Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การบริหารจัดการของหัวหน้าหอผู้ป่วย, นางสาวจินตาภา หม่อมปลัด 61101465 sec3…

- - - - หัวหน้าหอผู้ป่วยปฏิบัติ ลักษณะงานทุกกิจกรรม
        ตั้งแต่การรับนโยบายจากผู้บริหาร สื่อสาร
        นโยบาย และร่วมกับทีมงานในการกำหนดแผน
        ปฏิบัติงานของหอผู้ป่วย (แก้วมณีจันทร์ ไชย
        เพชร, สมใจ ศิระกมล และฐิติณัฏฐ์ อัคคะเดช
        อนันต์, 2558)
    - - หัวหน้าหอผู้ป่วยมีการปฏิบัติกิจกรรม การจัดแบ่ง
        งานให้เจ้าหน้าที่พยาบาลในหอผู้ป่วยร่วมรับผิด
        ชอบเกี่ยวกับการเป็นกรรมการต่างๆ
        (แก้วมณีจันทร์ ไชยเพชร, สมใจ ศิระกมล
        และฐิติณัฏฐ์ อัคคะเดชอนันต์, 2558)
    - - หัวหน้าหอผู้ป่วยปฏิบัติภารกิจในทุกกิจกรรม
        โดยมีการวางแผนด้านอัตรากำลังประจำวัน และ
        ร่วมปรึกษาหารือกับผู้บริหารทางการพยาบาลใน
        ระดับที่สูงขึ้นไป ในกรณีที่ขาดอัตรากำลัง รวม
        ทั้งจัดตารางเวลาการปฏิบัติงานให้กับเจ้าหน้าที่
        พยาบาล (แก้วมณีจันทร์ ไชยเพชร, สมใจ ศิระ
        กมล และฐิติณัฏฐ์ อัคคะเดชอนันต์, 2558)
    - - หัวหน้าหอผู้ป่วยปฏิบัติภารกิจด้านการอำนวยการ
        เกือบทุกกิจกรรม ได้แก่การมอบหมายงานประจำ
        วัน และหน้าที่พิเศษอื่นๆ ซึ่งการมอบหมายงาน
        แก่บุคลากร ตามความสามารถ และความเหมาะ
        สมนี้เป็นบทบาทของผู้บริหารระดับต้น (แก้วมณี
        จันทร์ ไชยเพชร, สมใจ ศิระกมล และฐิติณัฏฐ์
        อัคคะเดชอนันต์, 2558)
    - - หัวหน้าหอผู้ป่วยปฏิบัติภารกิจการบริหารจัดการ
        ในด้านการควบคุม ทั้งการติดตาม ตรวจสอบ
        และประเมินผลการปฏิบัติงานทุกด้านของเจ้า
        หน้าที่พยาบาล รวมถึงการพิจารณาความดี ความ
        ชอบ ซึ่งอธิบายได้ว่าหัวหน้าหอผู้ป่วยมีบทบาท
        หน้าที่ในการเป็นทั้งผู้ประเมินผลการพยาบาล
        และการ ปฏิบัติงานของบุคลากร เพื่อให้เกิดการ
        ปรับปรุงคุณภาพบริการ (แก้วมณีจันทร์ ไชย
        เพชร, สมใจ ศิระกมล และฐิติณัฏฐ์ อัคคะเดช
        อนันต์, 2558)
- - - - การทํางานต้องมีแผนงานที่ดี มีวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่แน่นอน
      - การเข้าใจที่ตรงกันและพร้อมที่จะช่วยเหลือกัน
      - มีการติดต่อสื่อสารที่ดีตลอดจนการประชุมพบปะหารือกันอยู่เสมอ
      - ผู้บริหารควรเห็นความสําคัญของการประสานงานและเป็นผู้มองการณ์ไกล
    - - ทําให้การดําเนินงานไปอย่างราบรื่นและรวดเร็วขึ้นและมีบรรยากาศการทํางานแบบมีส่วนร่วม
      - ช่วยให้ทุกคนเข้าใจนโยบาย เป้าหมายที่ตรงกันเพื่อจะได้มีทิศทางในการทํางาน
      - ประหยัดเวลา วัสดุ อุปกรณ์และงบประมาณในการดําเนินงาน
      - ส่งเสริมการทํางานร่วมกัน การทํางานเป็นทีม ลดข้อขัดแย้งแต่ส่งเสริมความสามัคคีต่อกัน
      - ขจัดปัญหาที่ซับซ้อนและเหลื่อมล้ำกัน
      - สร้างขวัญและกําลังใจในการทํางานหากไม่มีความขัดแย้งกันในองค์กร
    - - การประสานภายในองค์กร เช่น ประสานตามสาย
        บังคับบัญชา ตามหน้าที่รับผิดชอบตามลักษณะงาน
      - การประสานงานภายนอกองค์กร เช่น ประสาน
        งานเพื่อตกลงทํางานวิชาการ ทําวิจัยร่วมกัน
        ระหว่างสถาบัน การส่งต่อผู้ป่วยระหว่างโรง
        พยาบาลเพื่อผู้ป่วยจะได้ดูแลอย่างต่อเนื่อง
  - - - 1.ความต้องการ(Needs) ได้แก่ ความต้องการทางกาย
        จิตใจและสังคมเกิดเมื่อมีความไม่สมดุลทางสรีระหรือจิตใจ
      - 2.แรงขับ (Drives) เป็นตัวเสริมกำลังให้ไปสู่เป้าหมาย
      - 3.เป้าหมาย (goals) เป็นจุดปลายทาง
    - - แรงจูงใจภายใน
        
