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Modelos y nuevos conceptos de comunicación - Coggle Diagram
Modelos y nuevos conceptos de comunicación
Comunicación interna
se refiere
al proceso de interacción
mediante el cual
las personas intercambian información
Funciones de la comunicación interna
Función integradora
Función informativa y comunicadora
Función preventiva
Función colaborativa
Función evaluadora
Herramientas de comunicación interna
Revista interna
Memoria
Circulares
Manual del empleado
Manual de funciones
Cartas personales
Tablón de anuncios
Buzón de sugerencias
Presentación
Reuniones
Eventos internos
Comunicación externa
permite
que la organización
considere
el bienestar del
público externo
entorno económico
entorno social
entorno político
Funciones de la comunicación externa
Ofrecer a la prensa y al público información precisa y oportuna sobre
Difundir una imagen favorable de la organización.
Generar valor y confianza en los grupos de interés.
Reflejar la dimensión de la empresa.
Transmitir prestigio.
Herramientas de la comunicación externa
Notas de prensa
Publicidad
Web Corporativa
Blog
Redes sociales
Boletines Digitales
Llamadas telefónicas
Canales y tipos de comunicación
es el
medio físico
a través del cual
se lleva a cabo un acto comunicativo
Tipo de comunicación interna
Comunicación descendente:
fluye desde los altos mandos de una organización hacia los más bajos
Comunicación ascendente:
la información y los mensajes comienzan en la parte de debajo de la escala jerárquica organizativa.
Comunicación horizontal:
la transmisión de información dentro del mismo nivel de jerarquía organizativo.
Tipo de comunicación externa
Comunicación operativa:
se centra en mostrar cómo funciona la empresa.
Comunicación estratégica:
este tipo de comunicación que versa sobre las estrategias que se están desarrollando.
Comunicación de notoriedad:
está orientada a dar información sobre los productos de la marca, mejorar su imagen en relación con el público y generar publicidad.
Canales formales
son
canales institucionales u oficiales que producen y transmiten información estable y fiable
Boletines de noticias
Plan de negocio
informes anuales
manuales del empleador
Canales informales
no estan
sustentados por ningún medio institucional por lo que la información se produce y transmite de forma más directa, rápida y participativa
correo electrónico
grupos de noticias
Listas de distribución
Importancia de la comunicación interna
es una
herramienta que permite a la empresa desarrollar su estrategia
se debe fortalecer
Misión del encargo de la comunicación interna
Liderazgo, ánimo y fomentar el diálogo en las áreas del negocio
La eficiencia del proceso de la comunicación
se pretende
Fomentar una cultura participativa
Convertir al colaborador en embajador de la marca interna de la organización
