Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Problem 3: The Working Success for the Nurses in the Ward, การบันทึก …
Problem 3: The Working Success for the Nurses in the Ward
การบำรุงขวัญและเสริมแรง
รูปแบบ
การเสริมแรงบวก
การให้สิ่งเสริมแรงที่ชอบตอบสนองหลังการกระทำพฤติกรรมที่พึงประสงค์ เช่น ชมเชยการทำงานของพยาบาลในทีม เป็นต้น
การเสริมแรงลบ
การถอดถอนสิ่งเสริมแรงที่กระทำพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ หรือการเปลี่ยนสภาพการณ์ เช่น การเรียกพยาบาลที่กระทำความเสี่ยงต่อผู้ป่วย เข้ามาคุยถึงความเสี่ยงในการทำงานและกล่าวตักเตือน
ความหมาย
การบำรุงขวัญ หมายถึง เป็นความเต็มใจและความเชื่อมั่นของบุคคลในการทํางาน หรือเป็นสิ่งสะท้อนให้เห็นถึงสภาพการทํางาน เช่น ความกระตือรือร้น อารมณ์ ความหวัง ความมั่นใจ เป็นต้น
การเสริมเเรง หมายถึง ความพยายามของผู้บริหารที่จะทําให้บุคลากรมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและเลือกกระทําตามเงื่อนไขที่กําหนด โดยมีการใช้รางวัลและการลงโทษ
ปัจจัย
สภาพแวดล้อมส่วนตัว
สัมพันธภาพระหว่างบุคคล
ภูมิหลัง บุคคลากร นิสัย สติปัญญา
ลักษณะและพฤติกรรมของผู้นําหรือผู้บริหาร มีผลต่อขวัญและกําลังใจของผู้ร่วมงาน
ระเบียบของการจัดการงานในองค์กร รวมถึงนโยบายหรือวิธีการทํางาน
ประโยชน์
ทำให้เกิดความร่วมมือร่วมใจกันทำงานอย่างสมานฉันท์ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การ
สร้างศรัทธา จงรักภักดีมีความเชื่อสัตย์ต่อหมู่คณะและองค์การ
เกื้อหนุนให้ระเบียบข้อบังคับขององค์กรเกิดผลในการควบคุมความประพฤติ โดยที่คนปฏิบัติตนอยู่ในกรอบระเบียบวินัยและมีศีลธรรมอันดี
สร้างความสามัคคีธรรมขึ้นในหมู่คณะและก่อให้เกิดพลังร่วม อันสามารถจะฝ่าฟันอุปสรรคทั้งหลายขององค์กรได้
เสริมสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างบุคคลในองค์การกับนโยบายและวัตถุประสงค์ขององค์กร
จูงใจให้เจ้าหน้าที่ในองค์การมีเจตคติที่ดีต่อองค์การและมีความคิดสร้างสรรค์ที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร
ทำให้เกิดความเชื่อมั่น มั่นคงทางใจและศรัทธาในองค์การที่ตนปฏิบัติอยู่และทำงานอยู่กับองค์การนานแสนนาน
:<3:
การทำงานเป็นทีม
:<3:
ความสำคัญ
เป็นความร่วมมือในการปฏิบัติงานตามเป้าหมายขององค์การโดยสมาชิกของทีมมีการประสานงานสัมพันธ์กันอย่างดี ตั้งแต่กำหนดเป้าหมาย วิธีการทำงาน การปฏิบัติงาน และการประเมินผล
องค์ประกอบของการทำงานเป็นทีม
:pencil2: ผู้นำทีม
