Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การบริหารจัดการของหัวหน้าหอผู้ป่วย, ทฤษฎีการจูงใจของ Herzberg,…

- - - - สร้างอุปนิสัยช่างสังเกต
      - สร้างอุปนิสัยเป็นนักคิด และจัดระเบียบความคิดของตนได้
      - มีประสบการณ์ทั้งโดยตรงและโดยอ้อมอย่างเพียงพอ
      - มองโลกในแง่ดี
      - รับรู้ในความแตกต่างกันของมนุษย์และรู้จักมองตนเองให้รู้แจ้งเพราะจำทำให้เป็นนักคิดที่มีจุดยืนแน่นอน
  - - - 2.การประเมินสถานการณ์ (Appraisal)
      - 1.เผชิญหน้ากับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด (Trigger)
      - 3.การวินิจฉัยตรวจสอบอย่างละเอียด (Exploration)
      - 4.พัฒนามุมมองที่แตกต่างไปจากเดิม (Development of Alternative Perspectives)
      - 5.บูรณาการวิธีคิดและพฤติกรรมใหม่ (Integration)
  - - - ข้อมูลข่าวสารที่ดีสามารถนำมาใช้ประโยชน์ในการบริหารครั้งต่อไปได้
      - ช่วยให้เกิดการประสานงานที่ดี ช่วยให้การวินิจฉัยได้อย่างถูกต้อง สั่งการได้รวดเร็ว แม่นยำ ช่วยควบคุมงานให้เกิดผลดี เกิดเอกภาพในสายงาน
      - เกิดความสามัคคีในหมู่คณะ ผู้ร่วมงานมีขวัญกำลังใจในการทำงาน
      - มีความเข้าใจได้ตรงกัน เกิดมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีในหมู่คณะ
  - - - การประสานภายในองค์กร
      - การประสานงานภายนอกองค์กร
    - - ความไม่สามารถร่วมมือกับผู้อื่นได้
      - วัฒนธรรมไทยไม่ชอบทำงานเป็นทีม ชอบทำงานคนเดียว
      - การเคารพผู้อาวุโสกว่า ส่วนใหญ่ผู้น้อยมักทนฟังเสียงจากผู้ที่อาวุโสกว่า เนื่องจากผู้อาวุโสกว่าอาจ
        มีอำนาจต่อการบังคับบัญชาโดยตรงก็ได
      - การปฏิบัติงานที่ไม่มีแผนงานล่วงหน้า และขาดการนิเทศงานที่ต่อเนื่อง
      - การมอบหมายงานที่ซ้ำซ้อนและก้าวก่ายหน้าที่กัน
    - - การทำงานต้องมีแผนงานที่ดี มีวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่แน่นอน
      - การเข้าใจที่ตรงกันและพร้อมที่จะช่วยเหลือกัน
      - มีการติดต่อสื่อสารที่ดีตลอดจนการประชุมพบปะหารือกันอยู่เสมอ
      - ผู้บริหารควรเห็นความสำคัญของการประสานงานและเป็นผู้มองการณ์ไกล
    - - ทำให้การดำเนินงานไปอย่างราบรื่นและรวดเร็วขึ้นและมีบรรยากาศการทำงานแบบมีส่วนร่วม
      - ช่วยให้ทุกคนเข้าใจนโยบาย เป้าหมายที่ตรงกันเพื่อจะได้มีทิศทางในการทำงาน
      - ประหยัดเวลา วัสดุ อุปกรณ์และงบประมาณในการดำเนินงาน
      - ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน การทำงานเป็นทีม ลดข้อขัดแย้งแต่ส่งเสริมความสามัคคีต่อกัน
      - ขจัดปัญหาที่ซับซ้อนและเหลื่อมล้ำกัน
      - สร้างขวัญและกำลังใจในการทำงานหากไม่มีความขัดแย้งกันในองค์กร
  - - - การจูงใจจากภายนอก (Extrinsic motivation
        
        เป็นการจูงใจโดยใช้สิ่งเร้าจากภายนอก
        เช่น การให้ผลตอบแทน รางวัล เงินเดือน เพื่อบุคคลแสดงพฤติกรรมอย่างใดอย่างหนึ่ง
      - การจูงใจภายใน (Intrinsic motivation)
        
        เป็นการใช้แรงจูงใจที่เกิดขึ้นในตัวบุคคลเอง เช่น
        ความต้องการชื่อเสียง ความต้องการอำนาจ ซึ่งมีผลให้บุคคลแสดงพฤติกรรม เพื่อตอบสนองความต้องการนั้น
    - - ความต้องการ (Needs) ได้แก่ ความต้องการทางกาย จิตใจและสังคมเกิดเมื่อมีความไม่สมดุลทางสรีระหรือจิตใจ
      - แรงขับ ( Drives) เป็นตัวเสริมกำลังให้ไปสู่เป้าหมาย
      - เป้าหมาย (Goals) เป็นจุดเป้าหมายที่แรงขับลดลงความต้องการบรรเทาลง
        การบรรลุเป้าหมายจึงมีแนวโน้มที่จะช่วยให้ภาวะสมดุลทางกาย หรือจิตใจกลับมีขึ้นใหม่
    - - ทฤษฎีของ Maslow’s
        
