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GRUPO 5 Capitulo 1, image, Nombres de los integrantes: Andres Caza,…

- - - - Las métricas de orden estratégico son las que deben llegar a la junta de dirección.
        
        Distribución de las métricas
        
        Métricas de rentabilidad eficiencia y eficacia del marketing para apoyar la perspectiva financiera.
        
        Métricas de innovación y de valor de marca para apoyar la perspectiva del cliente
        
        Métricas de adaptación a los objetivos del negocio y cumplimiento de programas para cubrir las perspectivas internas y de personal de marketing,
        
        Las empresas con diversas unidades de negocio y diferentes marcas deben ser selectivas a la hora de monitorear las métricas
    - - Las métricas no se deben estudiar solas, sino que se deben comprar con:
        
        Métricas históricas: De otros años en la misma empresa
        
        Métricas presupuestada para un periodo determinado.
        
        Métricas de competidores. Comparar con oras competidores.
        
        Objetivos estratégicos: lo que se quiere conseguir, consecuencia de la misión y visión.
      - Permiten analizar la productividad, la eficiencia y la eficacia:
        
        Las métricas que permiten evaluar la rentabilidad o productividad, comparan los resultados obtenidos.
        
        Las métricas que miden la eficacia comparan los resultados previstos con los resultados realmente obtenidos.
        
        Las métricas que permiten evaluar la eficacia compran gastos que se preveía consumir con los gastos que realmente se han producido.
    - - Las métricas de marketing son difíciles de unir. En todas las compañías grandes las diferentes medidas se dispersan en diferentes áreas, unidades de negocio, períodos de tiempo
      - Una forma de agruparlas y dotarlas de un sentido, uniéndolas con la estrategia de la empresa , es crear un cuadro de mando con las que se a decidido que son necesarias para la gestión del marketing
      - Va definir de forma clara los objetivos, y va a permitir que el marketing sirva de correa de transmisión para la estrategia de la compañía
      - El Mal Uso de las Métrica
        
        El uso de las métricas puede llegar a convertirse en una gran herramienta para las empresas, pues al final del día lo que interesa saber es si la inversión realizada tuvo frutos.
        
        Muchas herramientas, pocas respuestas
        
        Es muy usual que los encargados de marketing se encuentren abrumados por el mundo de las métricas en un primer acercamiento o cuando deben abordarlo en sus estrategias, ya que han surgido infinidad de métricas y plataformas
        
        Definir métricas erróneas
        
        El éxito de una selección adecuada de métricas radica en que estén alineadas a estrategias de la organización.
        
        Dejar los datos guardados.
        
        Una vez identificadas las métricas correctas según los objetivos que se desean alcanzar, la velocidad de procesamiento, el monitoreo y la toma ágil de decisiones son las que pueden marcar una diferencia competitiva.
        
        Los temas de mercadeo, se quedan en el área de mercadeo
        
        Hoy más que nunca, mercadeo debe tener una conexión directa con el negocio, siempre y cuando se tengan los insumos para crear dicha conexión.
    - - Existe un gran conjunto de herramientas de gestión que están a disposición de las empresas y directivos para conocer el estado de sus operaciones, el cumplimiento de resultados o los problemas que afectan la operación.
        
        KPI
        
        indicadores que nos ayudan a medir y cuantificar nuestro trabajo, habiendo previamente definido unos objetivos y unas actividades que nos ayuden a la consecución de dichos objetivos
        
        Monitoreo en Tiempo Real
        
        KPR
        
        Determina la importancia de lo que esta ocurriendo comparándola con algunos estándares o expectativas de lo que debería ocurrido
        
        Medidas Posteriores
  - - - Métricas
        
        Métricas de Cliente
        
        Métricas de publicidad, promoción y marketing digital
        
        Métricas Financieras
        
        Métricas de producto y precio
        
        Métricas de ventas y distribución
      - Niveles
        
        Táctico
        
        Operativo
        
        Estratégico
    - - Disponer de herramientas de gestión y de control con tres objetivos claros.
        
        Ayudar a controlar la estrategia de marketing de la empresa.
        
        Ayudar a determinar como fluye y se consolida la información en el departamento o área de marketing.
    - - NIVEL
        
        Estratégico
        
        A un nivel estratégico no se deben usar demasiadas métricas
        
        Sistemas de control central
        
        Aclarar
        
        Concensuar
        
        Comunicar
        
        Táctico
        
        Ver si se esta cumpliendo con los objetivos previstos
        
        Permite corregir las medidas
      - Las métricas proporcionar mayor tados, pero no mejor información
        
        Tambien se debe tener métricas no financieras
        
        Para que nos permitan anticipar acciones
      - Correcta selección y desarrollo de métricas
        
        Intentar accionar activos intangibles
        
        Segmentar de forma adecuada
        
        Productos y servicios de alta calidad
        
        Introducir almercado productos y servicios innovadores
        
        Mejora continua de procesos
  - - - Cada organización y cada profesional deberá seleccionar las métricas adecuadas de acuerdo a su giro de negocio.
      - Hay que tomar en cuenta que medir por medir además de ser caro, puede ser inconsistente e ineficiente.
      - Implantado por todas las personas que conforman la organización
        
        En una gran empresa
        
        Plan general de marketing
        
        Plan de marketing por mercados
        
        Plan de líneas por productos
        
        Un plan uno específico por productos
        
        2 more items...
        
        En una pyme
        
        Propio plan de marketing
        
        Métricas claves específicas y definidas
        
        Las métricas a definir y seleccionar dependerán de las estrategias y programas definidos en el plan de marketing.
        
        Todas las métricas se deben definir en tres planos: el estratégico, el táctico y el operativo.
        
        Las métricas no deben establecerse de forma mecánica.
    - - Financieras
        
        Son instrumentos necesarios pero limitados, porque solo explican lo que ha pasado y por tanto solo permiten una gestión reactiva en lugar de una proactiva.
        
        Para poder gestionar por delante de la información financiera, se necesitan algo más que métricas financieras.
        
        Se necesitan métricas no financieras:
        
        Ejemplo:
        
        La rentabilidad económica
        
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      - No financieras
        
        Pueden ayudar a descubrir problemas de índole comercial y de marketing como:
        
        Ventas insuficientes para los costes soportados.
        
        Descubrir productos obsoletos o con ventas por debajo de su potencial esperado y presupuestado.
        
        Líneas o categorías de productos mal estructuradas o mal diversificadas.
        
        Éxito o fracaso en el lanzamiento de productos.
        
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    - - El desarrollo de un conjunto de métricas realiza la evolución de un Cuadro de Mando del Marketing
        
        Tiene como objetivo ayudar a definir, comunicar y controlar la estrategia de marketing de la empresa
        
        La estrategia y los programas se definen en el plan de marketing
        
        La dificultad de llevarlo adelante es el comunicarlo, controlar e implicar a las personas necesarias para la realización del Cuadro
        
        Se debe desarrollar para ayudar a exponer y comunicar con claridad las estrategias, tácticas y programas de acción
        
        Se debe ayudar a seleccionar las métricas clave para poder desarrollar, comunicar y controlar el plan de marketing con éxito.
    - - Eficiencia se define como la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo o cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos.
      - Eficacia es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de una acción. Adquisición de los objetivos trazados previamente