มีคุณลักษณะที่ดี (Good Leader) มีความเป็นผู้นำ (Leadership) เช่น ฉลาด มีลักษณะเป็นผู้ใหญ่ มีเหตุผล มีแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ และมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี เข้ากับสมาชิกหรือเพื่อนพ้องร่วมงานได้ดี มีความเป็นกันเอง มีน้ำใจ มีความเสียสละ และยึดหลักของมนุษย์สัมพันธ์
:pencil2: สมาชิกในทีม
ต้องมีคุณลักษณะ มีความเต็มใจในการทำงาน มีทักษะในการทำงาน มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี
:pencil2: กระบวนการทำงานเป็นทีม
ควรจัดระบบงานให้ดี โดยกำหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ให้ชัดเจน แบ่งงานตามหน้าที่และความรับผิดชอบ จัดระบบการติดต่อสื่อสารที่ดี จัดเป็นการติดต่อสื่อสาร 2 ทาง จัดระบบการบริหารงานแบบจัดการคุณภาพรวม มีการประชุมตาม วัน เวลา กำหนดเป็นประจำและมีระบบการประเมินที่ดี
:pencil2: งาน
มีการจัดสรรงานให้ลงตัว โดยกำหนดเป้าหมายของงานให้ชัดเจน กำหนดวัน เวลาการปฏิบัติงาน
ประโยชน์ของการทำงานเป็นทีม
ช่วยให้การทำงานบรรลุเป้าหมาย
ช่วยสร้างพลังในการทำงาน
ทำให้การปฏิบัติงานมีความชัดเจนขึ้น
ช่วยให้เกิดความร่วมมือกันของสมาชิกในทีมงาน
ช่วยให้ผลของงานออกมาดีที่สุด
ขั้นตอนในการทำงานเป็นทีม
การวิเคราะห์ความจำเป็น
การกำหนดวัตถุประสงค์ของทีมงาน
การวางแผนงานร่วมกัน
การสร้างทีมงานที่ดี
เน้นการปฏิบัติงานเป็นทีม
การนิเทศ (Supervision)
ความสำคัญ
ช่วยสนับสนุนบุคลากรทางการพยาบาลให้ปฏิบัติการพยาบาลได้สำเร็จตามเป้าหมาย
ช่วยประสานความเข้าใจระหว่างฝ่ายผู้บริหารและฝ่ายผู้ปฏิบัติการพยาบาล
ช่วยพัฒนาบุคลากรทางการพยาบาลโดยการพัฒนาบุคลากรผู้ปฏิบัติงานและพัฒนาระบบบริการพยาบาลให้มีมาตรฐานทางการพยาบาล
วิธีการ
นิเทศอย่างใกล้ชิด (close supervision) คือ การติดตาม ควบคุม ดูแลการปฏิบัติงานของบุคลากรคนใดคนหนึ่งอย่างใกล้ชิด
นิเทศแบบทั่วไป (general supervision) จะไม่ติดตามดูแลใกล้ชิดแต่จะอยู่ห่างๆ ให้คำแนะนำเป็นบางโอกาส
คุณลักษณะ
ความสามารถทางด้านการบริหาร (administrative competence)
มีการวางแผน จัดการ สั่งการ
เพื่อให้บุคลากรปฏิบัติงานได้อย่างเต็มความสามารถ
ความสามารถทางเทคนิค (technical competence)
เป็นความสามารถเฉพาะ มีความรู้ ความสามารถในการดูแล การปฏิบัติการพยาบาลอย่างดี นําความรู้ไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานให้เกิดผลดี รวดเร็วและประหยัด
ความสามารถทางมนุษย์สัมพันธ์ (Human relations competence)
การเข้าใจคน รู้ว่าจะทํางานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างไร
หลักการ
