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OUTSOURCING
OBJETIVO DEL OUTSOURCING.
Los principales objetivos
Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión
Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica
Concentración en la propia actividad de la organización
Objetivo principal de la empresa
Reducir los gastos directos
Basados en una subcontratación o tercerización de servicios
Objetivo general
Apoyar las empresas
En el área de la contratación de personal administrativo
Y de gestión para mejorar el factor humano
Objetivo específicos
Realizar capacitaciones
Realizar un análisis detallado de todas y cada una de las áreas de la empresa
Satisfacer las necesidades de la empresa
Disponer del capital para destinarlo a la inversión
En los sectores clave de la empresa
Disponer de recursos que no existen
Dedicar más tiempo a las funciones difíciles
Tener acceso a proveedores con alta tecnología, herramientas y nuevas técnicas
Adaptarse a las oportunidades de cambio
Compartir los riesgos y buscar mayor
flexibilidad.
FASES DEL OUTSOURCING
Evaluación
Examina la factibilidad del Outsourcing
Define el alcance
Los límites del proyecto
Planeación detallada
Establece los criterios para la licitación
Define los requisitos
Contratación
Se selecciona a un contratista
Como resultado del proceso de licitación
Se identifica un proveedor de respaldo
Transición al nuevo servicio
Se establecen los procedimientos para la administración
De la función subcontratada
Administración y revisión
Revisa el contrato de forma regular
Planea las negociaciones
Etapa de transición del Outsourcing
Factores críticos del éxito en una transacción de Outsourcing
Claridad de Objetivos
El elemento más importante en el éxito a largo plazo
El cliente debe tener muy definidas
las metas
Expectativas Realistas
Ayuda a mantener las expectativas de ambas partes
Que permite establecer claramente las posibilidades
de éxito de una transacción
Compromiso del cliente
Requiere de recursos altamente calificados por parte del cliente
Definición adecuada de Niveles y Modelos de Servicio
Entran los criterios mínimos de localidad
Cada servicio debe tener asociado el modelo de
prestación adoptando los parámetros de aceptación y medición de su desempeño
Definición detallada de la Cartera de Servicios Incluidos
El proveedor tiende a ser explícitamente vago
Compromiso del Proveedor
Disponibilidad por parte del proveedor de recursos altamente calificados
El proveedor debe comprometerse a mantener la disponibilidad prometida a lo largo de la relación
Evitando la rotación excesiva de personal,
La utilización de clientes amarrados
Es necesario garantizar una continuidad y calidad mínima
Por parte del proveedor
En los recursos humanos asignados a la atención y cumplimientos de los compromisos contraídos.
APLICACIONES PRÁCTICAS DEL OUTSOURCING
Outsourcing es diferente de relaciones de negocios y contratación
En el caso de Outsourcing
Se enfoca en la comunicación de qué resultados quiere y le deja al suplidor el proceso de obtenerlos.
Es una herramienta útil para el crecimiento de las empresas
Es contratar y delegar a largo plazo uno o más
procesos no críticos para nuestro negocio,
Para establecer un acuerdo de Outsourcing, se recomiendan
Fijar objetivos claros
Preparación del plan para el proyecto.
Definición del servicio que se requiere
Formulación de las políticas principales.
Opciones para la preparación del acuerdo
Estructura y principios del acuerdo.
Solicitar y recabar información para la IRS (Indicación de Requisitos de Servicio)
Preparación y emisión de la IRS.
Discusiones informales con los proveedores
Lista de candidatos a proveedores.
El proceso de evaluación de las IRS.
Negociar el contrato
Preparar procesos de gestión del contrato.
Gestión de la implementación
UNIVERSIDAD CEUSS
Licenciatura: Trabajo Social
Asignatura: Administración Estrategica
Docente: Mtro. Jacob Daniel Castro Luján
Alumno: María del Rosario Gonzalez Arias
Cuatrimestre: 6to
Actividad: 2
Fecha de entrega: 04/08/2021
