Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ความสำเร็จในการทำงานพยาบาลในหอผู้ป่วย - Coggle Diagram
ความสำเร็จในการทำงานพยาบาลในหอผู้ป่วย
คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดี
การเสริมแรง
การเสริมแรง เป็นความพยายามของผู้บริหารที่จะให้ทำให้บุคลากรมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและเลือกกระทำตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยมีการใช้รางวัลและการลงโทษจากซึ่งการเสริมแรงควรมีการกระทำอย่างต่อเนื่อง หากไม่ต่อเนื่องพฤติกรรมบางอย่างก็จะค่อยลดลงไปหรือหมดไป
ทางบวก
ผู้บริหารมักใช้การเสริมแรงทางบวกต่อพฤติกรรมของผู้ร่วมงาน โดยจะใช้เมื่อเป็นการกระตุ้น ต้องการเพิ่มปริมาณและคุณภาพของงาน แต่ขึ้นอยู่กับคุณค่าของแต่ละคน เพราะบางคนอาจใช้การเสริมแรงได้ผล บางคนอาจใช้ไม่ได้ผล
ทางลบ
การเสริมแรงทางลบ เช่น ใช้อำนาจหน้าที่ฐานะผู้บริหารระดับสูงเพื่อให้งานเสร็จได้ทันเวลาโดย
ไม่ฟังใครทั้งนั้น
การเสริมพลังอำนาจ
หลักการเสริมพลังอำนาจ
เปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ กําหนดเป้าหมาย สร้างวิสัยทัศน์ กําหนดพันธกิจ และความร่วมมือในการกําหนดแผนงานต่างๆ การเสริมสร้าง พลังอํานาจไม่ใช่เป็นเพียงการจูงใจ แต่ยังรวมถึงกระบวนการลงมือปฏิบัติอย่างเป็นระบบ
เครื่องมือในการวัดการสร้างเสริมพลังอำนาจ
2.พุทธิปัญญา เช่น การรับรู้ความสามารถตนเอง
3.แรงจูงใจ เช่น ความต้องการที่จะควบคุมสิ่งแวดล้อม หน้าที่พลเมือง
4.บริบท เช่น การเข้าไปเกี่ยวข้องในการรวมกลุ่ม การตระหนักถึงวัฒนธรรม
1.บุคลิกภาพ เช่น การยอมรับตนเอง ความเชื่อมั่นในตนเอง
เป็นแนวคิดในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ทั้งในระดับบุคคลและองค์กรมีความซับซ้อน กว้างขวางและครอบคลุมทั้งด้านสังคม การเมืองและจริยธรรม
การบำรุงขวัญและการเสริมเเรง
เป็นความเต็มใจและความเชื่อมั่นของบุคคลในการทำงาน หรือเป็นสิ่งสะท้อนให้เห็นถึงสภาพการทำงาน เช่น ความกระตือรือร้น อารมณ์ความหวัง ความมั่นใจ เป็นต้น
สิ่งที่ผู้บริหารช่วยให้ขวัญของบุคลากรดีขึ้น
สร้างความเข้าใจและพอใจในวัตถุประสงค์ของหน่วยงานร่วมกัน
แบ่งงานให้เหมาะสม โดยให้ทุกคนได้ใช้พลังและความสามารถเต็มที่ มีความภูมิใจในงานที่ปฏิบัติ
มีการนิเทศงานอย่างสม่ำเสมอและใกล้ชิด
สัมพันธภาพระหว่างผู้ปฏิบัติงานด้วยกันดี
ให้มีความเจริญก้าวหน้าในหน้าที่การงานอย่างเป็นธรรม
จัดสถานที่ทำงานให้ดีและเหมาะสมกับงาน
จัดให้มีความมั่นคงในตำแหน่งหน้าที่การงาน
สร้างทัศนคติที่ดีในการทำงาน
ให้ผู้ร่วมงานรับรู้ถึงโครงสร้าง แผนการดำเนินงานและมีส่วนร่วมในการทำงาน
สร้างมาตรฐานในการวัดความสำเร็จของงานอย่างเที่ยงธรรม
เปิดโอกาสให้ผู้ร่วมงานได้ระบายความรู้สึก ชี้แจงข้อขัดข้องในการทำงานได้เสมอ
ปัจจัยที่มีผลต่อขวัญและกำลังใจในการทำงาน
ภูมิหลังของพนักงาน รวมถึงสติปัญญา การศึกษา อุปนิสัย
สภาพแวดล้อมส่วนตัวของพนักงาน