ศึกษาสายงานการบังคับบัญชาของหน่วยงาน
ศึกษานโยบายการดำเนินงานของหน่วยงาน
ดำเนินการนิเทศงานการพยาบาลครบทุกขั้นตอนและเป็นไปตามลำดับขั้นตอน
ยึดหลักการมีส่วนร่วมในการดำเนินงานตามขั้นตอนต่างๆของกระบวนการนิเทศ
ทำการนิเทศหรือทำการพัฒนาผู้ได้รับการนิเทศ ณ . แหล่งที่ปฏิบัติงานนั้น ๆ
การคาดหวังเป็นสิ่งที่ผู้นิเทศต้องวางเป้าหมายในการนิเทศว่าต้องการให้บรรลุในเรื่องใดบ้าง
ระยะเวลา
ระหว่างปฏิบัติงาน
การให้การพยาบาล, การบันทึกข้อมูล, การให้คำแนะนำแก่ผู้ป่วย
หลังปฏิบัติงาน
ประเมินผลการทำงาน และให้คำติชม
ก่อนปฏิบัติงาน
การปฐมนิเทศ แนะนำสถานที่ นโยบายต่างๆ
การบริหารเวลา
ประโยชน์
1.เข้าใจถึงคุณค่าของเวลาที่มีต่อชีวิต
2.เรียนรู้ที่จะวางแผนการใช้เวลาได้อย่างเหมาะสม
3.มีเวลาให้กับบุคคลและกิจกรรมที่ต้องการได้มากขึ้น
4.จัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมต่างๆได้
5.มีประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้น
6.ทำให้เกิดความเครียดลดลง
ความหมาย
ความสามารถของบุคคลในการจัดการเวลาให้เกิดประโยชน์กับตนเองมากที่สุด ด้วยการวางแผนการบริหารเวลาของตนเองอย่างเป็นระบบ มีการจัดลำดับความสำคัญและความเร่งด่วนของงานให้เหมาะสมกับเวลา ซึ่งจะช่วยให้บุคคลสามารถปฏิบัติภาระงานต่างๆ ได้ดี นำมาซึ่งผลสำเร็จได้ตามเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดลำดับความสำคัญ
จัดทำแผนการบริหารเวลา
1.1 กำหนดเป้าหมาย
1.2 กำหนดวัตถุประสงค์
1.3 กำหนดรายละเอียดของกิจกรรมต่างๆ ที่ต้องปฏิบัติในแต่ละวัตถุประสงค์
1.4 กำหนดเวลาที่ทำได้จริง
1.5 ลงมือปฏิบัติตามแผนการบริหารเวลา เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้
จัดลำดับความสำคัญและปริมาณของงานที่จะต้องทำ
รู้จักมอบหมายงานให้คน
แยกลักษณะงานและประเภท
ปฏิบัติงานตามตารางที่จัดไว้
ประเมินผลการปฏิบัติงาน
หลักการ
1.สำรวจกิจกรรมหรือภาระที่ต้องทำทั้งหมด
2.พิจารณาว่ากิจกรรมใดที่มีความสำคัญที่สุด
3.กำหนดเวลาในการทำกิจกรรมให้สำเร็จให้ชัดเจน
5.ลงมือปฏิบัติกิจกรรมตามเวลาที่กำหนด
4.ปรึกษาหารือกันภายในทีม
การสร้างมนุษยสัมพันธ์
:<3:
ความสำคัญ
-เป็นด่านเเรกที่นำไปสู่ทักษะด้านอื่นๆ
-ช่วยในเรื่องของการทำงานร่วมกันในทีม
-การสร้างมนุษยสัมพันธ์เป็นหลักการบริหารของผู้บริหารเป็นหัวใจในการทำงานร่วมกัน เป็นทั้งศาสตร์เเฃะศิลป์ในการสร้างเสริมการทำงานร่วมกันของบุคลากรให้เกิดความเข้าใจอันดีต่อกันทั้งในเเละนอกองค์กรให้ผลการทำงานดียิ่งขึ้น
ประโยชน์
ทำให้เกิดความสร้างความสามมัคคีธรรมให้เกิดขึ้นในกลุ่มสังคม ในหมู่คณะ
