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EL CONFLICTO PORTADA, DETRÁS DE LOS INTERESES…
EL CONFLICTO 
SITUACIÓN EN AL QUE DOS O MAS PERSONAS GRUPOS ORGANIZACIONES CON INTERESES CONTRAPUESTOS SE ENFRENTAN POR OBJETIVOS RELACIONADOS CON VALORES PODER RECURSOS DE GRAN IMPORTANCIA CUANDO LA SATISFACCIÓN DE UNA DE LAS PARTES IMPIDE EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE LA OTRA
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NATURALEZA
ES UNA FORMA DE RELACIÓN ENTRE LOS SERES HUMANOS, SU EXISTENCIA IMPLICA LA PARTICIPACIÓN DE AL MENOS DOS PERSONAS QUE DEFIENDEN INTERESES PROPIOS
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RALF DAHRENDORF: Hecho social, universal y necesario.
LEWIS COSSER: Lucha por acceso a recursos, status o poder.
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MEDIACIÓN (Recomendación, no es vinculante)
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