El sector financiero: aspectos
específicos y entorno
Introducción
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Especificidad del marketing financiero
Marketing financiero
Satisfacer necesidades y deseos de ahorro e inversión
de individuos y organizaciones
¿Donde?
En un sistema económico
Características de un sistema financiero
Conformado por
Conjuntos de instituciones, medios, mercados
Para canalizar el ahorro de prestamistas
Comprende
Instrumentos o activos financieros
Instituciones o intermiediarios
Mercados financieros
Donde se compra-venden activos
Negocio bancario tradicional
Facilitar conexiones entre
Oferentes
Demandantes
De fondos
Ingresos de entidades financieras
Margen financiero
Intereses cobrados-intereses pagados
Comisiones
Comercialización de productos de inversión colectiva
Prestación de servicios
Comercialización de seguros y otros productos
El nuevo negocio bancario
A modo gradual se ha producido una
Comoditización
El caso español
Existen 3 parcelas de actividad
Valores
Seguros
Crédito
Entidades oficiales
Establecimientos financieros de crédito
Industria bancaria
Instituciones de inversión colectiva
Sociedades gestoras de fondos de utilización
Sociedades y agencias de valores
Sociedades y fondos de capital riesgo
Empresas de seguros privados
Mutualidades de previsión social
Consorcio de compensación de seguros
Fondos de pensiones
Cooperativas de ahorro y crédito
Cajas de ahorro
La banca
Caso peruano
Compuesto por
Financieras
Empresas
Instituciones bancarias
Públicas
Privadas
Objetivos
Preservar los intereses de los depositantes y asegurados
Características estratégicas del mercado financiero peruano
Alto poder de negociación de proveedores
Alta rivalidad entre competidores
Creciente poder de negociación de clientes
Alta intervención de organismos reguladores
El marketing tiene un papel muy importante
En la gestión de entidades financieras
Para qué?
Crear y mantener relaciones estables con clientes, basados en...
Responsabilidad
Calidad
Confianza
Perspectiva general
Demanda
Oferta
La ausencia de protección sobre la innovación
Confidencialidad
Fuerte regulación y control estatal
La existencia de barreras de entrada
Dualidad de la oferta de las entidades financieras
Alto riesgo
Mantenimiento de relaciones permanentes entre la entidad y sus
clientes
Rápida aceptación de la innovación
Incremento de la cultura financiera
Nivel de bancarización
Derivada del tipo de servicio
Inseparabilidad vendedor – servicio
Heterogeneidad
Intangibilidad
Derivada de la distribución del servicio
ofrecido
son instrumentos
permiten acercar los servicios
de las entidades a los usuarios
Derivada del precio del servicio ofrecido
Derivada del tipo de comunicación
Plan de comunicación
Donde se definan objetivos para el posicionamiento de la sociedad