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Herramientas Informáticas de Recopilación de Información - Coggle Diagram
Herramientas Informáticas de Recopilación de Información
ERP: Planificación de los recursos de la empresa
Es un software
administra las operaciones comerciales, mejorando
El rendimiento
La productividad de la empresa.
La rentabilidad
Objetivos y funciones:
Permite mejorar los procesos de toma de decisiones y hacer mas eficiente la producción empresarial.
Gestor de gastos para optimizar todos estos costes.
Mejorar en la optimización de los procesos empresariales
Acceso rápido a la información de la empresa
Información fácil de compartir de forma centralizada
Automatizar los aspectos operativos y productivos de la empresa
Facilitar la gestión de datos y la organización de la compañía
Enfocado en procesos de producción y
comercialización de una actividad empresarial
Usos
Contabilidad
Cadena de suministro
Obtención
Recursos humanos
Inventario
Gestión de proyectos
Inteligencia comercial
Presentación de informes
CMR
Forma de administrar
Objetivos y funciones:
Optimiza la productividad de la empresa, mejora las ventas y el servicio al cliente, lo que potencia el crecimiento del negocio
Permite generar mas ventas, por tanto, aumentar los ingresos.
Agiliza el proceso de ventas, administrar contacto comercial , atención al cliente, administrar canales de ventas, organiza actividades de marketing, etc.
Recopilar información para tener un conocimiento oportuno de las necesidades de los clientes
Enfocados en la gestión y resolución de reclamaciones, consultas de los consumidores
programa centralizado y relacionado con la interacción entre la empresa y el cliente
Actividades:
Agilizar el proceso de ventas
Administrar y priorizar con clientes potenciales
Administrar contacto comercial
Atención al cliente.
Administrar canal de ventas
Rastrear las interacciones del cliente
Organizar actividades de marketing
Compartir información del cliente con otros departamentos
Utilidad
ubicuidad
Aprender a profundidad
ordenar
organizar
analizar información
Ubicuidad
Obtener datos desde cualquier lugar y momento
Investigar
Ayuda a organizar recursos y compartir ideas
Técnicas
Las encuestas
La observación
Diagrama de fluidos
Dirección de datos
Recopilación documental
Analizar
critica
interpretación
Las entrevistas
dialogo entre entrevistador y entrevistado.
El cuestionario
Se capta de forma sistemática.