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Comunicación corporativa e imagen institucional
Comunicación corporativa
implica la planificación, coordinación y asesoramiento del CEO y altos directivos en la organización
Gestión de la imagen corporativa
Gestión de la imagen
proceso dinámico y multifacético de crear una imagen de la empresa que influya sobre la competitividad y el éxito de la misma
Estrategias
Escoge un buen nombre para la empresa.
Elige un logo llamativo.
Poner atención a los detalles.
Mantener la coherencia en lo que quieres comunicar.
Contar con diferentes canales para comunicar sus mensajes.
Ocupar un espacio en la mente de la audiencia.
Imagen corporativa
representa la personalidad de la empresa, su simbología, es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, qué hace y cómo lo hace.
integrados en tres conjuntos
Cultura corporativa
es la construcción social de la identidad de la organización
Personalidad corporativa
conjunto de manifestaciones que la empresa efectúa de forma voluntaria con la intención de proyectar una imagen intencional entre su público
Comportamiento corporativo
Comprende todas las actuaciones de la empresa en el plano funcional y operativo de sus procesos productivos
Elementos de la imagen corporativa
Aplicación interna- Identidad corporativa
representación o imagen conceptual que un espectador tiene de una organización o de una empresa
permite a la empresa varios aspectos:
Ser reconocida más fácilmente y recordada por los clientes.
Vincular la identidad con algún aspecto positivo.
Promover la publicidad de la imagen
Distinguirse visualmente de la competencia u otras empresas.
Aplicación externa- Diseño corporativo e imagen
identidad corporativa de una organización
Elementos
Nombre y logotipo:
Tienen que diferenciarse de la competencia, tener coherencia, ser pegadizo y con una extensión adecuada.
Tipografía y colores:
Su selección es muy importante, porque al igual que el logo van a transmitir valores y percepciones de la empresa.
Componentes de la comunicación corporativa
Comunicación interna
depende de los procesos comunicativos que se llevan a cabo dentro de la organización
Objetivo
conseguir la eficiencia en la fluidez de los mensajes internos y un ambiente de trabajo agradable, entre otras.
Comunicación externa
Se refiere a los mensajes que la organización emite hacia sus públicos
Objetivo
mantener o mejorar sus relaciones mediante la proyección de una imagen favorable y la promoción de sus productos o servicios
Relaciones Públicas
proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus distintos públicos de interés.
Internos
Accionistas o shareholders, que facilitan el capital imprescindible para poner en marcha la empresa.
Trabajadores, que aportan la fuerza laboral para que la empresa pueda ofrecer sus productos y servicios.
Clientes, de cuya existencia depende la viabilidad del proyecto.
Externos
Los medios de comunicación: encargados de informar sobre la actividad de la empres
Los proveedores y subcontratistas
Gobierno.
Dircom
Es la manera abreviada de denominar al Director de Comunicación de una empresa u organización, es decir, el ejecutivo responsable de la comunicación de las organizaciones
Se deberá
Identificar los diversos públicos de la empresa.
Escuchar, investigar, analizar la información.
Reconocer la ventaja competitiva frente a otras empresas.
Definir el alcance de sus productos o servicios y sus mercados directos o potenciales.
Reconocer y asignar prioridades.
Analizar los problemas como oportunidades.
Propiciar cambios estratégicos.
