ПОИСК РАЗРУШЕНИЯ (ГОРЕ). Внимательно выслушать, позадавать уточняющие вопросы, убедиться, что разрушение найдено, по искренним ответам и эмоциональным проявлениям. Если человек спросит, почему расспрашиваете, ответить, что с целью лучше понять ситуацию и понять, чем возможно помочь. PS Это не допрос, а искренний интерес, чтобы помочь. Тут не продаем, а искренни изучаем, как наш курс может помочь человеку.