Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ทักษะที่สำคัญในการบริหารงานของหัวหน้าหอผู้ป่วย - Coggle Diagram
ทักษะที่สำคัญในการบริหารงานของหัวหน้าหอผู้ป่วย
ทักษะการเจรจาต่อรองและไกล่เกลี่ย
ความสำคัญ
เป็นทางเลือกในการระงับความขัดแย้งแทนการฟ้องร้องให้ระบบการบริการสุขภาพและสาธารณสุขซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ
รูปแบบ
การเจรจาที่มีการเจรจาที่มีลักษณะแบบการร่วมมือ Win-win
2.การเจรจาที่มีลักษณะ การเจรจาที่มีลักษณะการแข่งขันกัน Win-Lose
บุคคลตั้งแต่สองฝ่ายขึ้นไปดำเนินการแลกเปลี่ยนข้อเสนอต่างฝ่ายตามประโยชน์หรืเสียกันแล้วต่างฝ่ายต่างพยายามลดหย่อนเงื่อนไขข้อเรียกร้องระหว่างกันเพื่อแสวงหาข้อยุติที่ทุกฝ่ายตกลงยอมรับกันได้
ขั้นตอน
ทำความเข้าใจสถานภาพของแต่ละฝ่ายด้วยการรับฟังที่ดี
3.ระบุปัญหา
การเผชิญหน้ากับความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
แสวงหาทางเลือกและประเมินทางเลือก
สรุปแนวทางและนำทางเลือกท่ีเหมาะสมไปใช้
(อโนทัย ผลิตนนท์เกียรติ, 2562)
การคิดเชิงวิพากษ์
(Critical Thinking)
กระบวนการคิดที่มีเป้านำไปสู่การค้นหาความจริง และการเปลี่ยนแปลงใหม่เพื่อให้ได้สิ่งที่ดีกว่า มีความถูกต้อง เหมาะสมกับการดำเนินงานและบริบทแวดล้อม และเกิดผลดีต่อส่วนรวม
ความสำคัญ
ช่วยสืบค้นความจริง
ช่วยให้สังเกตถึงความแตกต่าง
ช่วยค้นหาความถูกต้อง
ช่วยให้ตัดสินตามข้อเท็จจริง
ไม่ใช่ตามอารมณ์ความรู้สึก
ช่วยให้เกิดการพัฒนา
และพิจารณาอย่างครบถ้วน
ขั้นตอน
การวินิจฉัยตรวจสอบอย่างละเอียด (Exploration)
การประเมินสถานการณ์ (Appraisal)
พัฒนามุมมองที่แตกต่างไปจากเดิม
(Development of Alternative Perspectives)
เผชิญหน้ากับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด (Trigger)
บูรณาการวิธีคิดและพฤติกรรมใหม่ (Integration)
การศึกษาวิจัย
ผลการบูรณาการแนวคิดวิจารณญาณ กับการประเมินทางการพยาบาลในผู้ป่วยโรคระบบประสาท (สายสมร บริสุทธิ์ 2018)
เป็นการศึกษาเปรียบเทียบความรู้ ความเข้าใจ การประเมินการปฏิบัติการทางพยาบาล และความมีเหตุผลของพยาบาลวิชาชีพ ก่อนและหลังการใช้รูปแบบการประชุมปรึกษาทางการพยาบาล ที่บูรณาการแนวคิดวิจารณญาณกับการประเมินทางการพยาบาล ในผู้ป่วยโรคระบบประสาท
ผลการศึกษา พบว่าพยาบาลวิชาชีพมีระดับความรู้ความเข้าใจของพยาบาลวิชาชีพต่อแนวคิดวิจารณญาณในการประเมินทางการพยาบาลผู้ป่วยโรคระบบประสาทก่อนและหลังการทดลองมีความแตกต่างกัน โดยการบูรณาการแนวคิดวิจารณญาณกับการประเมินทางการพยาบาล ทำให้พยาบาลมีความรู้ความเข้าใจในการประเมินทางการพยาบาลในผู้ป่วย และยังช่วยเพิ่มการรับรู้การใช้เหตุผลในการปฏิบัติการพยาบาล เพิ่มการคิดอย่างมีเหตุผลทั้งเชิงอุปมัยและนิรมัยลดภาวะแทรกซ้อนที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ป่วยได้อย่างมีคุณภาพ
