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Atención médica hospitalaria
Esencia de la profesión asistencia
La relación profesional-paciente es compleja.
Delás
La perspectiva científica no debe estar peleada con el trato respetuoso y personalizado.
Se debe evitar dar a las personas el trato de cosas.
Es frecuente un trato deshumanizado.
El origen se centra en la relación con la persona que necesita ayuda en su proceso salud-enfermedad.
Regularmente no contempla los aspectos individuales de la persona.
El modelo biomédico debe complementarse con una perspectiva psicosocial.
La actitud del profesional es crucial para ejercer la medicina.
Errores en la relación asistencial, trato deshumanizado
Tratar a las personas como cosas.
Dar a una persona el nombre de una enfermedad.
Utilizar términos despectivos para referirse a los pacientes.
Cartillero.
Ochobarra.
Pasopago.
Arapajoé.
Gadejo.
Poyaque.
Sioux.
Totálgia.
Sintómero.
Pastillero.
Un paciente es un ser humano.
Precisa atenciones desde una visión biopsicosocial.
Cambios sociales
La profesión médica convive con un conjunto de procesos de cambio que determinan la sociedad.
La opinión de los ciudadanos se ha vuelto crucial al solicitar prestaciones sanitarias adecuadas y un trato humano personalizado.
El respeto de los principios éticos básicos y de las normas éticas básicas se han plasmado en leyes.
Surgen nuevos datos descriptivos.
Feminización de la profesión médica.
Aparición de nuevas enfermedades.
Crecimiento de la población mayor de 75 años.
Inmigración.
Cambios en el concepto de salud.
Pérdida del prestigio de la profesión médica y emergencia de otras profesiones de la salud.
Competencias de la profesión médica.
Cognitiva.
Técnica.
Integrativa.
Contextual.
Relacional.
Afectiva-moral.
Hábitos mentales.
Consecuencias de la mala comunicación entre médico y paciente
54% de las quejas y molestias de los pacientes no son detectables por los médicos.
50% de las consultas, el médico y el paciente no acuerdan el motivo principal de consulta.
Frecuentemente los médicos interrumpen a los pacientes.
Los médicos raramente preguntan al paciente qué idea tiene de su problema de salud.
Los médicos minusvaloran la necesidad del paciente de recibir información sobre el tratamiento a seguir.
Abusan de un lenguaje técnico.
50% de los pacientes no cumple las pautas terapéuticas.
La falta de cumplimiento terapéutico resulta muy cara.
El 70% de los casos, la mala comunicación acaba en litigios legales.
Perfil del profesional médico del futuro
Tener buena capacidad de trabajo y una actitud positiva.
Trabajar en equipos interdisciplinarios y multiprofesionales.
Adquirir el compromiso con el aprendizaje permanente.
Mostrar dedicación y servicio a los intereses del paciente.
Tener conciencia del alcance de sus decisiones.
Poseer capacidad para liderar la gestión clínica.
Aspectos positivos de una buena relación médico-paciente.
Utilizar más preguntas abiertas.
Escuchar atentamente facilita la comprensión de las preocupaciones de los pacientes.
Centrarse en las necesidades del paciente contribuye a mantener su satisfacción.
La comunicación no verbal adecuada incrementa la satisfacción del paciente.
Pedir al paciente que repita con sus propias palabras lo que ha entendido.
Preguntar sobre creencias, ideas, preocupaciones y actitudes del paciente.
Permitir que el paciente hable de sus preocupaciones.
Mostrar interés por las expectativas del paciente y darle apoyo.
Los profesionales con habilidad para la comunicación reducen el tiempo global de atención al enfermo.
