Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PENGENALAN KEPADA PROSES MODEL - Coggle Diagram
PENGENALAN KEPADA PROSES MODEL
1) Mediator Opening Statement
(Penyataan Pembukaan daripada Mediator)
2) Statement by Party A
(Kenyataan oleh Pihak A)
3) Mediator summarize Party A Statement (Mediator meringkaskan kenyataan Pihak A)
4) Statement by Party B
(Kenyataan oleh Pihak B)
5) Mediator summarize party B Statement
(Mediator meringkaskan kenyataan daripada Pihak B)
6) Mediators Identify any common ground
(Mediator mengenal pasti masalah / isu kepada pertikaian daripada kedua belah pihak)
7) Mediator Invites Party to suggest Agenda Item
(Mediator meminta pihak-pihak untuk memikirkan dan mencadangkan isu atau permasalahan untuk dijadikan sebagai agenda kepada rundingan dan perbincangan)
8) Mediator asks parties to agree on the order in which the agenda items are discussed
(Mediator meminta pihak - pihak bersetuju untuk menentukan keutamaan agenda untuk dibincangkan)
9) Joint Discussion/ session of the Agenda item one by one
(Perbincangan isu - isu yang telah dipersetujui di dalam agenda satu persatu oleh pihak - pihak)
3 more items...
Kepentingan
4 more items...
Elemen
1 more item...
Kepentingan
Membincangkan isu-isu dengan lebih sistematik dan lancar
Elemen
Rundingan dan perbincangan
Kepentingan
Pihak-pihak bersetuju mengenai senarai keutamaan kepentingan mereka (priority lists)
Supaya permasalahan dan kepentingan dibincangkan secara lebih sistematik dan lancar
Elemen
Komunikasi Efektif
Elemen
Menentukan Permasalahan dan Kepentingan
Kepentingan
Membantu pihak-pihak di dalam pertikaian mengenal pasti dan menentukan masalah pokok kepada pertikaian
Membantu pihak-pihak mengenalpasti kepentingan masing-masing
Elemen
Menganalisa Permasalahan
Kepentingan
Memudahkan pihak-pihak menemukan permasalahan sebenar kepada pertikaian ketika proses menentukan agenda
Elemen
Komunikasi efektif
Kepentingan
Pihak rasa didengari dan difahami
Elemen
Komunikasi Efektif
Kepetingan
Memberi galakkan kepada pihak-pihak untuk mengeluarkan dan menyatakan pendapat dan hujahan.
Kepentingan
Memberi harapan kepada pihak2 tentang kerberkesanan proses mediasi
Memberi kefahaman tentang bagaimana proses berlangsung
Memberi keyakinan kepada pihak-pihak
Elemen
Membina Kepercayaan