ลักษณะและพฤติกรรมของผู้นำหรือผู้บริหาร
ระเบียบของการจัดการ
ความหมาย
1.มีทักษะ ความสามารถ เชี่ยวชาญในการปฎิบัติการพยาบาล
2.มีใบประกอบวิชาชีพพยาบาลที่ยังไม่หมดอายุ
3.มีประสบการณ์ในการทำงานทางการพยาบาลอย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
4.มีภาวะผู้นำมีความรู้ความสามารถในการบริหารงานในหน่วยงาน
5.มีคุณธรรมจริยธรรมและจรรยาบรรณวิชาชีพ
6.มีความรู้ในด้านการวิจัยโดยแสวงหาความรู้ใหม่ๆเพื่อพัฒนา
7.เข้าใจและใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมกับงาน
8.มีบุคลิกภาพและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
หลักการทำงานเป็นทีม
การสร้างมนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน
ความสำคัญ เป็นหลักการบริหารของผู้บริหาร เป็นหัวใจของการทำงานร่วมกัน อยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข เป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ในการเสริมสร้างการทำงานร่วมกันของบุคลากรให้เกิดความเข้าใจอันดีต่อกัน ทั้งในและนอกองค์กร ให้ผลการทำงานดียิ่งขึ้น เนื่องจากทรัพยากรบุคคลเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในองค์กร
เทคนิคการสร้างมนุษยสัมพันธ์
การสร้างมนุษยสัมพันธ์กับผู้ป่วย
มีทักษะส่วนตัว บุคลิกภาพเหมาะสม ทั้งการแต่งตัว อารมณ์ และจิตรใจ
ไม่แสดงอารมณ์หยุดหงิดในการพูดคุยสื่อสารกับผู้ป่วย ยิ้มแย้ม แจ่มใส
การสร้างมนุษยสัมพันธ์กับญาติผู้ป่วย
มีสมรรถนะให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสุขภาพกายและจิตร และการดูแลผู้ป่วยต่อที่บ้าน เพื่อเฝ้าสังเกตุอาการข้างเคียง พร้อมการมาพบแพทย์ตามนัด ด้วยการสื่อสารที่เข้าใจง่าย และท่าทีจริงใจ
การสร้างมนุษยสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน
มีความตั้งใจที่จะไม่ขัดผลประโยชน์ของผู้อื่น
มองผู้อื่นในแง่ดี ด้วยความจริงใจ
ไม่ทำตัวให้เด่นจนเกินไป หรือด้อยจนเกินไป หากสิ่งใดเด่นจงถ่อมตัว สิ่งใดที่รู้ว่าด้อยจงเพิ่มให้เต็ม
เต็มใจรับฟังผู้อื่นสนทนาอย่างไม่เบื่อ
การพูดต้องไม่พูดอยู่คนเดียวมากเกินไป มีคำพูดแปลกใหม่ หรือเรื่องที่น่าสนใจในการสนทนา
มีอารมณ์ขัน ร่าเริง แจ่มใส อารมณ์หนักแน่น เก็บความรู้สึกได้
รู้จักหน้าที่ในการเป็นสมาชิกที่ดีของกลุ่ม
แนวทางการสร้างมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี คือ จะต้องรู้จักตนเองและเข้าใจตนเอง รู้จักผู้อื่นและเข้าใจผู้อื่น
เข้าใจสภาพสังคม เข้าใจลักษณะโครงสร้างของกลุ่ม และเข้าใจเทคนิคการปรับปรุงตนเองและการปรับปรุงผู้อื่น ตลอดจนมีความมั่นคงทางอารมณ์ มีใจกว้าง ยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่น ดังนั้นต้องยึดหลักว่า รู้จักตน รู้จักคน เข้าใจตน เข้าใจคน เพื่อผลของงานที่ต้องการ
การบริหารเวลา
การบริหารเวลา คือการวางแผนและจัดสรรค์เวลาในการทำงานอย่างเหมาะสม เพื่อก่อให้เกิดประสิทธิภาพในงาน
หรือหน้าที่ที่รับผิดชอบ
