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Conceitos da Administração e Ética Empresarial - Coggle Diagram
Conceitos da Administração e Ética Empresarial
Organização
Ato de organizar uma instituição
Níveis das Empresas
Estratégico
Presidentes e Diretores
Tático
Gerentes
Operacional
Supervisores e Funcionários
Princípios da Administração
PODC
Organizar
Dirigir
Planejar
Controlar
Áreas Funcionais
Área comercial e de marketing
captação e manutenção dos clientes
com o intuito de satisfazer as necessidades destes
Definição de Preço
Distribuição dos Produtos
Desenvolvimento de Produto
Comunicação com o mercado
Pesquisa de mercado
Vendas
Área de produção ou operação
produção de bens ou na prestação de serviços de uma organização
Organização do trabalho
Planejamento da produção
Processo produtivo
Administração de estoques
Instalações físicas
Controle
Planejamento do produto
Compras
Área de finanças
captar e utilizar, de maneira eficaz, os
recursos financeiros de forma a alcançar os objetivos organizacionais
Investimento
Financiamento
Análise financeira
Distribuição de dividendos
Informação de gestão
Área de recursos humanos
responsável pela condução dos funcionários, realiza-se a gestão das pessoas, coordenando os comportamentos dos indivíduos, de modo a alcançar os objetivos da organização
Recrutamento e seleção
Treinamento e desenvolvimento
Planejamento dos recursos humanos
Avaliação de desempenho
Implementação de políticas e procedimentos que regulem as relações da organização
com seus funcionários
Remuneração e compensação
Melhoria das condições no local de trabalho
Gestão administrativa do pessoal
PAPEL DOS ADMINISTRADORES E
ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL
Habilidades exigidas na gestão das organizações
Habilidades humanas
relacionadas ao tratamento com pessoas; consistem na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, compreendendo suas atitudes e motivações, exercendo a liderança
Habilidades conceituais
relacionadas à capacidade de ver a empresa como um todo; consistem na capacidade de compreender as complexidades da organização, de modo global, e promover o ajuste do comportamento dos seus participantes
Habilidades técnicas
relacionadas ao desempenho de funções ou trabalhos
especializados dentro da organização; consistem no conhecimento, nos métodos técnicos e nos equipamentos para a realização de tarefas específicas.
Papéis interpessoais
Líder
o administrador contrata, motiva os funcionários e trata do processo comportamental da equipe
Ligação
o administrador se envolve no tratamento com pessoas de fora da organização de modo regular, para alcance dos objetivos organizacionais
Chefe
o administrador se coloca como um representante da organização no que se refere aos princípios, objetivos, missão
Papéis informacionais
Monitor
o administrador acompanha ativamente o ambiente para obter
informações que sejam relevantes para o desempenho da organização
Disseminador
as informações importantes, coletadas do ambiente, são
transmitidas às pessoas adequadas da organização
Interlocutor
as informações de alta significância (e/ou respostas) são dadas
em nome da empresa.
Papéis decisoriais
Empreendedor
o administrador procura por oportunidades de que a organização
possa se valer e toma ação para isso
Solucionador de conflitos
o administrador resolve conflitos internos ou externos
à organização
Alocador de recursos
o administrador determina como os recursos (dinheiro,
equipamentos, instalações e outros) serão distribuídos entre as várias áreas da organização
Negociador
o administrador se ocupa em operar acordos e contratos no melhor interesse da organização, por causa das informações e autoridade necessárias para tal
Fundamentos de Tomada de Decisão
O sucesso de uma organização está em mais decisões certas do que erradas
Tomar decisão é um processo complexo que demanda a necessidade de levantamento
de informações, analise de cenários e conjecturas a respeito das possibilidades de
resultado
Ambientes de Tomada de decisão
Risco
quando é possível analisar a probabilidade de que
ocorra determinada situação em cada decisão tomada como consequência da quantidade
de informação disponível
probabilidade pode
ser calculada por meio de modelos matemáticos e estatísticos ou com base na experiência
e nos conhecimentos dos administradores
Incerteza
característico de decisões que envolvem fatores fora do controle do administrador ou do
desconhecimento de informações fundamentais, o que acontece quando se lida com novos
mercados ou produtos
Certeza
o administrador conhece o objetivo a alcançar e tem informações precisas e confiáveis sobre os resultados e as consequências de cada alternativa possível
Decisões Programadas
situações repetitivas e estruturadas, determinadas por abordagens
especificas para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle
utilizado em situações rotineiras da organização e serve para
solucionar problemas simples e/ou complexos
Quando esse tipo de situação ocorre, o