ความคิดเชิงสร้างสรรค์
ความสำคัญ
เพื่อให้เกิดแนวทางใหม่ๆในการดำรงชีวิตและหนทางใหม่ๆในการแก้ไขปัญหาการทำงาน พัฒนาชีวิตให้เกิดความทันสมัย
ลักษณะพื้นฐานของบุคคล
มีความคิดริเริ่ม ( Originality ) คือ คิดในสิ่งที่แปลกใหม่ คิดในเรื่องที่ไม่เคยมีใครคิดมาก่อน ไม่ซ้ำใคร ซึ่งแตกต่างจากความคิดของคนธรรมดาทั่วไป
มีความคิดคล่องแคล่ว ( Fluency) คือ สามารถคิดหาคำตอบได้อย่างคล่องแคล่ว รวดเร็ว และได้คำตอบมากที่สุดในเวลาที่จำกัด หรือเป็นคนที่มีปฏิภาณไหวพริบดี
มีความยืดหยุ่นในการคิด ( Flexibility ) คือ มีความสามารถในการคิดหาคำตอบได้หลายทิศทาง หลายแง่มุม หรือมองสถานการณ์ทุกอย่างได้หลายมิติ ทำให้สามารถคิดหาวิธีการแก้ปัญหาได้มากกว่า 1 วิธี
มีความคิดละเอียดลออ ( Elaboration ) คือสามารถคิดในรายละเอียดที่เป็นปลีกย่อยได้ดี เพื่อขยายหรือตกแต่งความคิดหลัก ให้ได้ความหมายที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
ความหมาย
กระบวนการทางปัญญาระดับสูงที่ใช้ กระบวนการทางความคิดหลายๆ อย่างมารวมกัน เป็นความคิดที่นอกเหนือไปจากการปฏิบัติงานตามวงรอบเดิม ที่กำหนด เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ หรือแก้ปัญหาเดิมที่มีอยู่ให้ดีขึ้น
ขั้นตอน
ขั้นการค้นพบ ( Combustion) เป็นขั้นที่ค้นพบวิธีแก้ปัญหาด้วยวิจารณญาณ จิตสานึก เป็นขั้นตอนแห่งการสร้างสรรค์ของความคิด
ขั้นสื่อสารและเผยแพร่ผลงาน ( Communication) เป็นขั้นตอนที่จะเกิดการแลกเปลี่ยน
ความคิดและแนวทางการคิดหรือการทางานกับผู้อื่น เพื่อให้รู้จักผลการคิดของเราและรับความ คิดเห็นที่เสนอต่อเรา
ขั้นหามโนมติ ( Conception) เป็นขั้นตอนที่จะทาการศึกษา สารวจ แสวงหาแนวคิดด้วย
วิธีการต่าง ๆ หาจุดเด่นจุดด้อยของแต่ละแนวคิดเหล่านั้น
ทบทวนแก้ไข ( Consummation) เป็นขั้นตอนที่เป็นการทบทวน ดัดแปลง แก้ไข ความคิด ที่เกิดจากการค้นพบในขั้นตอนที่ 3 เพื่อความสมบูรณ์
ขั้นความรู้ความเข้าใจ ( Cognition) เป็นขั้นที่รู้ความต้องการที่จะแก้ปัญหา
มีความคิดว่า สิ่งใดเป็นปัญหาสาหรับที่จะแก้
ทักษะการตัดสินใจ
ศึกษาค้นคว้าเพิ่มเติมจากวิจัย
ทักษะการตัดสินใจเป็นทักษะสำคัญของพยาบาลวิชาชีพ
มีหลักในการประกอบการตัดสินใจ 4 ประการคือ 1) การตัดสินใจแต่ละครั้งต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบศึกษาข้อมูลให้รอบด้าน 2) การตัดสินใจเลือกวิธีที่เหมาะสมและดีที่สุดในสถานการณ์นั้นโดยคำนึงถึงผู้ป่วยเป็นสำคัญ 3) การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะเกิดประโยชน์มากที่สุดทั้งต่อผู้ป่วยและครอบครัว 4) การตัดสินใจเลือกวิธีที่มีอันตรายต่อผู้ป่วยน้อยที่สุดการตัดสินใจในงานของพยาบาลหัวหน้าเวรที่มีประสิทธิภาพจะเพิ่มความเป็นอิสระในการตัดสินใจในการปฏิบัติการพยาบาลโดยไม่ต้องมีผู้ใดมาควบคุมรวมถึงสามารถอธิบายเหตุผลของการกระทำและรับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติหน้าที่ของตนเองได้ (วารสารการพยาบาลและสุขภาพ, 2560)