        เป็นแรงจูงใจภายในที่บุคคลต้องการทำงาน
        เป็นความต้องการที่มาด้วยความปรารถนาของ
        ตนเอง เป็นความรู้สึกส่วนตัวที่ต้องการทำงาน
        นั้นนั้นให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยตนเอง คนที่มีแรง
        จูงใจภายในจะมีความมุ่งมั่นทำงานของตนเอง
        โดยไม่มีการรีรอหรือไม่ต้องมีสิ่งมาเชิญชวน
      - แรงจูงใจภายนอก
        
        เป็นแรงจูงใจที่เกิดขึ้นด้วยสิ่งเร้าภายนอก เช่น
        เงินเดือน โบนัส โอกาสก้าวหน้าในหน้าที่การงาน
        (โมลี สุทธิโมลิโพธิ, 2563)
    - - ทฤษฎีการจูงใจของ Herzberg
        
        ปัจจัยอนามัย
        
        เป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดความไม่พอใจในงานที่ทำ
        เช่น นโยบายการบริหาร การบังคับบัญชา ความ
        สัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชาหรือผู้ร่วมงาน เป็นต้น
        
        ปัจจัยจูงใจ
        
        เป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดความพึงพอใจที่จะทำงาน
        เช่น ความสำเร็จในการทำงาน การได้รับการยอมรับ
        ลักษณะของงาน โอกาสเจริญก้าวหน้า เป็นต้น
      - ทฤษฎีความต้องการของ Maslow
        
        บุคคลคือสิ่งที่มีชีวิตที่มีความต้องการ
        ซึ่งจะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรม
        
        ความต้องการบุคคลจะถูกเรียงลำดับความ
        สำคัญเป็นลำดับชั้นของความต้องการพื้นฐาน
        ไปจนถึงความต้องการความสำเร็จ
        
        บุคคลจะก้าวสู่ความต้องการระดับต่อไปต่อเมื่อความ
        ต้องการระดับต่ำลงมาได้ถูกตอบสนองอย่างดีแล้ว
    - - พูดจูงใจ
        
        คือพูดให้เห็นคุณค่าและความสำคัญจนเกิความซาบซึ้งยอมรับ อยากลงมือทำหรือยินดีที่จะปฏิบัติตาม
      - พูดเร้าใจ
        
        คือพูดปลุกใจให้เกิดความมั่นใจและมีกำลังใจ
        ที่กล้าหาญ กระตือรือร้น ที่จะทำให้สำเร็จโดยไม่
        หวั่นไหว กลัวต่ออุปสรรค และความยากลำบาก
      - พูดแจ่มแจ้ง ชัดเจน
        
        คือชี้แจงให้เข้าใจชัดเจน มองเห็นเหตุผล
        ทำให้ผู้ร่วมงานไม่สับสน สงสัย
      - พูดให้ร่าเริง
        
        คือทำให้เกิดบรรยากาศแห่งเมตตาไมตรีมีความ
        หวังดีและเกิดความรู้สึกที่สดชื่นร่าเริง เบิกบาน
        ผ่องใส ชื่นใจในผลดีและหนทางที่สำเร็จ
  - - - รูปแบบวงล้อ (Wheel)
        
        เป็นการสื่อสารกระจายรอบทิศ
      - รูปแบบวงกลม (Circle)
        
        เป็นการสื่อสารสิ่งที่ต้องการให้รู้กันทั่วไป
      - รูปแบบเส้นตรง (Chain)
        
        ในแนวดิ่ง (Vertical) แบบบนลงล่าง (Top down)
        ลักษณะการสั่งการหรือจากล่างขึ้นบน (Bottom Up)
        เป็นการนำเสนอผู้มีอำนาจหรือแนวระนาบ
        (Horizontal) เป็นการแจ้งข้อมูลข่าวสารในระดับเดียวกัน
      - รูปแบบทุกช่องทาง (AII Channel)
        
