Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ทักษะที่สำคัญในการบริหารงานของหัวหน้าหอผู้ป่วย, (วารสารการพยาบาลและสุขภาพ,…
-
(วารสารการพยาบาลและสุขภาพ, 2560)
ทักษะการตัดสินใจเป็นทักษะสำคัญของพยาบาลวิชาชีพ
มีหลักในการประกอบการตัดสินใจ 4 ประการคือ
1) การตัดสินใจแต่ละครั้งต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบศึกษาข้อมูลให้รอบด้าน
2) การตัดสินใจเลือกวิธีที่เหมาะสมและดีที่สุดในสถานการณ์นั้นโดยคำนึงถึงผู้ป่วยเป็นสำคัญ
3) การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะเกิดประโยชน์มากที่สุดทั้งต่อผู้ป่วยและครอบครัว
4) การตัดสินใจเลือกวิธีที่มีอันตรายต่อผู้ป่วยน้อยที่สุดการตัดสินใจในงานของพยาบาลหัวหน้าเวรที่มีประสิทธิภาพจะเพิ่มความเป็นอิสระในการตัดสินใจในการปฏิบัติการพยาบาลโดยไม่ต้องมีผู้ใดมาควบคุมรวมถึงสามารถอธิบายเหตุผลของการกระทำและรับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติหน้าที่ของตนเอง
Butnampetch (2018)
[ที่พบความขัดแย้งในการให้บริการผ่าตัดหลอดเลือดหัวใจแล้วมี] ส่วนเกินจากการผ่าตัดที่เกิดจากการใช้ยาและเวชภัณฑ์ ที่ผู้ป่วยและญาติได้มีการลงนามรับทราบค่าใช้จ่าย ส่วนเกินแล้ว แต่ไม่สามารถชำระค่าใช้จ่ายส่วนเกินดังกล่าวได้ และผู้รับบริการมองว่าผู้ให้การรักษาพยาบาลขาด จรรยาบรรณเรียกเก็บเงินจากผู้รับบริการ ซึ่งกรณีนี้ได้ใช้ขั้นตอนการเจรจา เป็น 3 ขั้นตอน คือ
1) ก่อนการเจรจา ต้องเลือกผู้เจรจาที่เหมาะสม
2) ระหว่างการเจรจาสร้างความประทับใจในการพบกันครั้งแรกโดยต้องหาจุดร่วม และสนใจผู้ฟังนำเสนอประโยชน์ท่ีคู่เจรจาจะได้รับโดยการจัดการอารมณ์ของตนเองและคู่เจรจาด้วยการใช้ความ เป็นมิตรเพื่อทำลายกำแพงความรู้สึกอคติ และ
3) หลังเจรจา มีการสรุปผลการเจรจาเพื่อลงนามทั้ง 2 ฝ่าย
-