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atención al cliente image - Coggle Diagram
atención al cliente
medios tecnológicos mas utilizados
teléfono móvil
redes sociales
portátil
correo electrónico
Tablet
¿Qué es PBX?
son las siglas en inglés de “Private Branch Exchange”
es una red telefónica privada utilizada dentro de una empresa
funciones del PBX
llamada en espera
conteo de llamadas
servicio nocturno
desvió de llamados
conferencia
call center
¿como es utilizado?
sirven para poder ofrecer servicios a través de llamadas telefónicas
intranet
¿Que es?
permite
gestionar una cantidad ingente de información
compartir la informacion
Estrategias
Vincular la personalización a objetivos
Conocer al usuario
La personalización es esencial
Seguimiento, evaluación y mantenimiento
redes sociales mas utilizadas
google +
Pinterest
twitter
Facebook
estrategias ofrece celular
Campañas de Display
Vídeos
Diseño Responsive
aplicativos disponibles
OSTICKET
freshdeck
zendesk