        สามารถติดต่อกันได้ทุกมิติ
    - - ข้อมูลข่าวสารที่ดีสามารถนำมาใช้
        ประโยชน์ในการบริหารครั้งต่อไปได้
      - ช่วยให้เกิดการประสานงานที่ดีช่วยให้การวินิจฉัย
        ได้อย่างถูกต้องสั่งการได้รวดเร็วแม่นยำช่วย
        ควบคุมงานให้เกิดผลดีเกิดเอกภาพในสายงาน
      - เกิดความสามัคคิในหมู่คณะ ผู้ร่วม
        งานมีขวัญกำลัง ใจในการทำงาน
    - - การสื่อสารทางเดียว
        
        เป็นการสื่อสารไปยังผู้รับแต่ไม่มีการตอบกลับจากผู้รับ
      - การสื่อสารสองทาง
        
        มีผู้ส่งและผู้รับ
    - - การสื่อสารต้องมีองค์ประกอบที่สำคัญคือผู้ส่งสาร
        (Sender) สาร (Message) ผู้รับสาร (Receiver)
        โดยใช้ช่องทางกลางในการส่งสาร (Transmitter
        และมีการแปลความหมายของข้อมูลออกมาตลอด
        จนมีข้อมูลย้อนกลับอันเป็นการตอบสนองต่อสาร
  - - - เกิดแรงจูงใจในการทำงาน
      - เกิดความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ใหม่ๆ
      - ช่วยปรับปรุงการปฏิบัติงานในองค์กรได้
    - - เกิดความล่าช้าในการดำเนินงานในองค์กร
      - ทำให้ทำงานไม่มีความสุข
  - - - การเจรจาที่มีลักษณะเป็นการร่วมมือ
        (Win-Win)
        
        ต่างฝ่ายต่างแสวงหาข้อตกลงที่จะให้ทุกฝ่ายที่
        ร่วมเจรจาได้รับประโยชน์ด้วยกัน การเจรจาต่อ
        รองในลักษณะนี้มีผลทำให้คู่เจรจาคบกันได้
        นานเป็นมิตรหรือเป็นคู่ค้าถาวร
      - การเจรจาที่มีลักษณะเป็นการแข่งขันกัน
        (Win-Lose)
        
        มุ่งที่จะให้ฝ่ายตนได้รับประโยชน์เพียงฝ่ายเดียว โดยไม่
        คำนึงว่าฝ่ายอื่นจะได้รับประโยชน์หรือไม่ โดยเฉพาะ
        อย่างยิ่งเน้นที่จะให้ได้ประโยชน์ทั้งหมดหรือไม่ก็ยอมสูญ
        เสียทั้งหมดไปเลยการเจรจาในลักษณะนี้มักจะไม่ใช้การ
        ประนีประนอม อาจมีผลเป็นการแข่งขันกลายเป็นคู่แข่งที่
        ขาดความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันหรือกลายเป็นศัตรูกันไปเลย
    - - 2) ขั้นตอนในการดำเนินการเจรจา
        
        ผู้เข้าร่วมการเจรจาต้องใช้ความสามารถเฉพาะ
        ตัวอย่างเต็มที่ และจะต้องรักษากฎ ระเบียบ
        และพิธีการในการเจรจาต่อรอง ตลอดจน
        มารยาทด้วยความระมัดระวังอย่างมาก โดยใช้
        เทคนิคในการเจรจาอย่างฉลาดและแนบเนียน
        ต้องคำนึงถึงขนบธรรมเนียม ประเพณี และ
        วัฒนธรรมของแต่ละฝ่ายที่อาจขัดกันได้
      - 3) ขั้นบังคับใช้ผลของการเจรจาให้ปฏิบัติได้จริง
        
        เป็นขั้นตอนที่จะให้มีการปฏิบัติตามผลของการ
        เจรจาที่ได้ตกลงกันไว้ โดยทำสัญญาหรือความ
        ตกลงระหว่างกันไว้เป็นลายลักษณ์อักษรในรูปแบบ
        ที่ถูกต้องตามกฎหมายอย่างระมัดระวัง ถ้าเป็นความ
        ตกลงระหว่างประเทศหรือสัญญาข้ามชาติก็จะต้อง
        คำนึงถึงการใช้กฎหมายของชาติใดบังคับด้วย
      - 1) ขั้นเตรียมการเจรจา
        