ทฤษฎี
ทฤษฎีการตัดสินใจแบบปทัสถาน หรือ กําหนดความ (Normative Prescriptive Decision Theory) ทฤษฎีนี้มีลักษณะ คือ การตัดสินใจขึ้นอยู่กับตัวบุคคลแต่ละคนในการที่จะใช้วิจารณญาณพิจารณา เหตุผลว่าอะไรบ้างที่น่าจะเป็นไปได้ ดังนั้นมุ่งเน้นการอธิบายตามความคิดเห็นของผู้ทําการตัดสินใจมากกว่าที่ จะเป็นการวิเคราะห์ถึงสถานการณ์ที่แท้จริงของเรื่องหรือ ปัญหานั้น ๆ
ทฤษฎีการตัดสินใจแบบพฤติกรรมหรือพรรณนาความ (Behavioral Descriptive Decision Theory) เป็นทฤษฎีที่มีหลักเกณฑ์แน่นอน รวมทั้งมีการนําเอาเทคนิคต่าง ๆ มาช่วยในการตัดสินใจด้วย เพื่อให้การตัดสินใจมีเหตุผลเหมาะสมโดยหลีกเลี่ยงการใช้ความรู้สึกนึกคิด หรือค่านิยมส่วนตัวของผู้ตัดสินใจ
ความหมาย
การตกลงใจเลือกเอาทางปฏิบัติซึ่งมีอยู่หลายทางเพื่อถือเอาทางปฏิบัติทางหนึ่งซึ่งเห็นว่าดีที่สุดที่จะนำไปสู่เป้าหมาย
ประโยชน์
ช่วยในการเตรียมการสำหรับงานที่จะทำว่าควรมีลักษณะอย่างไรดำเนินการอย่างไร
ช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจมีการยั้งคิดหรือพิจารณาถึงเหตุผล
ช่วยให้การบริหารงานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นหากได้มีการพิจารณาก่อนดำเนินการ
ช่วยให้งานสามารถดำเนินไปได้ไม่ล่าช้า
ช่วยลดความเสี่ยงให้น้อยลงต่อปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากได้ทำการคัดอย่างรอบคอบเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด
รูปแบบ
การตัดสินใจที่ได้เตรียมการล่วงหน้าผู้บริหารสามารถใช้เวลาในการคิดใตร่ตรองได้
การตัดสินใจที่ไม่ได้เตรียมการล่วงหน้าในบางเหตุการณ์ผู้บริหารจะต้องตัดสินใจในทันทีทันใดดังนั้นผู้บริหารจะต้องมีความเฉลียวฉลาดไหวพริบดีมองการณ์ไกลจึงจะสามารถตัดสินใจได้เหมาะสม
การประสานงาน
“การประสานงาน” หมายถึง การจัดให้คนในองค์กรทํางาน สัมพันธ์สอดคล้องกันโดยจะต้องตระหนักถึงความรับผิดชอบ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และมาตรฐานการปฏิบัติขององค์กรเป็นหลัก (ปวีณา จันทร์ประดิษฐ์,2563)
หน้าที่ของหัวหน้าพยาบาลในด้านการประสานงาน (คู่มือบริหารงาน กลุ่มงานการพยาบาล โรงพยาบาลลอง,2561)
ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เกิดความร่วมมือและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและ ข้อมูลต่างๆ หรือเสนอแนวทางหรือโครงการขอรับความช่วยเหลือและสนับสนุนโครงการต่างๆ ทางด้านการ พยาบาล
มีส่วนร่วมในการจัดทาแผนยุทธศาสตร์ของโรงพยาบาลเพื่อให้แผนกลยุทธ์ของกลุ่มการพยาบาล เป็นส่วนหนึ่งของแผนยุทธศาสตร์ของโรงพยาบาล
