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Teoría de colas - Coggle Diagram
Teoría de colas
Orígenes
1909
Ingeniero AK Earlang
Clientes esperando hacer una llamada
Después de la segunda guerra mundial
Su estudio tuvo un gran auge
Gran importancia en diferentes áreas de la sociedad
Definición
El estudio del comportamiento de las líneas de espera
Líneas de espera
Un conjunto de:
Clientes
Servidores
Un orden en el cual los clientes llegan y son atendidos
Son modelos de sistemas que proporcionan servicio
Objetivos
Evaluar el impacto de las posibles alternativas en el costo total
Establecer un balance equilibrado entre:
consideraciones cuantitativas de costos
consideración cualitativas de servicio
Identificar nivel optimo del sistema
minimizar costos
Elementos
Capacidad de la cola
cantidad máxima de clientes en la cola
Disciplina de la cola
Forma de seleccionar los clientes
LIFO
Ultimo en llegar
RSS
De forma aleatoria
FIFO
Primero en llegar
Mecanismos de servicio
instalaciones del servicio
Varios canales de servicio (servidores)
Cola
conjunto de clientes que esperan el servicio
Sistema de cola
cola y disciplina de la cola
Especificar distribución de probabilidad de los tiempo para atender
Cliente
cada uno de los miembros de la población potencial
Fuente de entrada
Población potencial
clientes que solicitan el servicio
Finita
Infinita
Tipos
Una cola, múltiples servidores
Varias colas, múltiples servidores
Una cola, un servidor
Una cola servidores secuenciales