ทำให้งานต่างๆ ประสบความสำเร็จได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
ทำให้งานทุกอย่างบรรลุเป้าหมายจามที่องค์กรต้องการ
เทคนิค
/รูปแบบ
-มีความคิด ทัศนคติด้านบวก
-เปิดโอกาสให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในการเเสดงความคิดเห็น
ยอมรับความเเตกต่าง
บรรยากาศในการทำงานต้องมีความ ราบรื่น ลดความเครียด เเละอาจมีอารมณ์ขันบ้างบางเวลาเเละยอู่ในความเหมาะสม
รูปแบบ
เทคนิคการสร้างสัมพันธภาพกับผู้ป่วย
มีทักษะส่วนตัวบุคลิกภาพเหมาะสมทั้งการแต่งตัวอารมณ์และจิตใจ
ไม่แสดงอารมณ์หงุดหงิดในการพูดคุยสื่อสารกับผู้ป่วยยิ้มแย้มแจ่มใส
เทคนิคการสร้างสัมพันธภาพกับญาติ
มีสมรรถนะให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสุขภาพกายและจิตใจและการดูแลผู้ป่วยต่อที่บ้านเพื่อเฝ้าสังเกตอาการข้างเคียงจากการใช้ยาหรือภาวะแทรกซ้อนต่างๆที่จะเกิดขึ้นที่บ้านพร้อมการมาพบแพทย์ตามนัดด้วยการสื่อสารที่เข้าใจง่ายและท่าที่จริงใจ
เทคนิคการสร้างสัมพันธภาพกับเพื่อนร่วมทีม
มีความตั้งใจที่จะไม่ขัดผลประโยชน์ของผู้อื่น
มองผู้อื่นในแง่ดีด้วยความจริงใจ
ไม่ทำตัวให้เด่นจนเกินไปหรือด้อยจนเกินไปหากสิ่งใดเด่นจงถ่อมตัวสิ่งใดที่รู้ว่าด้อยจงเพิ่มให้เติม
เต็มใจรับฟังผู้อื่นสนทนาอย่างไม่เบื่อ
การพูดต้องไม่พูดอยู่คนเดียวมากเกินไปมีคำพูดแปลกใหม่หรือเรื่องสนใจในการสนทนา
มีอารมณ์ขันร่าเริงแจ่มใสอารมณ์หนักแน่นเก็บความรู้สึกได้เป็นผู้ให้
รู้จักหน้าที่ในการเป็นสมาชิกที่ดีของกลุ่ม
:
การบันทึก
(Record)
การบันทึกที่ดี
ต้องเป็นการบันทึกข้อเท็จจริง ตามสภาพที่เห็น
ต้องมีความชัดเจน
ต้องมีความโปร่งใส
สามารถตรวจสอบได้
ข้อมูลมีความถูกต้อง
เป็นปัจจุบัน
เป็นระบบ
ประโยชน์ของการบันทึก
ใช้เป็นเอกสารสำคัญที่แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและความน่าเชื่อถือของผู้ปฏิบัติงาน
ใช้เป็นเครื่องมือในการประกันคุณภาพงานที่ปฏิบัติและหน่วยงาน
เป็นหลักฐานสำคัญทางกฎหมายเมื่อมีการฟ้องร้อง
ช่วยในการสื่อสารข้อมูลที่สำคัญ เพื่อการปฏิบัติงานที่ต่อเนื่อง และลดความผิดพลาด
เพื่อเป็นหลักฐานการกระทำ
เพื่อเป็นหลักฐานและนำไปใช้ในการเบิกจ่ายค่าบริการต่างๆ
การบันทึกที่น่าเชื่อถือ
เมื่อมีการเเก้ไขหลังจากการบันทึก
ให้ขีดเส้นตรงทับที่ข้อความที่เเก้ไขเเละเซ็นชื่อกำกับ วัน เดือน ปี
ไม่ลบข้อความ
ห้ามบันทึกเเทนผู้อื่น
หากจำเป็น ให้ใส่ชื่อผู้ที่บันทึกเเละลงลายมือกำกับด้วย
ห้ามเว้นที่วางไว้
ความหมาย
เป็นวิธีการเก็บข้อมูลไว้เป็นหลักฐาน และสามารถนำมาใช้อ้างอิงได้