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SERVICIO AL CLIENTE, Laura Barrios - Coggle Diagram
SERVICIO AL CLIENTE
CELULAR
Llamadas
Mensajes
Archivos multimedia
e-mail
MEDIOS TECNOLOGICOS
Telefono
Redes sociales
Correo electronico
PBX
Red telefonica privada
usada en las empresas
es un servidor
todos los telefonos de la empresa
están registrados en el
CALL CENTER
sistema de atención personalizada
los clientes deben contactarse con el servicio
y este enviara al cliente al agente disponible
INTRANET
es una red que permite compartir informacion
dentro de una organizacion
ESTRATEGIAS
discusiones/reuniones abiertas
compartir conocimientos
proporcionar actualizaciones
CRM
gestiona areas basicas
Comercial
Atencion al cliente
Marketing
Laura Barrios