        ก่อนที่จะตัดสินใจเปิดการเจรจาต่อรองในเรื่องใด
        จะต้องกำหนดกลยุทธ์โดยนำเอาสถานการณ์และ
        สิ่งแวดล้อมทั่วไป ในการกำหนดยุทธศาสตร์ จำเป็น
        ต้องเตรียมข้อมูลและศึกษาประเด็นปัญหาต่อไปนี้
        ให้พร้อม กำหนดวันและเวลาสำหรับการเจรจา
  - - - การระบุปัญหา ต้องระบุให้แน่ชัดก่อนจึงจะ
        แก้ปัญหาเพื่อจะได้ตรงตามความต้องการ
      - การวิเคราะห์และการค้นหาสาเหตุของ
        ปัญหา ซึ่งเป็นสิงที่ต้องให้เวลากับส่วนนี้ เพื่อจะได้พบกับสาเหตุที่แท้จริงโดยละเอียด
      - การกำหนดวัตถุประสงค์ในการแก้ปัญหา จะต้องกำหนดให้ชัดเจนว่าจะแก้ปัญหาเหล่านั้นเพียงใด เรื่องใดบ้าง และต้องการผลลัพธ์ออกมาอย่างไร
      - การค้นหาแนวทางในการแก้ปัญหา ผู้นำจะต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ อาจใช้วิธีการระดมสมอง จากผู้ที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุด
      - การเลือกวิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุด โดยเปรียบเทียบข้อดี ข้อเสียเกี่ยวกับ เวลา งบประมาณที่ใช้
      - การดำเนินการแก้ปัญหา ควรแก้ไขตามทางเลือกที่กำหนดไว้ โดยต้องเตรียมความพร้อมในด้านต่างๆ ให้เพียงพอ
      - การประเมินผลการดำเนินงาน ควรทำทุกขั้นตอนการดำเนินงาน จนกระทั่งเสร็จสิ้นกระบวนการ
  - - - การตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบาย
        (Policy Decision)
        
        เป็นการตัดสินใจเพื่อกําหนดแนวทางในการ
        ปฏิบัติงานอย่างกว้าง ๆ ที่จะบอกถึงวัตถุประสงค์
        และกลยุทธ์ขององค์กร เพื่อให้ผู้ร่วมงานทราบ
        ทิศทางหรือจุดหมายปลายทางที่จะต้องดําเนิน
        การให้สอดคล้องกัน
      - การตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการ (Management Decision)
        
        เป็นการตัดสินใจเพื่อการจัดสรรทรัพยากรของ
        องค์กรให้แก่ฝ่ายต่าง ๆ เพื่อให้สามารถปฏิบัติ
        หรือดําเนินการได้ตามนโยบาย หรือ
        วัตถุประสงค์ ที่ผู้บริหารสูงสุดได้กําหนดไว้
      - การตัดสินใจเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน (Operational Decision)
        
        เป็นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับ การปฏิบัติงานประ
        จําในหน้าที่ของตน เพื่อให้การปฏิบัติงาน
        สอดคล้องกับนโยบายหรือเป้าหมายของ
        องค์กร โดยใช้ทรัพยากรให้มีประสิทธิภาพ
        สูงสุด
    - - การตัดสินใจที่ไม่ได้เตรียมการล่วงหน้า
        ผู้บริหารจะต้องตัดสินใจในทันทีทันใด
      - การตัดสินใจที่ได้เตรียมการล่วงหน้าผู้บริหาร
        สามารถใช้เวลาในการคิดไตร่ตรองได้
    - - Normative Theory
        
        จะคำนึงถึงแนวทางการตัดสินใจ น่าจะเป็นหรือควรจะเป็น
        อย่างไร จึงสามารถบรรลุถึงเป้าหมายที่ต้องการตัดสินใจได้
        ซึ่งการพิจารณาว่าแนวทางใดเป็นแนวทางที่น่าจะเป็น หรือ
        ควรจะเป็นย่อมขึ้นอยู่กับวิจารณญาณของบุคคลแต่ละคน
        ซึ่งอาจจะคล้ายคลึงหรือแตกต่างกันก็ได้ จึงมีลักษณะที่ขึ้น
        อยู่กับมารตฐาน จะเป็นเครื่องกำหนดว่ามีปัญหานั้น ๆ น่าจะ
        หรือควรจะตัดสินใจอย่างไร จึงจะดีที่สุด ถูกต้องเหมาะสม
        ที่สุด ซึ่งในความคิดของบุคคลอื่น ที่มีมารตฐานความพึง
        พอใจที่แตกต่างกันอาจจะไม่เห็นว่าเหมาะสมด้วยก็ได้
      - Descriptive Theory
        
        การตัดสินใจโดยทฤษฎีนี้จะพยายามหลีกเลี่ยง
        การใช้ความรู้สึกนึกคิดใด หรือค่านิยมส่วนตัว
        ของผู้ตัดสินใจมาเป็นหลักเกณฑ์ในการตัดสิน
        ใจ โดยมุ่งเน้นให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างมี
        เหตุผล มีความถูกต้องและเป็นที่ยอมรับของ
        บุคคล (ปิยะนุช เหลืองาม,2552)