        บุคคล
        
        ความต้องการบุคคลจะถูกเรียงลำดับความสำคัญ
        
        บุคลจะก้าวสู่ความต้องการะดับต่อไปต่อเมื่อความต้องการระดับต่ำลงมาได้
        ถูกตอบสนองอย่างดีแล้วเท่านั้น
  - - - ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ความขัดแย้งเกิดจากความผิดพลาดของการออกแบบและการบริหารองค์การ
      - ความขัดแย้งทำลายความสามัคคีขององค์การและ
        ทำให้เกิดผลเสียกับผลการปฏิบัติงาน
      - หน้าที่ของผู้บริหารคือการขจัดความขัดแย้ง
      - การขจัดความขัดแย้งทำให้ผลการปฏิบัติงานดีขึ้น
    - - ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ความขัดแย้ง
        เกิดจากสาเหตุหลายอย่างรวมทั้งโครงการของ
        องค์การความแตกต่างของเป้าหมายที่ไม่อาจจะหลีกเลี่ยง
        ได้ความแตกต่างของการรับรู้และค่านิยมของ
        ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและอื่น ๆ
      - ความขัดแย้งทำให้ผลการปฏิบัติงานดีขึ้น
      - หน้าที่ของผู้บริหารคือการบริหารระดับของความขัดแย้งและการยุติความขัดแย้ง เพื่อผลการปฏิบัติงานที่ดีขององค์การ
      - ผลการปฏิบัติงานที่ดีขององค์การต้องการระดับ
        ของความขัดแย้งปานกลาง
    - - ส่งเสริมการแข่งขัน
      - การเลือกผู้บริหารที่เหมาะสม
      - การใช้บุคคลภายนอก
      - การจัดโครงสร้างขององค์การใหม่
  - - - ลักษณะและรูปแบบในการเจรจาต่อรอง
        
        การเจรจาที่มีลักษณะเป็นการร่วมมือ (Win-Win)
        
        ต่างฝ่ายต่างแสวงหา ข้อตกลงที่จะให้
        ทุกฝ่ายที่ร่วมเจรจาได้รับประโยชน์ด้วยกัน การเจรจาต่อรอง ในลักษณะนี้มีผลทำให้คู่เจรจาคบกันได้นาน
        เป็นมิตรหรือเป็นคู่ค้าถาวร
        
        การเจรจาที่มีลักษณะเป็นการแข่งขันกัน (Win-Lose)
        
        มุ่งที่จะให้ฝ่ายตนได้รับประโยชน์
        เพียงฝ่ายเดียวโดยไม่คำนึงว่าฝ่ายอื่นจะได้รับประโยชน์หรือไม่ เน้นที่จะให้ได้ประโยชน์
        ทั้งหมด หรือไม่ก็ยอมสูญเสียทั้งหมดไปเลยการเจรจาในลักษณะนี้มักจะไม่ใช้การประนีประนอม อาจมีผล
        เป็นการแข่งขัน กลายเป็นคู่แข่งที่ขาดความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน หรือ
        กลายเป็นศัตรูกันไปเลยก็ได้
  - - - การระบุปัญหา
      - การวิเคราะห์และการค้นหาสาเหตุของปัญหา
      - การกําหนดวัตถุประสงค์ในการแก้ปัญหา
      - การค้นหาแนวทางในการแก้ปัญหา
      - การเลือกวิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุด
      - การดําเนินการแก้ปัญหา
      - การประเมินผลการดําเนินงาน
  - - - การตัดสินใจที่ไม่ได้เตรียมการล่วงหน้า
      - การตัดสินใจที่ได้เตรียมการล่วงหน้า
    - - การตัดสินใจเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน (Operational Decision)
      - การตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการ (Management Decision)
      - การตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบาย (Policy Decision)
    - - ลดความเสี่ยงต่อปัญหาที่เกิดขึ้น
      - ช่วยให้การบริหารงานมีประสิทธิภาพ
      - ช่วยให้ผู้มีอํานาจตัดสินใจ มีการยั้งคิดหรือพิจารณาถึงเหตุผล
      - ช่วยให้สามารถดําเนินไปได้ไม่ล่าช้า
  - - - ข้อเสีย
        
        องค์กรถูกคุกคามเกิดความยุ่งเหยิงแตกแยก
        
        สัมพันธภาพระหว่างบุคคลเสื่อมลง
        
        บรรยากาศของความจริงใจ เเละความไว้วางใจหมดลง
      - ข้อดี
        
        ก่อให้เกิดการเปลี่ยนเเปลงในด้านต่างๆ
        
        ช่วยให้มีการปรุบปรุงทางเลือกในการเเก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
        
        ก่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ สิ่งเเปลกใหม่
      - แหล่งที่มาของความขัดแย้งขององค์การ
        
        ความต้องการทรัพยากรที่จำกัด ความแตกต่างของเป้าหมายระหว่างแผนกงานขององค์การ การขึ้นอยู่ระหว่างกันของงานภายในองค์การและความแตกต่างของค่านิยมหรือการรับรู้ระหว่างแผนกงานขององค์การ
      - รูปแบบของความขัดแย้งภายในองค์กร
        
        1.ความขัดแย้งภายในบุคคล
        
        เกิดขึ้นเมื่อบุคคลมีความไม่แน่ใจว่าถูกคาดหมายให้ปฏิบัติงานอะไร เมื่อข้อกำหนดของงานบางอย่างขัดแย้งกับความต้องการอื่นๆของบุคคล
        
        2.ความขัดแย้งระหว่างบุคคล
        
        มักจะถูกพิจารณาว่ามีสาเหตุมาจากความแตกต่างของบุคลิกภาพ ซึ่งเกิดจากแรงกดดันทางด้านบทบาท
        
        3.ความขัดแย้งระหว่างบุคคลและกลุ่ม
        
        เกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติต่อแรงกดดันต่างๆ เพื่อให้มีการปฏิบัติตามบรรทัดฐานที่กำหนดขึ้นมา
        
        4.ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มภายในองค์การเดียวกัน
        
        5.ความขัดแย้งระหว่างองค์การ
        
        ได้ถูกพิจารณาว่าเป็นแบบของความขัดแย้งที่การสำหรับระบบเศรษฐกิจของเรา