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Gestão da qualidade - Coggle Diagram
Gestão da qualidade
Ferramentas
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Ciclo PDCA / Deming (implementou) / Shewhart (idealizou, pai do controle estatístico qualidade) (1920, Japão)
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Diagrama de Pareto/ 80,20/ curva ABC
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6 sigma: redução defeitos; quanto mais sigmas, menos problemas;
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