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Comunicación corporativa e imagen institucional, UNIVERSIDAD DE LAS…
Comunicación corporativa e imagen institucional
Comunicación corporativa
¿Qué es?
Implica el uso de todos los recursos de comunicación que dispone un organización para llegar de forma efectiva al publico.
Hacia el entorno externo como interno.
Una buena comunicación corporativa requiere de planificación, coordinación y asesoramiento de un CEO, así como tácticas necesarias para la producción y difusión de mensajes.
Gestión de la imagen corporativa
Corresponde al proceso dinámico de crear una imagen de la empresa que influya sobre la competitividad y el éxito de la misma.
Una adecuada gestión de la imagen corporativa, genera confianza, permite la diferenciación y liderazgo en el mercado.
Elementos de la gestión de la imagen corporativa
Identidad corporativa
Se define como la filosofía y los valores que la empresa quiere transmitir, es la representación que un espectador tiene de una organización o de una empresa.
Abarca aspectos como diseño del logotipo, colores, elementos de la comunicación externa, publicidad, la misión, valores, etc.
Diseño corporativo e imagen
Su objetivo es crear, mediante elementos visuales, una imagen muy personalizada de la empresa, una estética concreta que sea fácil de recordar, identificar y reconocer entre otras marcas.
Elementos
Nombre y logotipo
Tipografía y colores
Componentes
Comunicación interna
Depende de los procesos comunicativos que se llevan a cabo dentro de la organización.
En este tipo de comunicación se necesita implicar a todos los miembros de la organización en su visión y misión y hacerlo inculcando la confianza y lealtad.
Redes
Formal
La
comunicación descendente
fluye de los superiores a sus subordinados
Por lo general los mensajes son instrucciones laborales, procedimientos y prácticas.
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Informal
Se crea por amistad o cierto interés común.
Los temas tratados en las conversaciones pueden estar o no, relacionados con el trabajo.
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Comunicación externa
Se refiere a los mensajes que la organización emite hacia sus públicos.
Relaciones públicas
Son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus distintos públicos de interés (stakeholders).
Stakeholders
Accionistas
Trabajadores
Clientes
Medios de comunicación
Proveedores
Partidos políticos
El gobierno
Guardian de la imagen
DIRCOM
Persona responsable de planificar, dirigir y coordinar todas las actividades de comunicación que se implementan en una organización con el fin de alcanzar y consolidar una imagen positiva.
Capacidades
Ser estratega
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Ser generalista
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Polivalente
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Auditoría de la comunicación
Se trata de un análisis sobre las herramientas de comunicación utilizadas en una empresa, así como los canales y medios que se usan para alcanzar los objetivos.
El objetivo de cualquier auditoría es detectar las fortalezas y debilidades, y a partir de ellas, diseñar un plan de comunicación específico y eficaz.
Auditoria de la comunicación interna
Tiene un carácter prospectivo
Sirve de complemento al sistema de control.
Constituye un estudio sistemático, metodológico y actualizado en el estado de las comunicaciones.
Se efectúa desde tres perspectivas conceptuales: la funcionalista, la interpretativa y la crítica
Auditoría de la comunicación externa
Miden la efectividad de las herramientas de comunicación que se utilizan y cómo se perciben sus mensajes por parte de los públicos objetivos
Barreras de la comunicación externa
● Falta o ausencia de planeación
● Supuestos o hechos confusos
● Distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica
● Información expresada deficientemente
● Comunicación de forma impersonal
UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS "ESPE"
Nombre:
Pamela Paucar
Fecha:
01/ 08/ 2021
Gestión de la comunicación
