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MEZCLA DE MERCADO (MARKETING MIX) 
9.1 Qué es un producto
9.1.1 Clasificación de los productos
Productos de consumo
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Incluyen productos de conveniencia, productos de comparación, productos de especialidad, y productos no buscados.
Productos industriales
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Incluyen materiales y componentes,
bienes de capital, e insumos y servicios.
Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
Los productos incluyen más que sólo bienes tangibles. incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de todo esto.
9.1.2 Desarrollo de Nuevos Productos
Ante los rápidos cambios en los gustos de los consumidores, la tecnología, y la competencia, las compañías deben desarrollar un flujo constante de productos y servicios nuevos.
El término nuevos productos se refiere a productos originales, a mejoras en los productos, a modificaciones de los productos, y a marcas nuevas que la compañía desarrolla mediante sus propias actividades de investigación y desarrollo.
Debe planificar con cuidado los productos nuevos y establecer un proceso de desarrollo de nuevos productos que funcione de manera sistemática para encontrar y hacer crecer esos productos
Es importante tener en cuenta que el desarrollo de producto no solamente se refiere a productos innovadores.
HACE REFERENCIA
Productos inexistentes con anterioridad en el mercado y sin productos similares ni competencia directa.
Productos objeto de reposicionamiento, cuando el público objetivo entiende que pueden satisfacer nuevas necesidades.
Versiones más avanzadas de un mismo producto, que aportan mayores o distintos beneficios para los clientes.
Nuevas líneas o variedades de productos para un mismo mercado, que apuntan a segmentos de mercado distintos.
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9.1.3 Estrategias del ciclo de vida del producto
ETAPAS
La introducción es un periodo de crecimiento lento de las ventas a medida que el producto se introduce en el mercado. Las utilidades son nulas en esa etapa debido a los considerables gastos en que incurre en la introducción del producto.
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El desarrollo del producto inicia cuando la Compañía encuentra y desarrolla una idea de producto nuevo. Durante el desarrollo del producto, las ventas son nulas y los costos de inversión de la Compañía aumenta.
La madurez es un periodo en que se frena el crecimiento de las ventas porque el producto ha logrado la aceptación de la mayoría de los compradores potenciales. Las utilidades se nivelan o bajan a causa del incremento en los gastos de marketing para defender al producto de los ataques de la competencia.
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Se define como el tiempo de existencia y las etapas de evolución que caracterizan el desarrollo de un producto en el mercado, desde que es lanzado hasta que se abandona su comercialización.
9.1.4 Definición de Servicios
9.1.4.1 Clasificación de los Servicios
Intangibles
Son aquellos que no pueden ser sentidos por nuestras manos, pero si por los otros sentidos como por la audición o bien la vista.
Públicos
Son aquellos suministrados por las entidades públicas y que se prestan para todo el bienestar de toda la colectividad, de igual forma esta corresponde en su nombre ya que el servicio público por regla general corresponde a un recurso que permite su extensión a un gran número de personas por su propia composición.
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Privados
Puede decirse que por contraposición no son ofrecidos por empresas del Estado, sino por entidades de particulares conocidas como empresas, o bien por particulares, por regla general estos se caracterizan por ofrecer un mayor nivel de calidad
Domicilio
A este respecto el domicilio no se producen en el interior de la infraestructura de la propia empresa que te lo suministra, sino que por el contrario, estos para lograr satisfacer tu requerimiento, a meritan llegar hasta tu hogar para poder llevar a cabo la actividad.
Mantenimiento
Son aquellos que de un tiempo para acá han sabido granjearse la preferencia de las personas, ya que consisten en la revisión y limpieza de un equipo para postergar con ello su vida útil, en sí, estos permiten la extensión de los años de vida de un bien del cual te satisfaces.
9.1.4.2 Características de los Servicios
Indivisibles:
Aunque se pueden comprar paquetes de servicios por separado, hay una unidad mínima indivisible.
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Intangibles
No se pueden ver, ni tocar. No son como un bien que lo tocamos, lo utilizamos, lo guardamos.
No se pueden conservar:
Por norma general, no se pueden almacenar los servicios. En este sentido, prestación del servicio y consumo son simultáneos.
son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofrecidos a la venta y son básicamente intangibles ya que no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo.
EJEMPLO
servicios bancarios, hoteleros, aéreos, de venta al detalle, de asesoría fiscal, y de reparaciones domésticas