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Análisis estratégico de la marca Apple. - Coggle Diagram
Análisis estratégico de la marca Apple.
Macroentorno (México 2021)
Economía
PIB (1° Trimestre 2021)
255,492 millones de euros
PIB per cápita (Trimestral)
1,999 euros
Distribución del ingreso
Ingreso trimestral corriente 50, 309 MXN
Tasa de interes
4,25%
Tipo de cambio
1 MXN = 0.0499 USD
1 USD = 20.0436 MXN
Inflación (1° quincena julio)
5,75%
Tasa de desempleo (1° trimestre)
4,3%
Cultura
Valores
Familia
Solidaridad
Dignidad
Alegría
Lengua oficial
Español
Religión
Judíos (0,05%)
Otras religiones (2,1%)
Protestantes (5,2%)
Sin religión (2,5%)
Católicos (89,9%)
Actitudes y estéticas
Producto del mestizaje
Origen étnico
Mixto (37%)
Europeo (47%)
Indígena (17%)
Afromexicano o afrodescendiente (1,74%)
Tecnología
Innovación (2018)
Posición 56 en el Índice Global de Innovación
Gasto en Investigación y Desarrollo (GIDE) respecto al PIB: 0,43%
Entorno científico y tecnológico
394 investigadores por 1 millón de habitantes
Manufactura de alta tecnología en relación con el porcentaje del gasto en I+D empresarial: 19%.
Gasto en Investigación y Desarrollo (GIDE) del sector público financiado por la industria: 36%
Posición 7 en exportaciones de alta tecnología
Sistemas de distribución (2018)
Posición 47/155 en el ranking de desempeño logístico
117 puertos marítimos
+370 mil kilómetros de carreteras
27 mil kilómetros de vías ferroviarias
76 aeropuertos
Telecomunicaciones (2016-2020)
Posición 92/175 en el Índice de Desarrollo en Tecnologías de la Información y Comunicación (IDT).
Inversión privada en infraestructura de telecomunicaciones: 64,000 millones de pesos
0,59/1 en el Índice de Infraestructura en Telecomunicaciones
Tasa de crecimiento de las inversiones en telecomunicaciones del 26,2%
Política (2020/2021)
Política de Ingresos y Egresos
Aumento del espacio fiscal para financiar programas y proyectos prioritarios
Política Monetaria
Garantiza el poder adquisitivo del peso a través del control de la inflación y el seguimiento del tipo de cambio
Condiciones para el crecimiento económico sostenido y niveles estables y bajos de inflación
Tasa de fondeo interbancario a un día
Política Comercial
10 Acuerdos de Alcance Parcial en el Marco de la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI)
32 Acuerdos de Promoción y Protección Recíproca (APPRIs) con 33 países
13 Tratados de Libre Comercio (TLC) con 50 países
Política de Deuda Pública
Proactiva, flexible e innovadora para asegurar el buen funcionamiento y liquidez en los mercados de la deuda
Apoyada en la diversificación de riesgos y la sostenibilidad
En porcentaje del PIB está en niveles inferiores a los vistos en Alemania, Estados Unidos, Brasil y Japón
Política Fiscal
Equilibrio entre los programas de gastos e ingresos gubernamentales
Incremento de la recaudación fiscal
Reducción de la dependencia a los ingresos petroleros
Microentorno
Competencia
Mercado wearable
Fossil
Garmin
Fitbit
Sistema operativo
Google/Android
Microsoft/Windows
En teléfonos inteligentes
Xiaomi
Huawei
LG
Motorola
Samsung
Streaming
Netflix
Amazon Music
YouTube Music
SoundCloud
Spotify
Deezer
En computadoras
HP
Lenovo
Sony
Dell
Toshiba
ASUSTeK
Proveedores
Países con empresas proveedoras
Taiwán (41)
Europa (38)
Estados Unidos (69)
Corea del Sur (28)
Sudeste asiático (94)
México (9)
Japón (126)
Brasil (6)
Clientes
Características demográficas
Nivel socioeconómico
Individuos y hogares de altos ingreso A/B
Etapa del ciclo de vida
Parejas recién casadas
Nido completo I
Etapa de licenciatura
Nido completo II
Género
Mujeres
Hombres
Ocupación
Estudiantes
Profesionales
Gerentes
Ejecutivos
Edad
18 - 45 años
Características geográficas
Región
Nacional
Internacional
Densidad
Urbana
Características psicográficas
Estilo de vida
Ocupado
Sofisticado
Modermo
Personalidad
Decidida
Ambiciosa
Sociable
Extrovertida
Competitiva
Activa
Características conductuales
Beneficios buscados
Sentido de logro y pertenencia
Autoexpresión
Velocidad de servicio
Funciones y capacidades avanzadas
Eficiencia
Recreación
Estatus de usuario
No usuarios
Usuarios potenciales
Usuarios
Grado de lealtad
Hard core loyals
Switchers
Infraestructura
Identidad institucional
Visión
Hacer excelentes productos y poner el foco en la innovación
Valores
Accesibilidad y Educación
Equidad racial y justicia
Inclusión y diversidad
Privacidad y Responsabilidad
Medio ambiente
Misión
Diseñar las mejores computadoras personales del mundo, liderar la revolución de la música digital y definir el futuro de los medios móviles
Cultura organizacional
Permite un alto nivel de innovación que implica creatividad y una mentalidad que desafía las convenciones y los estándares
Factor clave del éxito del negocio y refuerza las ventajas competitivas
Principales características
Excelencia de primer nivel
Creatividad
Innovación
Combatividad moderada
Secreto
Estrategia corporativa
Mejoramiento de la experiencia del cliente
Fortalecimiento del ecosistema Apple
Enfoque en el diseño y la funcionalidad de los productos
Disminución de la dependencia del negocio de las ventas de iPhones
Estructura
Investigaciones
Instrumento abierto y disponible
Estudios previos, investigaciones y sondeos
Seguimiento, control y la medición de los resultados
Plan de Marketing
Apple mantiene sus productos y su marketing simple
Comunicación con los clientes
Marketing mix
Plaza
Apple Retail Store y Apple Store Online
Vendedores autorizados
Empresas de telecomunicaciones
Promoción
Venta personal
Promoción de ventas
Publicidad
Relaciones públicas
Precio
Estrategia de precios de Premium
Estrategia de precios de Freemium
Producto
Computadoras, software, teléfonos, relojes inteligentes, tabletas, tecnología en la nube, accesorios y plataforma con contenido en streaming (tv y música).
