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FUNCIÓN DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y EN UNA ECONOMÍA SOCIAL DE MERCADO,…
FUNCIÓN DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y EN UNA ECONOMÍA SOCIAL DE MERCADO
Fundamentos ideológicos del proceso de marketing
Marketing
Conjunto de herramientas de análisis, métodos de previsión de ventas, modelos de simulación y estudios de inv. de mercados para acercarse a las necesidades y demandas
Promotor y arquitecto de la sociedad de consumo
Publicidad, promoción y venta agresiva
Principio de soberanía del consumidor
El bienestar de la sociedad es el resultado, no tanto del comportamiento altruista, sino de la combinación de los intereses propios del comprador y del vendedor, en un intercambio voluntario y competitivo.
Ideas centrales en la economía de mercado
La elección individual determina lo que es gratificante
A través del intercambio libre y competitivo de los individuos y las organizaciones, éstos creen que podrán lograr sus objetivos de la mejor manera
Los individuos se esfuerzan por lograr experiencias gratificantes
Los mecanismos de la economía de mercado están basados en el principio de libertad individual, y más particularmente en el principio de soberanía del consumidor
Campos del marketing
Marketing del consumidor (B2C)
Transacciones entre compañías y consumidores finales
Marketing de negocios (B2B)
Las dos partes del proceso de intercambio son organizaciones
Marketing social
Actividades sin fines de lucro
Las dos caras del proceso de marketing
Objetivos del marketing estratégico
análisis sistemático y continuo de las necesidades y requisitos de los grupos clave de clientes, así como el diseño y producción de un paquete de productos o servicios que permitirán a la compañía atender a los grupos selectos o segmentos de manera más eficiente que sus competidores
Objetivos del marketing operativo
organización de las políticas de distribución, ventas y comunicación para informar a los compradores potenciales y promocionar las cualidades distintivas del producto mientras reduce los costos de información.
Implementación del proceso de Mkt
Marketing estratégico
Análisis de las necesidades de los individuos y las organizaciones.
Los compradores no buscan un producto sino la solución a un problema
Función:
seguir la evolución del mercado de referencia e identificar varios mercados o segmentos de producto existentes o potenciales sobre la base de un análisis de la diversidad de necesidades que satisfacen.
Marketing operativo
Proceso orientado a la acción, con un horizonte de planificación a corto/mediano plazo, enfocado en mercados existentes
Se busca alcanzar la participación del mercado de referencia
Uso del Mix de Marketing (4 p´s)
Programa de Marketing
Tanto el mkt estratégico como el mkt estratégico deben relacionarse estrechamente para diseñar un plan estratégico
Marketing estratégico reactivo y proactivo
Reactivo
Tiene el objetivo de conocer las necesidades y deseos expresados y satisfacerlos
Proactivo
Orientado a la oferta
El objetivo es identificar necesidades latentes o inarticuladas, o encontrar nuevas maneras de satisfacer necesidades o deseos existentes
Función del proceso de marketing en una economía social de mercado
Organizar el intercambio libre y competitivo para asegurar una combinación eficiente de la oferta y la demanda de productos y servicios
Requiere la vinculación de dos niveles
INTERCAMBIO: Flujo físico de productos de fabricantes a consumidores
COMUNICACIÓN: Flujo de información para preceder, acompañar y seguir al intercambio con el objetivo de asegurar el encuentro de la oferta y demanda
Organización de transacciones de intercambio
La organización del intercambio de productos y servicios es responsabilidad del proceso de distribución, cuya tarea es mover los productos desde un ambiente de producción hacia uno de consumo.
crea 3 utilidades
Utilidad de lugar
Utilidad de tiempo
Utilidad de estado
Cambio en las prioridades del proceso de Mkt
Orientación al producto: Marketing pasivo
Existencia de un mercado potencialmente importante
Oferta escasa. La demanda es mayor que la oferta
La clave es producir productos y servicios a un precio razonable
Los productos y servicios se venden por sí solos
Productos estandarizados
Orientación a la ventas: Marketing operativo
Presta atención a la dimensión de la acción del concepto de orientación al mercado
Nuevas formas de distribución
Ampliación geográfica de los mercados
Desarrollo de políticas de marca
La clave es persuadir a los clientes potenciales para optar por los productos y servicios a través de la publicidad
Orientación al cliente: Marketing estratégico
Perspectiva de afuera hacia adentro
Madurez de los mercados y progresiva saturación de las necesidades en el núcleo básico de mercado
Aceleración en el ritmo al cual el progreso tecnológico se difunde y penetra
La clave es integrar todas las actividades de la compañía y al personal en la satisfacción del cliente, mientras se proveen beneficios satisfactorios para la empresa
Orientación al mercado: la gestión orientada al mercado
es el fruto de 3 cambios en el entorno del macromarketing
Revolución en las TIC
Emergencia de valores que promocionan una economía social sustentable
Globalización de la economía mundial
