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NECESIDADES BASICAS Y FACTORES INTERNOS DENTRO DE UNA ORGANIZACION -…
NECESIDADES BASICAS Y FACTORES INTERNOS DENTRO DE UNA ORGANIZACION
El mejoramiento continuo dentro de una organización es una técnica de las empresas que consiste principalmente en mejorar todos los procesos operativos, servicios y productos de la misma
DATO CURIOSO: El modelo que siguieron las empresas para el mejoramiento surgió en Japón en el siglo xx
Ciclo PHVA es un ciclo constante que debe estar actualizado que se basa en Planificar, Hacer, Verificar y Actuar
Planificar: Todos aquellos objetivos que se quiere lograr
Hacer: Momento de pensar la estrategia e implementarla
Verificar: ¿Funcionó? ¿Cómo me está yendo? ¿Estos números me cuadran?
Actuar: Listo, me di cuenta del problema, qué sirvió y que no, ahora sí, a trabajar!
BENENFICIOS: una productividad excelente, todos los servicios o productos son de una excelente calidad *Un cliente feliz es un cliente frecuente ¡Entre más soluciones sus dudas y problemas, más fiel será!
Necesidades básicas humanas que hacen que las empresas innoven dia a dia
subsistencia.proteccion,afecto,entendimiento,participacion,ocio, creacion , identidad, y libertad
Estas necesidades básicas humanas, son el punto de partida de las empresas exitosas
¿Cómo gestionar nuestra relación con el cliente?
Existen tres pilares básicos que nos ayudarán en nuestra estrategia de relación:
Conocer mejor a nuestro cliente, satisfacción del cliente y crear una relación a largo plazo
Factores internos
Son aquellos que se crean dentro de la compañía como las estrategias, la estructura, el tamaño y la tecnología
Las empresas que no logran establecer una relación sana y respetuosa con sus clientes suelen fracasar completamente.
reputación Concentrarse en las necesidades de los compradores refuerza la reputación de la empresa como una compañía que ofrece un excelente servicio a sus clientes.
Si un cliente puede confiar en una empresa, entonces confiará en sus productos. Cuando se gana la confianza del cliente al construir una reputación, él estará más dispuesto a comprar en el futuro.
la competencia: La única manera de sobresalir es ofrecer algo que los demás no tengan. La manera más efectiva para atraer y mantener a los clientes de las empresas rivales es realizar un plan que haga que la operación gire en torno a los consumidores.
3.Una base de clientes más amplia
Al atender las necesidades de los consumidores, recomendarán el producto y a la empresa con sus amigos. Las recomendaciones son la mejor manera de atraer a nuevos clientes.
4.Modos de construir mejores relaciones con los clientes
Las empresas que proporcionan el mejor servicio a sus clientes se preocupan realmente por ellos. brindarles alternativas y diferentes opciones
Por ejemplo, si un cliente no a recibido el producto que ordenó hace cuatro meses , una alternativa es ofrecer reemplazárselo de manera gratuita.