administrador já sabe o que fazer e não perde tempo na tomada de decisão
é a mais comum nas organizações,
existe bastante quantidade de informação disponível e normalmente acontece nos níveis
organizacionais mais baixos
Decisões não Programadas
tendem a acontecer em situações
desestruturadas
a quantidade de informação disponível é insuficiente
e, muitas vezes ambígua
exigem
o desenvolvimento de um tipo de resposta customizada
Envolvem maior necessidade de
planejamento, maior analise e por isso, demandam maior tempo para a tomada de decisão
os administradores
devem analisar cuidadosamente toda a informação que conseguirem coletar e usar seu
julgamento para tomar a decisão mais adequada
Processo Decisório
Etapas do Processo Decisório
Avaliar as alternativas
Desenvolver alternativas
Selecionar e implementar as alternativas
Monitorar e analisar o feedback
Diagnosticar a situação
Identificar a situação
Racionalidade e Intuição na tomada de Decisão
Modelo racional de tomada de decisão
Não há restrições de tempo ou de recursos
Informação precisa, mensurável e confiável sobre todas as alternativas e os
resultados potenciais de cada uma
As metas e objetivos a alcançar são claros e conhecidos
Todos os critérios e preferências para avaliar as alternativas são perfeitamente identificados, permanecendo estáveis e constantes no tempo
A situação, seja problema ou oportunidade, é bem definida e está corretamente formulada
O decisor é racional; ele usa a lógica para avaliar e ordenar as alternativas escolhendo
aquela que maximiza o alcance dos objetivos estabelecidos
Estilos de Tomada de Decisão
Complexidade cognitiva
Alta
Estilo analítico
Estilo conceitual
Baixa
Estilo diretivo
Estilo comportamental
Planejamento
Definição dos objetivos
Resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as organizações pretendem alcançar
Concepção dos planos
Guias que integram e coordenam as atividades da organização de forma a alcançar os objetivos
Participativo, coordenado, integrado e permanente
Tipos de planos
Tático
definição dos planos de cada departamento da organização, Cada gerente é responsável pelos seus departamentos e deve definir as metas e objetivos
do setor
Operacional
Devem se ater as metodologias de desenvolvimento e implementação
de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da empresa.
Curto prazo é o tempo para se alcançar os objetivos de planos operacionais
Estratégico
administradores da empresa toda (Proprietário, Presidente,
diretores), Estes gestores devem pensar a organização como um todo e por isso precisam
traçar metas e objetivos, na maioria das vezes, de longo prazo
O PAPEL DOS OBJETIVOS NO
PLANEJAMENTO
prazo para conquista do objetivo
o responsável por alcançar o objetivo
o que deseja alcançar
objetivos específicos
Flexibilidade para mudar objetivos
Hieraquia de Objetivos
Objetivos estratégicos
Direção Geral
Objetivos Táticos
Diretor de Marketing
Direto de Produção
Diretor de RH
Diretor Financeiro
Objetivos Operacionais
Gerente determinada Região
Supervisor Produto
Gerente de Informações
Gerente de Recebimentos
ANÁLISE E FORMULAÇÃO
ESTRATÉGICA
Variáveis do ambiente geral
Políticos/legais
diversas leis e autoridades caracterizam as forças políticas, legais e
regulatórias
Socioculturais
são mudanças que afetam as ações de uma organização e a demanda por
seus produtos ou serviços
Econômicas
mudanças, como taxas de inflação, desemprego, crescimento do produto
interno, taxas de juros
Internacionais
são forças indiretas que advêm de fornecedores estrangeiros, que
envolvem competitividade, oportunidades e ameaças para as organizações
Tecnológicas
forças desenvolvidas no ambiente externo, impactando e influenciando
o uso do conhecimento e das técnicas organizacionais
Variáveis ambiente
das tarefas
Fornecedores
organizações que provêm os recursos (financeiros, energia,
equipamentos, matéria-prima)
Reguladores
elementos do ambiente das tarefas que têm o poder de controlar,
legislar ou influenciar as políticas e práticas das organizações
Competidores
representados por organizações concorrentes
intratipos (ou diretos – produtos ou serviços similares)
intertipos (ou indiretos – podem
desviar o interesse do consumidor)
Parceiros Estratégicos
representado por duas ou mais organizações que trabalham
juntas sob a forma de joint ventures ou outras parcerias para facilitarem venda, distribuição
ou divulgação de produtos ou serviços das organizações em parceria
Clientes
representado pelas pessoas que compram produtos ou serviços de uma
organização e diferem em diversas características, como educação, idade, renda, estilo de vida
Variáveis ambiente interno
Empregados
recursos humanos compõem o principal recurso interno de uma
organização
Administradores
orpo governante eleito pelos acionistas ou escolhido pelo proprietário,
encarregado geral da empresa ou de empresas
Proprietários
pessoas com direitos legais de propriedade do negócio
Ambiente Físico
representam as instalações das organizações e o trabalho que elas
executam