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mediación - Coggle Diagram
mediación
orientación para el mediador
analizar
respetar las reglas
averiguar
paciencia
escuchar
respeto a ambas partes
pasos del proceso de la mediación como guía del mediador
fin a las hostilidades
tranquilizar alumnos hostiles
formulario de conflicto
qué quería la otra persona
acuerdos y restablecer relaciones
qué querías
qué pasa si hay conflicto de nuevo
con quién fue el conflicto
escribe lo que te gustaría decirle a la otra persona
detener peleas
asegurar compromiso con el proceso de mediaciòn
reglas básicas de la mediación
acuerdo en resolver el problema
no interrumpir
con sinceridad
confidencialidad
sin calificativos
respetar el acuerdo
formalizar acuerdo
prevenir conflictos futuros
instrumentos para negociar y mediar
títeres
roles
narrar cuentos
instrucciones del maestro
negociar con éxito
resolución del problema
describir lo sucedido y lo que se quiere
describir lo que se siente
exposición de lo comprendido y del otro
elaboración de 3 acuerdos que maximicen los resultados conjuntos
llegar a un acuerdo
razones de sentimientos
extensión del proceso de negociación con estrategias específicas
la relación es mejor que antes del conflicto
aumenta confianza y mejor capacidad de negociar
el conflicto se resuelve con beneficio de todos los disputantes