Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การสื่อสารเพื่อการบำบัด (Therapeutic Communication) - Coggle Diagram
การสื่อสารเพื่อการบำบัด (Therapeutic Communication)
What is communication?
แลกเปลี่ยนหรือแบ่งปัน
กระบวนการร่วมกันในการส่งสารโดยใช้ทั้งวัจนภาษาและอวัจนภาษา
กระบวนการส่งข้อมูลรวมถึงสัญลักษณ์ความหมายและประสบการณ์ทางอารมณ์
Types of Communication
การสื่อสารทางเดียว (One way communication)
การสื่อสารสองทาง (Two-way communication)
2.ทักษะในการสื่อสารประเภทต่างๆ และวิธีการเชื่อมโยงกัน
Content skills
Process skills
Perceptual skills
รูปแบบของการสื่อสาร
วัจนภาษา (Verbal communication)
อวัจนภาษา (Non-verbal communication) 2 ส่วนใน 3 ส่วนของการสื่อสาร
2.1 การฟังอย่างตั้งใจ (Active listening)
S-Sit squarely facing the client การนั่งเผชิญหน้ากับผู้ป่วยเป็นมุมฉาก
O-Observe an open posture การแสดงท่าทางเปิดรับ
L-Lean forward toward the client โน้มตัวไปด้านหน้า
E-Establish eye contact, without staring มีการสบตาไม่จ้องตา
R-Relaxed posture ท่าทางผ่อนคลาย
2.2 การสัมผัส (Touch)
2.3 ภาษากาย (Body language)
2.5 ระยะห่างระหว่างบุคคล (Personal space) แตกต่างกันไปในแต่ละวัฒนธรรมจาก 2 นิ้วถึง 12 ฟุต
2.5 ระยะห่างระหว่างบุคคล (Personal space)
Intimate comfort zone-กอดกระซิบ 0-1.5 ฟุต (0-0.5 ม.)
Personal comfort zone คนสนิท 1.5-4 ฟุต (0.5-1.5 ม.)
Public Comfort zone-คนแปลกหน้ามากกว่า 12 ฟุต (3.5 ม.)
Social comfort zone-คนคุ้นเคย 4-12 ฟุต (1.5-3.5 ม.)
เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
การใช้ความเงียบ (Using silence)
การกล่าวซ้ำ (Restating)
การบอกสิ่งที่พยาบาลสังเกตเห็นในตัวผู้ป่วย(Sharing observation)
การช่วยให้ผู้ป่วยความรู้สึกของตนเองมากขึ้นนั้นเป็นที่เข้าใจและยอมรับ เมื่อรับรู้ว่าพยาบาลเข้าใจ
การยอมรับในตัวผู้ป่วยและสิ่งที่ผู้ป่วยพูด (Accepting)
การขอความกระจ่าง (Clarification)
การสะท้อน (Reflection)
การตรวจสอบ (Validating)
การใช้คำกล่าวนำให้ผู้ป่วยพูดต่อ (Using general leads)
การค้นหาข้อมูล(Exploring)
การใช้คำกล่าวกว้าง ๆเพื่อเปิดโอกาสในการเลือกหัวข้อการสนทนา
การรวมจุดสนใจ (Focusing)
การให้ข้อมูลข่าวสาร (Giving information)
การตั้งข้อสังเกต (Voicing doubt)
การเสนอตัว (Offering sel)
การส่งเสริมให้มีการวางแผน(Encouraging the formulation of a plan of action)
การรู้จักการจำได้ (Giving recognition)
การเสนอความจริง(Presenting reality)
การสรุปความ (Summarizing)
ปัญหาและอุปสรรคต่อการสื่อสาร
ผู้บำบัด / พยาบาล
ผู้ป่วย
การใช้เทคนิคการสนทนาที่ไม่มีประสิทธิภาพ
สิ่งแวดล้อม
วัฒนธรรม