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EL NUEVO GERENCIALISMO
Crisis, Incertidumbre y Cambios
Ante la crisis se debe reorganizar lo que es el proceso productivo, para ganar flexibilidad y eficacia y también para emprender acciones efectivas
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Se describe un escenario que en el pasado solía ser placido y seguro pero en la actualidad se ha vuelto inseguro y desafiante. Lo que amerita tomar medidas drásticas
El cambio es ahora el estado de las cosas, siendo la estabilidad un mero espejismo.
El Cliente-Rey
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Se afirma que durante décadas se han descuidado las necesidades reales de los consumidores por parte de empresas y administraciones
En las ultimas tres décadas, la figura del cliente ha ido adquiriendo un papel central en la actividad empresarial con tal de satisfacer sus necesidades
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Fexibilidad y Libertad
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Todos los miedos, riesgos e inceguridaddes son borradas de este discurso
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