เทคนิคการบริหารเวลา
1.ไปถึงที่ทำงานแต่เช้า จะทำให้สามารถใช้เวลานั้นเพื่อคิด วางแผน หรือทำงานที่ใช้สมาธิได้
เขียนสิ่งที่ต้องทำในบันทึก พร้อมจัดสรรถเวลาและจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมไปด้วย
3.แบ่งงานออกเป็นส่วนๆ และใช้เวลาไม่มากในแต่ละกิจกรรม จะทำงานให้สำเร็จไปได้ในแตละช่วง
4.เริ่มลงมือทำทันที อย่ามัวรีรอในการทำกิจกรรมต่างๆ
5.พิจารณาใช้เทคโนโลยีช่วย เบอร์โทรศัพท์มือถือ หรือคอมพิวเตอร์
6.ใช้เวลาของแต่ละวันให้เต็มที่ สมเหตุสมผล มีประโยชน์
7.ในการทำงานควรกำหนดเวลาในการพักผ่อนไปด้วย หรือเปลี่ยนงานที่มีลักษณะต่างกัน จะช่วยให้ทำงานมีประสิทธิภาพขึ้น
ประโยชน์ของการบริหารเวลา
1.เพื่อเพิ่มความสำเร็จในการทำงาน
2.สามารถพัฒนางานและตนเองไปสู่เป้าหมายได้
3.ทำให้เป็นคนมีระเบียบวินัยในการทำงาน
การบริหารเป็นทีม
ความหมาย
กลุ่มบุคคลที่ต้องทำงานร่วมกันกับผู้อื่น เพื่อให้ประสบความสำเร็จ มีความร่วมมือในการปฏิบัติงาน ตามเป้าหมายขององค์การ โดยสมาชิกของทีม มีการประสานงานสัมพันธ์กันอย่างดี ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมาย วิธีการทำงาน การปฏิบัติงาน และการประเมินผล
ประโยชน์ของการบริหารเป็นทีม
1.สร้างผลงานให้องค์กร
2.สร้างผลผลิตแก่องค์กร
3.เกิดความประหยัดแก่หน่วยงานหรือองค์กร
4.เกิดทัศนคติที่ดีต่อการปฏิบัติงาน
5.สร้างระบบวินัยที่ดีในการปฏิบัติงาน
การบริหารเป็นทีม
มีขั้นตอน ดังนี้
1.การวิเคราะห์ความจำเป็น
2.การกำหนดวัตถุประสงค์ของทีมงาน
3.การวางแผนงานร่วมกัน
4.การสร้างทีมงานที่ดี
5.เน้นการปฏิบัติงานเป็นทีม
บทบาทหน้าที่ของหัวหน้าเวร
การนิเทศติดตาม
เป็นการกระทําที่ต้องมีความรับผิดชอบสูงในงานอย่างเคร่งครัด มีความชัดเจนรอบคอบและมีการใช้ความรู้อย่างเป็นระบบขั้นตอนเพื่อการตัดสินใจและการปฏิบัติการพยาบาลเนื่องจากวิชาชีพการพยาบาลเป็นการกระทําต่อสุขภาพชีวิตของบุคคลครอบครัวและสังคมตลอดเวลาจึงต้องมีการนิเทศติดตาม ตรวจสอบรายงานผลและการประเมินการปฏิบัติงานอย่างเอาจรงิเอาจัง
ความสําคัญ
1.ช่วยสนับสนุนบุคลากรทางการพยาบาลให้ปฏิบัติการพยาบาลได้สําเร็จตามเป้าหมาย
2.ช่วยประสานความเข้าใจระหว่างฝ่ายผู้บริหารและฝ่ายผู้ปฏิบัติการพยาบาลในการนิเทศทางการพยาบาลง
3.ช่วยพัฒนาบุคลากรทางการพยาบาลโดยการพัฒนาบุคลากรผูปฏิบัติงานและพัฒนาระบบบริการพยาบาลให้มีมาตรฐาน ทางการพยาบาล
ความสามารถของผู้มีหน้าที่ในการนิเทศ
ความสามารถทางด้านการบริหาร (administrative Competence)
ความสามารถทางเทคนิค (technical Competence)
ความสามารถทางมนุษยสัมพันธ์ (Human relations Competence)
วิธีการนิเทศ
นิเทศอย่างใกล้ชิด คือ การติดตามควบคุม ดูแลการปฏิบัติงานของบุคลากรคนใดคนนึงอย่างใกล้ชิด
2.นิเทศแบบทั่วไปจะไม่ติดตามดูแลใกล้ชิดแต่จะอย่หู่างๆให้คําแนะนําเป็นบางโอกาส
หลักการนิเศ
ดำเนินการนิเทศงานการพยาบาลครบทุกขึ้นตอนและเป็นไปตามลำดับ
ยึดหลักการมีส่วนร่วม
