к дилеру
собираем всю информацию и передаем Александру Дзюро
Проблемы с подключением: консультация по почте (support@arlight.ru) или по телефону (на Кульбашнего Сергея)
по розничным заказам в офисе Arlight -
обслуживание клиентов не производится
по текущим конкурсам - на сайт https://arlight.ru/support/contest/
по коммерческим, логистическим - письмо на info@arlight.ru
по текущим обучениям -
https://arlight.ru/educational-center/events/
другие вопросы - info@arlight.ru
- Москва и ЦФО: Павел Алямовский
- Москва - Кирилл Попов
- ЦФО - Сергей Наумов
- СЗФО - Игорь Дмитриев
- ЮФО - Максим Алентьев
- ЮФО и СКФО - Дмитрий Путилов
- СФО - Юрий Соболев
- СФО - Анна Цвельчугова
- УрФО - Вадим Кирьянов
- ПФО - Андрей Елисейкин
- ПФО - Павел Белобоков
Энергопрофит
ТД "Люче"
Промэлектроника
Артлайт
Технологии Света
Клиент задает конкретные
технические вопросы
Если заправить запрос - support@arlight.ru
Если готов пообщаться, то на Кульбашного Сергея
Если гарантия есть - отправить к дилеру. Если дилер отказался - собираем информацию и отправляем Александру Дзюро
Если нет гарантии - можно обратиться за возможным ремонтом к дилерам