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Solución de conflictos en la organización, Integrantes:, Abraham Calderon…
Solución de conflictos en la organización
¿Qué es?
Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario vivir el conflicto es algo normal, se puede considerar como parte de la vida, dada por las costumbres y diferentes culturas .
Mientras que otros lo manejan de manera más practica y pacífica, evidenciando que cada persona tiene una forma distinta de reaccionar ante una situación similar
El conflicto se puede enfrentar de diferentes maneras, una de ellas es eludir la situación
Características de un conflicto en una organización
Mala comunicación:
Los diferentes estilos de comunicación pueden llevar a malentendidos entre los empleados o entre el empleado y el gerente.
Diferentes valores:
La falta de aceptación y comprensión de las diferentes percepciones de la realidad o puntos de vista son fuente de conflictos.
Intereses diferentes:
El conflicto ocurre cuando los trabajadores individuales se centran exclusivamente en sus objetivos personales, ignorando las metas organizacionales y el bienestar del equipo.
Choques de personalidad:.
Todos los entornos de trabajo están compuestos por individuos con personalidades diferentes y, a menos que todos comprendan y acepten el enfoque mutuo del trabajo y la resolución de problemas, se producirán conflictos
Desempeño deficiente:
Cuando uno o más individuos dentro de una unidad de trabajo no están funcionando al nivel de rendimiento normal, el conflicto es inevitable.
solución de conflictos en una organización
Hablar con la otra persona, si se es parte activa en el conflicto, o promover la comunicación. Es importante fijar una hora y lugar de reunión donde puedan tratarse las diferencias con calma y buscarse una solución sin ser interrumpidos.
Escuchar con atención a la otra parte. No interrumpir el discurso de nadie y evitar desconectar y prepararse para reaccionar en vez de centrarse en las palabras de la otra persona.
Identificar las áreas de acuerdo y desacuerdo y preguntar a la otra parte si está de acuerdo con la evaluación. Introducir los ajustes necesarios hasta que se consigan definir los términos del conflicto.
Priorizar las áreas de conflicto. No todas las cuestiones tienen la misma importancia para todos y, por eso, es preciso concretar qué áreas.
Desarrollar un plan para trabajar en cada desacuerdo. Hay que comenzar abordando el conflicto más importante y centrarse en el futuro.
Importancia de la mediación
Un sistema de resolución de conflictos que trata de evitar la confrontación directa de las partes en un juicio. Requiere de la participación de un tercer sujeto, que media entre los afectados para que logren llegar a un acuerdo.
Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o más personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo
Beneficios de la mediación
•Soluciones rápidas, económicas con resultados más estables, útiles y duraderos.
•Evita la dilatación de los procesos judiciales y el desgaste personal y material que conllevan.
•Es voluntaria y confidencial.
•Las partes son protagonistas y deciden.
• Propicia la comunicación y la convivencia pacífica.
Integrantes:
Abraham Calderon Corona
David Rodriguez Perez
6º "G"