สนับสนุนการสร้างสัมพันธภาพอันดีระหว่างบุคคลของกลุ่มการพยาบาลกับสหวิชาชีพและ ผู้ใช้บริการเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด
เป็นตัวแทนของกลุ่มการพยาบาลในการประชุมคณะกรรมการต่างๆระดับโรงพยาบาลจังหวัด หรือประเทศเพื่อให้ข้อมูล เสนอความคิดเห็น และประสานงานในประเด็นต่างๆเกี่ยวกับการพยาบาล
ความสำคัญ
เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เป็นที่ตั้งไว้
ลดปัญหาการขัดแย้งระหว่างเจ้าหน้าท่ีในการปฏิบัติงานร่วมกัน ความเห็นหรือ ประโยชน์
ประหยัดเงินและประหยัดเวลา การประสานงานที่ดีจะช่วยตัดปัญหา การปฏิบัติงานซ้อนกัน
ปัจจัยที่ทำให้เกิดการประสานงานที่ดี
มีการติดต่อสื่อสารที่ดีตลอดจนการประชุมพบปะหารือกันอยู่เสมอ
การทํางานต้องมีแผนงานที่ดี มีวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่แน่นอน
ผู้บริหารควรเห็นความสําคัญของการประสานงานและเป็นผู้มองการณ์ไกล
มีการติดต่อสื่อสารที่ดีตลอดจนการประชุมพบปะหารือกันอยู่เสมอ
ทักษะด้านการสื่อสาร
กระบวนการปฏิบัติในการแลกเปลี่ยนข้อมูล การคิดและการตัดสินใจร่วมกันในทีมดูแลสุขภาพ และระหว่างพยาบาลผู้ป่วยและญาติ ผ่านการรวบรวมข้อมูลผู้ป่วยและข้อมูลสุขภาพ การบันทึกและการรายงานข้อมูล โดยเป็นการสื่อสารในสถานการณ์ในโรงพยาบาล และการสื่อสารเพื่อป้องกันการร้องเรียนและการฟ้องร้อง ที่นำไปสู่คุณภาพและความปลอดภัยของผู้ป่วย
two way comunication
1.ด้านการบริหารการพยาบาล
เพื่อส่งต่อข้อมูลทางการพยาบาลท่ีมีประสิทธิภาพจะทํา ให้ได้ข้อมูลท่ีเป็นประโยชน์ในการตัดสินใจ วินิจฉัยส่ัง การของพยาบาลหัวหน้าทีม ตามด้วยการมอบหมาย การดูแลผู้ป่วยให้กับสมาชิกในทีมตามบทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบ เป็นเครื่องมือสร้างความเข้าใจที่ ตรงกันท้ังภายในและภายนอกหน่วยงานช่วยลดความ ขัดแย้งเกิดวัฒนธรรมท่ีดีในการสื่อสาร
2.ด้านการบริการพยาบาล
เพื่อส่งต่อข้อมูลทางการพยาบาลที่มีประสิทธิภาพช่วยให้พยาบาลวิชาชีพสามารถให้ข้อมูลการรักษาพยาบาลมีการประสานงานกับทีมสุขภาพทั้งในหน่วยงานและระหว่างหน่วยงานเพื่อการรายงานส่งต่อข้อมูลผู้ป่วยการรับ-ส่งเวรเพื่อนำข้อมูลไปใช้ในการวางแผนการพยาบาลได้อย่างถูกต้อง
รูปแบบ
ใช้กระบวนการ SMCR ของ Berlo Model
M คือ Message ข้อมูล [เนื้อหาสาระที่ต้องการจะสื่อสารควรผ่านการปรับระดับความยากง่ายของภาษาหรือถ้อยคำที่จะใช้ให้เหมาะสม
C คือ Channel สื่อหรือช่องทางในการสื่อสาร
S คือ Sender ผู้ส่งสารที่มีประสิทธิภาพและจะทำให้การสื่อสารสัมฤทธิ์ผล
R คือ Receiver ผู้รับสารมีวิธีการเลือกรับข่าวสาร
การจูงใจและการโน้มน้าวใจ
ประเภท
การจูงใจภายใน
เป็นการใช้แรงจูงใจที่เกิดขึ้นในตัวบุคคลเอง เช่น
