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Conceptos básicos de la inteligencia de mercados - Coggle Diagram
Conceptos básicos de la inteligencia de mercados
Ventajas
son
Intercambio instantáneo de los resultados.
Rapidez en la toma de decisiones.
Disponibilidad inmediata de la información.
Drástica reducción de los costos operativos.
Actualización constante de la base de datos.
Mayor eficiencia.
Funciones
son
Analizar el concepto .
por medio de
Test de concepto.
Análisis multiconcepto-multiatributo.
Análisis de sensibilidad al precio.
Prueba del producto, envase y etiqueta, y marca para determinar su calidad.
Analizar las actitudes del consumidor.
Contribuir a la efectividad publicitaria.
realizando
Pruebas de pretest publicitario.
Es útil en el estudio de distribución.
porque
Ayuda a determinar el mejor canal de distribución.
Analiza los comportamientos y actitudes de los procesos en la distribución del producto o servicio.
CRM
su objetivo principal es
Reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción y fidelización.
10 principales puntos
El telemarketing.
El manejo del tiempo.
El servicio y soporte al cliente.
El marketing.
El manejo de la información para ejecutivos.
La excelente sincronización de los datos.
El e-commerce.
Funcionalidad de las ventas y su administración
El servicio en el campo de ventas.
son
Las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar el marketing relacional el cual es la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes.
se basa en
Hacer foco en el cliente, conocerlo en profundidad para poder aumentar el valor de la oferta, generar ventajas competitivas, para lograr resultados exitosos y rentables para la organización.
Minería de datos
es
Un grupo de técnicas y tecnologías
permiten
Inspeccionar grandes bases de datos, automática o semiautomaticamente.
su objetivo es
Encontrar modelos repetitivos, tendencias o reglas que expliquen el comportamiento de los datos en un determinado contexto.
se pueden aplicar en los siguientes escenarios
Riesgo y probabilidad
es
La elección de los mejores clientes para la distribución de correo directo, determinación del punto de equilibrio probable para los escenarios de riesgo, y asignación de probabilidades a diagnósticos y otros resultados
Recomendaciones
es
La determinación de los productos que se pueden vender juntos y generación de recomendaciones.
Pronóstico
es
El cálculo de las ventas y predicción de las cargas del servidor o del tiempo de inactividad del servidor.
Búsqueda de secuencias
es
El análisis de los artículos que los clientes han introducido en el carrito de la compra y predicción de posibles eventos.
Agrupación
es
La distribución de clientes o eventos en grupos de elementos relacionados, y análisis y predicción de afinidades.
se puede definir mediante los siguientes seis pasos
Definir el problema.
Preparar los datos.
Explorar los datos.
Generar modelos.
Explorar y validar los modelos.
Implementar y actualizar los modelos.
Aspectos claves que interactúan en el SIM.
Programas
Esta información es recogida en los departamentos de planeación, estadística y presupuesto y consiste en estimaciones, programaciones y presupuestos para los periodos subsiguientes.
Inteligencia
sirve para
Designar la información proveniente de fuentes como los medios de comunicación, conversaciones externas, y datos externos.
Resultado
es
La información proveniente de los departamentos de sistemas suministra informes sobre ejecuciones y resultados de operaciones comerciales ya consumada
Investigación de mercados
Información externa en técnicas formales que utilizan una mitología objetiva y sistemática.
Factores
Son
Marketing estratégico
En el cual
Los lineamientos estratégicos propuestos según el diagnóstico situacional de su organización, desde la visión cliente, deben ser coherentes con la visión que se pretende alcanzar.
Scoring aplicado al marketing
Es
Definir los indicadores y diseñar los formatos para el análisis cuantitativo y cualitativo respectivo.
Componentes de un indicador
Nominación (en relación al objetivo que se desea monitorear)
Variables involucradas (en relación a la data: recolectar o procesar)
Formulación matemática (combinación de las variables)
Criterios de evaluación (en relación a metas y referencias mínimas, máximas e intermedias).
Investigación de mercados
Sirve para
Recopilar la información correcta en el tiempo esperado minimizando errores muestrales y no muestrales.
Campos
Inteligencia de negocios
es
La disciplina encargada de alimentar nuestro sistema de inteligencia de mercados con información proveniente del negocio mismo.
Inteligencia competitiva
aporta
Información y análisis de la competencia, pieza clave en un sistema de inteligencia de mercado integral.
Investigación de mercado
brida
Información sobre la opinión del consumidor.
Usos de la investigación de mercados
son
Identificar y definir oportunidades y los problemas de marketing.
Monitorear el desempeño del marketing.
Mejorar la comprensión de este como un proceso
Conceptos principales
Inteligencia de mercados
es
Un proceso de exploración de las variables.
Indica
La demanda.
Los precios de un producto a nivel global o en nichos específicos de mercado.
El comportamiento actual y la tendencia de la oferta.
implica una posibilidad para
Agregar valor a los sistemas de precios existentes, con análisis de tendencias y prospectivas a futuro.
Explicar, a través de un lenguaje claro y conciso, los datos del mercado obtenidos en la investigación.
Construir información para tomar decisiones acertadas con base en la información del mercado.
Construir información para tomar decisiones acertadas con base en la información del mercado.
Investigación de mercados
es
La función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información
Características principales
son
Se trata de un conocimiento sistemático y metódico. Cada investigación cuenta con sus objetivos específicos y tiene su metodología propia con la que se consiguen unos resultados.
El conocimiento se obtiene de manera objetiva. Se debe realizar de manera totalmente neutral ya que, en caso contrario, pierde el sentido.
La investigación suministra o provee información. Es su objetivo principal.
Esta información debe utilizarse para la toma de decisiones de la empresa.