Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA E IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA,…
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA E IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓN INTERNA
Recurso gerencial en orden a alcanzar los objetivos corporativos y culturales, organizacionales, funcionales, estratégicos y comportamentales de la empresa
Funciones
Integradora
Fomenta la cohesión interna
Colaborativa
Sensibilizar y convencer antes de imponer
Informativa y comunicadora
Calidad de los procesos productivos
Preventiva
Prevención y a resolver crisis
Evaluadora
Seguimiento de las actividades y proyectos
Herramientas
Revista interna
Memoria
Circulares
Manual del empleado
Manual de funciones
Cartas personales
Buzón de sugerencias
Tablón de anuncios
Presentación
Reuniones
Eventos internos
Intranet
IMPORTANCIA
La comunicación interna es esencial para que todos los miembros que componen una empresa sepan cuál es la visión, la misión y los objetivos de la empresa
Joan Costa
Ideas
Hay que desvincular la comunicación de los medios de comunicación
El dircom debe estar ubicado arriba de todo
La cultura hay que vivirla, no enunciarla
Unir la comunicación y la praxeología
No dormirse en los laureles
COMUNICACIÓN EXTERNA
Es la forma en que la organización se comunica con el mundo exterior
Herramientas
Notas de prensa
Publicidad
Web corporativa
Redes sociales
Boletines difitales
Llamadas telefónicas
Funciones
Generar valor y confianza en los grupos de interés.
Reflejar la dimensión de la empresa.
Transmitir prestigio
Canales comunicación
Medio físico mediante el cual se transmite el mensaje desde el emisor hasta el receptor
Condicionantes
Receptor Contenido Urgencia Objetivo
Canal Formal
Canal Informal
Tipos
Personales
Masivos