ความต้องการชื่อเสียง ความต้องการอํานาจ ซึ่งมีผลให้บุคคลแสดงพฤติกรรม เพื่อตอบสนองความต้องการนั้น
การจูงใจจากภายนอก
เป็นการจูงใจโดยใช้สิ่งเร้าจากภายนอก
เช่น การให้ผลตอบแทน รางวัล เงินเดือน เพื่อบุคคลแสดงพฤติกรรมอย่างใดอย่างหนึ่ง
ทฤษฎี
ทฤษฎีการจูงใจของ Herzberg
หลักการสร้างแรงจูงใจ โดยสร้างสิ่งจูงใจ คือการทําให้งานน่าสนใจขึ้น ท้าทายความสามารถ เช่น การมอบหมายงานที่ยากต้องใช้ความสามารถเพิ่มขึ้นให้ทํา แต่ไม่ยากเกินไป การส่งเสริมให้เข้าไปมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น หรือการวางแผนเกี่ยวกับงาน และการสร้างโอกาสที่จะก้าวไปสู่ความสําเร็จให้เกิดขึ้นในงานที่เขาทำอยู่
ปัจจัยจูงใจ
เป็นปัจจัยที่มีผลต่อความพอใจโดยตรง
ปัจจัยค้ำจุน
ไม่ได้เป็นสิ่งที่จูงใจพนักงานโดยตรง แต่ถ้าขาดปัจจัยนี้หรือไม่มีปัจจัยนี้ก็จะทำให้พนักงานเกิดความไม่พอใจได
ทฤษฎีลําดับความต้องการของมาสโลว์
บุคคล คือ สิ่งที่มีชีวิตที่มีความต้องการ ซึ่งจะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรม โดยเฉพาะความต้องการที่ยังไม่ถูกตอบสนองเท่านั้นที่สามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรม ดังนั้นสิ่งที่ได้รับการตอบสนองแล้วจะไม่เป็นสิ่งที่จูงใจ
ความต้องการบุคคลจะถูกเรียงลําดับความสําคัญ เป็นลําดับชั้นของความต้องการพื้นฐาน ไปจนถึงความต้องการความสําเร็จ
บุคลจะก้าวสู่ความต้องการะดับต่อไปต่อเมื่อความต้องการระดับต่ำลงมาได้ถูกตอบสนองอย่างดีแล้วเท่านั้น
กระบวนการ
ความต้องการ (Needs)
คือ ภาวการณ์ขาดบางสิ่งบางอย่าง อาจจะเป็นการขาดทางด้านร่างกายหรือการขาดทางด้านจิตใจก็ได้
แรงขับ (Drive )
เมื่อมนุษย์มีความขาดบางสิ่งบางอย่างตามข้อ 1 ที่กล่าวมาแล้วก็จะเกิดภาวะตึงเครียดขึ้นภายในร่างกาย ภาวะตึงเครียดนี้จะกลายเป็นแรงขับหรือตัวกำหนดทิศทาง เพื่อไปสู่เป้าหมายอันจะเป็นการลดภาวะความตึงเครียดนั้น
สิ่งล่อใจ (Incentive) หรือ เป้าหมาย (Goal)
จะเป็นตัวกระตุ้นหรือเป็นตัวล่อให้มนุษย์แสดงพฤติกรรมตามที่คาดหวังหรือที่ต้องการ ซึ่งอาจจะมีได้หลายระดับตั้งแต่สิ่งล่อใจในเรื่องพื้นฐานคือ ปัจจัย 4 ไปจนถึงความต้องการทางใจในด้านต่างๆ
ประโยชน์
ส่งเสริมและเสริมสร้างสามัคคีธรรมในหมู่คณะเป็นการสร้างพลังด้วยความสามัคคี
3.สร้างขวัญและกำลังใจที่ดีในการปฏิบัติงาน แก่ผู้ปฏิบัติงานในองค์กร
4.ช่วยเสริมสร้างให้เกิดดความจงรักภักดีต่อองค์กร
เสริมสร้างกำลงใจในการปฏิบัติงานให้แต่ละบุคคลในองคกรค์เป็นการสร้างพลังร่วมกันของกลุ่ม
5.ช่วยทำให้การควบคุมดำเนินไปด้วยความราบรื่น
6.ทำให้เกิดความศรัทธา และความเชื่อมั่นในองค์กรที่ตนปฏิบัติงานอยู่
ทักษะการแก้ปัญหา
ประโยชน์
ช่วยลดผลกระทบ ความขัดแย้งที่อาจจะเกิดขึ้นกับตนเองและสมาชิกภายในกลุ่ม