La experiencia de cliente es apreciada
Crea misterio y exageración en torno al producto
Tiene una comunidad de usuarios o clientes leales
Considera el valor de los productos
Administración financiera de la marca Apple
Marca de gran reconocimiento a nivel mundial y valor
Por ofrecer productos exitosos uno tras otro y por llegar a todo el mundo con sus excelentes productos
Con un valor actual de 263,375 millones de USD con un crecimiento del 87.4%
Clave del éxito de la compañía y su internacionalización
Su alto valor ha un generador de ingresos y un facilitador de crecimiento
Manual de gestión y aplicaciones
Estudios y reglas de la marca verbal
El manual de la identidad de marca
Normas para el diseño de los productos y servicios
Manual de diseño ambiental (exterior e interior de puntos de venta, exposiciones, merchandising, etcétera)
Plan de comunicación interna de la marca integrado a la cultura organizacional
Plan de comunicación publicitaria, promocional e informativa
Plan de relaciones externas con los diferentes stakeholders y de gestión de la web de la marca y de la web 2.0
Proyecto de branding
Valor de marca
Extremadamente fuerte
Muy amada y intima con los clientes
Hay un verdadero sentido de comunidad
Arquitectura de marca
Identidad de marca monolítica
Todo se asocia con el nombre y logo de Apple
Eslogan:
"Think Different: Piensa diferente"
Anima a las personas a ver las cosas de manera diferente; imaginar, soñar y crear.
Desafía a la gente a probar cosas nuevas
Logotipo: Una manzana con un mordisco
Es simple hace que la marca sea memorable
Fomenta una fuerte respuesta emocional
Experiencia del cliente de Apple
Los productos de Apple permiten cumplir la promesa de marca y reforzar la experiencia del cliente
Personalidad de la marca
Centrada en las emociones
Experiencia personal de un producto de Apple
Profundamente humanista
Sólida ética corporativa
Voluntariado
Apoyo a buenas causas
Participación en la comunidad
Simplicidad y eliminación de la complejidad
Estilo de vida, imaginación, libertad, innovación, pasión, esperanzas, sueños, aspiraciones y poder
Superestructura
Marca visual y verbal
Marca visual
Símbolo; la manzana con un mordisco
Da visibilidad y presencia ubicua a la marca
Simple, pero distintiva y efectiva
Logotipo fuerte
Marca verbal
La palabra Apple es corta, memorable y fácil de recordar
Su nombre es su signo fundamental de su identidad
Su socialización alcanza a millones de personas
Diseño de productos y servicios
Su reputación radica en su excelente diseño
Siempre a la vanguardia de lo que es elegante, minimalista y fácil de usar
A través de un gran diseño y simplicidad, Apple ha fabricado piezas elegantes y altamente funcionales
Los productos y servicios de Apple son elementos que abren paso a la relación personal y experiencial con los clientes
Su concepto formal ha singularizado sus productos, determinando el estilo y la personalidad tangible de la marca
Diseño ambiental
Apple Store
Punto de venta, de demostración, de encuentro, de información e incluso de merchandising en las que se crea la experiencia emocional con la audiencia
Ofrecen a los clientes la máxima experiencia Apple
Antepone la experiencia a la venta y da vida a su marca a través de sus tiendas
El lugar de su identidad, se crea el ambiente, se muestra la personalidad y valores de la marca e inculca su imagen
Comunicación interna
Buena comunicación en un proceso bidireccional
Intercambia información y mantiene a los empleados actualizados con las noticias relacionadas con la marca
Conectan al personal con su propósito de dar vida a la marca a través sus productos y servicios
La marca está incorporada a la cultura de la compañía a través del sistema de comunicación interna
Intranet
Reuniones de trabajo con los grupos y los mandos intermedios
Email interno y aplicaciones móviles/redes sociales corporativas
Manual del empleado
House Organ (revista interna)
Permite cumplir con la promesa de su marca y a la fidelización de sus clientes
Comunicación y relaciones externas
Publicidad tradicional y digital
No existen ofertas basadas en precios por parte de Apple
Micromedia
BTL
Relaciones interpersonales
Relaciones con los stakeholders
Relaciones públicas
Web y gestión 2.0
Apple tiene un portal corporativo
Informa sobre la compañía
Relación con los inversores
Su web 2.0 (Apple Store Online) contribuye al marketing
Excelente plataforma para el marketing de venta
Gran ubicuidad, alcance global, riqueza, personalización, tecnología social e interactividad
Responsabilidad del director de Comunicación
Este sistema de comunicación es el protector de la imagen corporativa y de la marca
El posicionamiento digital está a cargo por un Community Manager
