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Implementación de estrategias: Temas de administración y operaciones -…
Implementación de estrategias: Temas de administración y operaciones
Crear una cultura de apoyo a la estrategia
Los estrategas deben esforzarse en
Preservar
Preservar
Basarse en utilizar los aspectos de
la cultura
Schein indicó que los siguientes elementos son los más útiles para vincular la cultura a la estrategia:
Declaraciones formales de la filosofía
Diseño de espacios físicos, fachadas y edificios
Modelado deliberado de roles
Un sistema explícito de recompensas
Historias, leyendas, mitos y parábolas
Qué miden, controlan y atienden los líderes
Las reacciones del líder
Cómo se diseña y estructura la organización
Sistemas y procedimientos organizacionales
Criterios utilizados para el reclutamiento
Administrar la resistencia al cambio
Ninguna organización o individuo puede escapar del cambio
La resistencia al cambio
Suele verse en las organizaciones
En forma de saboteo a las
Máquinas de producción
Ausentismo
acusaciones
Quejas infundadas
Indisposición a cooperar
Puede surgir en cualquier etapa o nivel del proceso
Implementación de estrategia
Una estrategia de cambio forzado
La estrategia de cambio educativo
Una estrategia de cambio racional o egoísta
Reestructura y reingeniería
También conocida como
Reducción de personal
Recorte de personal
Recorte de personal
En la reingeniería
Importa más el bienestar del empleado y el cliente
No suele afectar
Estructura
de la organización
Organigrama
La pérdida de empleos o despidos
Reestructura
Las empresas suelen aplicar la reestructura cuando
Varios indicadores son muy inferiores a las de los
competidores
Según lo determinan los ejercicios de evaluación por comparación (benchmarking)
Recuerde que el
Supone comparar a una empresa contra las mejores empresas de la industria
Alinear estructura y estrategia
Estructura funcional
Estructura divisional
Estructura de la unidad estratégica de negocios (UEN)
Estructura matricial
Qué hacer y qué evitar al desarrollar organigramas
Hay algunas cosas que se deben evitar
En especial para empresas grandes y medianas
No utilice el título de “presidente” para
el directivo más alto
Utilícelo para el gerente más alto de la división si existen divisiones en la empresa
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No utilice el título de “presidente” para los directivos funcionales
Éstos deben tener el título de “director” o “vicepresidente
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Es el más completo de los diseños
Puede generar gastos generales más altos
Crea más puestos administrativos
Es muy utilizada en muchas industrias, como:
La construcción
Los servicios médicos
Investigación
Militar
Podría facilitar en gran medida los esfuerzos de implementación de estrategias
Divisiones en tres UEN principales:
1) Servicio de alimentos
2) Ventas al detalle
3) Productos agrícolas
La estructura UEN
Agrupa divisiones similares en:
Unidades estratégicas de negocios
Delega la autoridad y responsabilidad
Dos desventajas de la estructura UEN
Requiere un nivel adicional de administración
La función del vicepresidente de grupo suele ser ambigua
Es el segundo tipo más común utilizado en las empresas estadounidenses
Puede adoptar una de las siguientes cuatro formas:
Por área geográfica
Por producto o servicio
Por cliente
Por proceso
Está basada en la extensa delegación de autoridad
Es fácil que los:
Gerentes
Vean los resultados de su desempeño
Empleados
Quizá la limitación más importante
es que es muy costosa
Por varias razones
Primero
Cada división requiere pagarle a
sus especialistas funcionales
Segundo
Existe la duplicación de varias tareas
Administrativas
Instalaciones
Personal
Agrupa las:
Tareas
Actividades
Por función de negocios,
Como:
Producción/operaciones
Marketing
Finanzas/contabilidad
Investigación y desarrollo
Sistemas de administración de información
Suele dar pie a una forma de pensar:
Cortoplacista
Miope
Que irá en detrimento de la
empresa como un todo
Por ejemplo
Departamento de investigación y desarrollo
Administración del conflicto
El conflicto
Es un desacuerdo entre dos o más partes
Debido a las diferentes
Expectativas
Percepciones de las personas
Las presiones creadas por las agendas de
trabajo
La incompatibilidad de personalidades
Los malos entendidos entre gerentes de línea
Los diferentes métodos para el manejo y resolución de conflictos
Se pueden clasificar en tres categorías
La evasión
Consiste en acciones tales como:
Ignorar el problema
La desactivación
Consiste en diferentes estrategias como:
Minimizar la importancia de las diferencias entre las partes en conflicto
Mientras se acentúan las similitudes
Intereses en común
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La confrontación
Se logra intercambiando a los miembros
De las partes en conflicto de manera que cada uno logre comprender el punto de vista del otro
Asignación de recursos
Es una actividad central para la administración
La cual hace posible que la estrategia se aplique
La
administración estratégica
Permite que los recursos se asignen de acuerdo
Con las prioridades establecidas
Por los objetivos anuales
Todas las organizaciones tienen al menos cuatro tipos de recursos
1: Recursos financieros
2: Recursos físicos
3: Recursos humanos
4: Recursos tecnológicos
Políticas
Las políticas cotidianas son necesarias para hacer que una estrategia funcione
Facilitan la solución de problemas recurrentes
Guían la implementación de una estrategia
Son instrumentos para la implementación de estrategias
Establecen límites y restricciones
En términos generales
Los lineamientos
específicos
Métodos
Procedimientos
Reglas
Formas
Prácticas administrativas
Ayudan a que los:
Empleados
Gerentes
Sepan qué se espera de ellos
Objetivos anuales
Establecer objetivos anuales
Es una actividad descentralizada que involucra directamente a todos los:
Gerente
Los objetivos anuales
son esenciales para la implementación de estrategias
1) representan la base para la asignación de recursos
2) son un mecanismo esencial para la
evaluación gerencial
3) son el principal instrumento para monitorear el progreso hacia el logro de objetivos de largo plazo
4) establecen las prioridades organizacionales, divisionales y departamentales
funcionan como lineamientos generales para la acción
Son una fuente de legitimidad en una empresa
Actúan como
estándares de desempeño
deben ser medibles
Consistentes
Razonables
Desafiantes
Claros
Comunicados
Los objetivos
Se definen de forma
muy general
Deben expresar la:
Calidad
Cualidad
Costos
Tiempo
Cuestiones relativas a los recursos humanos al
implementar estrategias
Planes de propiedad de acciones para el empleado (PPAE)
Equilibrio entre la vida laboral y la vida familiar
Beneficios de una fuerza laboral diversa
Beneficios de una fuerza laboral diversa
Las agencias publicitarias son un ejemplo de una industria en transición
Constituida en un principio por:
Agencias especializadas en hispanos, afroamericanos y asiáticos
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Cada vez más mujeres obtienen grados universitarios y posgrados en Estados Unidos
los hombres, pero sigue persistiendo la disparidad salarial entre hombres y mujeres
Las estrategias trabajo/familia
Han cobrado gran popularidad entre las empresas modernas
que estas estrategias representan una ventaja competitiva para las empresas
Es un plan de prestaciones para el empleado
Empoderan a los empleados para trabajar como dueños
Hace posible que las empresas obtengan otros beneficios
Ahorros fiscales substanciales