ช่วยให้ค้นหาทางเลือกและค้นหาทางออกของปัญหาได้อย่างดีที่สุด
ช่วยพัฒนาระบบกระบวนการคิดวิเคราะห์ได้ถูกต้อง
เป็นแนวทางการตัดสินใจเลือกได้อย่างถูกต้อง
วิธีการแก้ปัญหา
ทดลอง
ทั่วไป
ขั้นตอน
4.การค้นหาแนวทางในการแก้ปัญหา
7.การประเมินผลการดำเนินงาน
3.กำหนดวัตถุประสงค์ในการแก้ปัญหา
2.การวิเคราะห์และค้นหาสาเหตุของปัญหา
1.การระบุปัญหา
6.การดำเนินการแก้ปัญหา
5.การเลือกวิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุด
ความหมาย
ผลที่เกิดขึ้นจากความแตกต่างระหว่างสถานการณ์ที่เป็นอยู่กับสถานการณ์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง
ความสามารถในการคิดหาทางเลือกเพื่อแก้ปัญหาให้ดีที่สุดและเหมาะสมกับตนเอง
การจัดการความขัดแย้ง
รูปแบบ
ความสัมพันธ์ระหว่างรูปแบบภาวะผู้นำของหัวหน้าหอผู้ป่วยกับการจัดการความขัดแย้ง (ธมลณัฎฐ์ อุดมพันธ์ และมณีรัตน์ ภาคธูป, 2559)
ภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยน
ภาวะผู้นำตามสบาย
ภาวะผู้นำแบบการเปลี่ยนแปลง
(มานิตย์ รักษ์มณี, 2554) กล่าวว่า ผู้บริหารทางการพยาบาลใช้วิธีการจัดการความขัดแย้ง 9 วิธี
เห็นคุณค่าของบุคคล
ให้ความยุติธรรม
สอนให้คิดเชิงบวก
ควบคุมอารมณ์ตนเองและมองผลกระทบ
ปรับปรุงวิธีการบริหาร
แก้ไขปัญหาที่สาเหตุ
ให้ความจริงใจ
หลีกเลี่ยงปัญหา
วางจุดยืนของตนเอง
บทความวิจัย
การบริหารงานของหัวหน้าหอผู้ป่วยที่ได้รับรางวัลดีเด่น
รวบรวมข้อมูลโดยใช้การสัมภาษณ์แบบเจาะลึกและนำข้อมูลที่ได้มาถอดความ และวิเคราะห์เนื้อหาตามวิธีการของ Diekelman ผลการวิจัยมีดังนี้
ลูกน้องต้องสนับสนุน สร้างต้นทุนการทำงาน
มอบหมายงานตามความ สามารถ เปิดโอกาสตัดสินใจได้เต็มที่
ส่งเสริมความสามารถ สร้างคน สร้างโอกาสให้เรียนต่อ
รับฟังปัญหา คอยเป็นที่ปรึกษา และแก้ปัญหาเวลาติดขัด
สนับสนุนให้สร้างงาน เพิ่มความ เชี่ยวชาญสู่การเป็นวิทยากร
สร้างบรรยากาศการทำงานเหมือนเป็นบ้านที่สองของทุกคน
โครงการต้องสร้างสรรค์ บริหารงานอย่างจริงใจ ไม่เห็นแก่ใคร แต่ใช้ตามหลักการ
บริหารด้วยความจริงใจ ใช้หลักความยุติธรรม มีธรรมะในการทำงาน
มีความสามารถ บริหารคนได้ บริหารงานดี มีภาวะผู้นำ
พัฒนาโครงการ ตอบสนองงานตามนโยบาย นำมาประยุกต์ใช้ในหน่วยงาน
ทุ่มให้งานอย่างเต็มที่ มีท้อใจบ้าง แต่ไม่ปล่อยวาง ยังมุ่งมั่นทำงานต่อไป จากผลการศึกษานี้ ทำให้เข้าใจประสบการณ์การบริหารงานของหัวหน้าหอผู้ป่วยที่ได้รับรางวัลดีเด่น ซึ่งผู้บริหารทางการ พยาบาลสามารถใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานในการวางแผนพัฒนาหัวหน้าหอผู้ป่วยต่อไป
พัฒนาตนให้มีความรู้ บริหารตนสู่ความสมดุล
แบ่งให้เวลากับงาน พอกลับบ้านแยกงานจาก ชีวิตส่วนตัว
ไม่หยุดการค้นคว้า หาเวลา ศึกษาอย่างต่อเนื่อง
เรียนรู้จากรุ่นพี่ ประสบการณ์ที่มี เก็บสิ่งดี ๆ มาพัฒนา