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Mercado de consumidores y comportamiento de compra del consumidor -…
Mercado de consumidores y comportamiento de compra del consumidor
El proceso de decisión del comprador
5 etapas
Reconocimiento de necesidad
la necesidad puede ser provocada por estímulos internos o estímulos externos
Búsqueda de información
Si el impulso del consumidor es fuerte y un producto satisfactor está a la mano, el o ella probablemente lo compre. Si no, el consumidor podría almacenar la necesidad en su memoria o llevar a cabo una búsqueda de informac
decisión de compra
el consumidor tiene la marca de mayor preferencia, pero dos factores se pueden interponer entre la intención de compra y la decisión de compra
Evolucion de alternativas
en algunos casos los consumidores realizan cálculos cuidadosos y razonan logísticamente en otros los mismos consumidores casi no evalúan y compran por impulso y se apoyan en su intuición
comportamiento posterior a la compra
después de adquirirlo, el consumidor quedara satisfecho o insatisfecho a relación que hay entre las expectativas del consumidor y el desempeño percibido del producto
modelo de comportamiento del consumidor final
el punto de partida en el modelo de estimulo-respuesta del comportamiento de los compradores . los estímulos de marketing constan de las cuatro P precio, producto, promoción y punto de venta
características que afectan el comportamiento de consumidor final
factores culturales
cultura , subcultura , clases sociales
factores sociales
grupos , familia, roles y estatus
factores personales
edad, ocupación, situación económica estilo de vida
factores psicológicos
motivación,percepcion, aprendizaje