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ATENCION AL CLIENTE - Coggle Diagram
ATENCION AL CLIENTE
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PBX
Que es
Es una central telefónica conectada directamente a la red pública de telefonía por medio de líneas troncales para gestionar además de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica.
Que ofrece
Ofrece funciones como transferencias, correo de voz, grabación de llamadas, menús de voz interactivos y colas de llamadas ACD.
INTRANET
Que es
Red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales
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