ศึกษานโยบายการดำเนินงานของหน่วยงาน
ทำการนิเทศ
ศึกษาสายงานการบังคับบัญชาของหน่วยงาน
การคาดหวัง
การนิเทศเป็นการทำงานร่วมกันเพื่อให้งานประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้โดยมีผู้นิเทศเป็นผู้ที่คอยช่วยเหลือให้ความรู้แนะนำกระตุ้นสนับสนุนและให้บริการที่จำเป็นแก่บุคลากรเพื่อความเจริญก้าวหน้ามีการพัฒนาตนเองในการทำงานโดยเปิดโอกาสให้ได้มีการกำหนดวัตถุประสงค์และวางแผนงานของตนเองเพื่อให้งานมีผลดีและบุคลากรได้พัฒนาตนเองให้มีคุณภาพ
บทบาทหน้าที่
บันทึกเเละรายงานการปฏิบัติการพยาบาล
สามารถวางแผนปฏิบัติการพยาบาลเเละตัดสินใจเเก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
วางเเผนเเละมอบหมายงานให้หัวหน้าทีม
ประสานงานกับทีมสุขภาพ ได้เเก่ เเพทย์ นักกายภาพบำบัด เภสัชกร เป็นต้น
กำหนดระบบเเละกระบวนการดำเนินงานนิเทศเเละประเมินผล
บริการบุคลากรในสายงานะยาบาล บริหารทรัพยากรในการดำเนินการพยาบาล
ความหมาย
เป็นผู้รับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้าหอผู้ป่วยอีกต่อกนึ่งหน้าที่จัดให้มีการบริการพยาบาลที่มีคุณภาพเเก่ผู้ป่วยในทีม เเละใช้คนให้มีประสิทธิภาพ
การประสานงาน
เป็นการจัดให้คนในองค์ทำงานสัมพันธ์ สอดคล้องกันโดยจะต้องตระหนักถึงความรับผิดชอบ เป้าหมาย และมาตรฐานการปฏิบัติขององค์กรเป็นหลัก อีกทั้งมีความร่วมมือในการปฏิบัติงานเพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน
การจดบันทึก และการจัดระบบข้อมูล
ประโยชน์ของระบบสารสนเทศ
ด้านประสิทธิภาพ : มีความรวดเร็ว ลดต้นทุน ติดต่อสื่อสารรวดเร็ว ประสานงานระหว่างฝ่ายต่างๆได้ดี
ด้านประสิทธิผล : ช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหาร ช่วยคัดเลือกสินค้า การบริการที่เหมาะสม ปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น
บันทึกการพยาบาลที่ดี
ข้อมูล เป็นข้อมูลที่เป็นตัวเลข ข้อความ สัญลักษณ์
เนื้อหาครอบคลุม ชัดเจน
เป็นการบันทึกที่สามารถตรวจสอบได้
มีการลงชื่อและเวลาทุกครั้ง
มีการบันทึกตามลำดับขั้นตอน
บันทึกกิจกรรมที่ทำในแต่ละวัน
ลักษณะสารสนเทศที่ดี ควรครอบคลุม 4 คุณลักษณะ
รูปแบบชัดเจนกับรายละเอียด
เวลารวดเร็ว ทันใช้ ปรับปรุงให้ทันสมัย
เนื้อหาสมบูรณ์ สัมพันธ์กับเรื่อง
กระบวนการมีความสามารถในการเข้าถึง มีการเชื่อมโยง
ข้อมูลเป็นข้อเท็จจริงและตามเวลา
ประโยชน์ของการ Record
ช่วยให้เห็นถึงปัญหาและสามารถนำไปสู่การวางแผนดูแลครั้งต่อไป
ช่วยให้เห็นถึงความต้องการของผู้ป่วย
ลดปัญหาการร้องเรียน
ใช้ในการเบิกจ่ายบริการทางการแพทย์ได้
เป็นหลักฐานทางกฎหมาย กรณีเกิดการฟ้องร้อง
ข่าวสารหรือสารสนเทศ คือ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้ นำมาผ่านกระบวนการประมวลผล เพื่อเปลี่ยนแปลงสภาพข้อมูล
เมื่อไหร่ที่ควรจดบันทึก
ความรู้สึกตัวลดลง
พฤติกรรมที่แสดงถึงความวิตกกังวล
ประเมินอาการเปลี่ยนแปลงของผู้ป่วย
เหตุการสำคัญเกี่ยวกับการดูแล