INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL :
"El universo estelar no es tan difícil de comprender como las acciones de las personas"
La importancia de aptitudes interpersonales
"Para triunfar en la administración de hoy se requiere tener buenas aptitudes interpersonales ,como la comunicación y liderazgo"
Que es el comportamiento organizacional
se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización, y como afecta su comportamiento al desempeño de esta
variables dependientes del modelo-lo que puede predecir
Objetivos y metas de Comportamiento Organizacional
describir-¿como?comprender ¿por que? predecir-A.B.C controlar al menos parcial mente.
retos y oportunidades:responder a la globalizacion -administrar fuerza de trabajo diversa-mejora la calidad y la productividad-mejora la atención al cliente-mejora las aptitudes para relacionarse con las personas-estimula el cambio y la innovación--trabajar en organizaciones de red-ayudar a los empleados a equilibrar el conflicto de trabajo-crear un ambiente de trabajo positivo-mejorar el comportamiento ético
Productivi dad:eficaz y eficiente Ausentismo:costo para la empresa con pocas excepciones Rotacion costos de capacitacion satisfacion con el trabajo
Diversidad en la fuerza de trabajo
objetivo: aprender diferentes necesidades de una fuerza de trabajo diversa
