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Introducción al comercio electrónico
Características:
Ubicuidad: La tecnología de internet esta disponible en todas partes: en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de diapositivas móviles.
Alcance Global: En todo el mundo, la tecnologia se extiende mas allá de las fronteras nacionales.
Interactividad: La tecnologia funciona a través de la interacción con el usuario.
Tecnología social: Generación de contenidos del usuario y redes sociales.
Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio, texto,
Densidad de la información: es la cantidad y calidad de la información disponible para todos los participes del mercado.
Ventajas:
Accesibilidad desde cualquier lugar: solo es necesario contar con una conexión a Internet para completar las transacciones electrónicas.
Recolección de datos: reonocer a los clientes es fundamental para ofrecerles una experiencia adecuada a sus necesidades.
Captación de clientes: en las tiendas físicas es necesario que el cliente llegue hasta el lugar, se sienta atraído y entre.
Ahorro de costes para el empresario: las personas que deciden emprender creando una tienda online pueden ahorrarse ciertos costes de inversión.
Desventajas:
Mercado mas competitivo: Apenas existen barreras de acceso al mercado del ecommerce, por lo tanto los niveles de competitividad son muy altos.
El cliente no puede probar el producto antes de comprarlo: el consumidor tiene que asumir un pequeño riesgo comprando antes de probarlo.
Fallos en el sitio web: si la conexión a la red tiene problemas, la página web puede caerse.
Tipos de comercio electronico:
C2C - de consumidor a consumidor: ofrece a los consumidores una manera de vender a otros consumidores.
M - commerce comercio electrónico móvil: se refiere al uso de dispositivos móviles para realizar transiciones a la red.
B2B - de negocio a negocio: los negocios se enfocan en vender a otros negocios.
B2C - de negocio a consumidor: los negocios en linea tratan de llegar a los consumidores individuales.
Comercio electrónico social: es aquel que se hace posible mediante las redes sociales.
Comercio electrónico local: es una forma de comercio que se enfoca en atraer consumidores con base en la ubicación geográfica local.
Conceptos clave:
Márgenes y ganancias se elevarán a niveles más comunes de todos los vendedores al detalle.
Los precios: se elevarán para cubrir los costos totales.
La tecnología: seguirá propagándose a través de toda la actividad comercial.
Los emprendedores: Seguiran desempeñando un importante papel como pioneros de nuevas aplicaciones sociales.
