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Instrumentos de análisis e investigación, Instruciones, Información…

- - - - -Preguntas y respuestas formalizadas y estandarizadas
        -Se formulan en el mismo orden y varias respuestas
        -Prohibido modificar el cuestionario
    - - -Preguntas que se pueden expresar con palabras diferentes
        -No tienen un orden riguroso
        -Permite el sondeo
    - - -Preguntas generales centradas sobre el tema a investigar
        -Permite la formulación de preguntas especificas según sean necesarias
        -Permite el sondeo
  - - - -Respuesta espontánea
        
        responde por su propia voluntad y sin ayuda
      - -Respuesta sugerida
        
        conjunto de respuestas para recordar las posibles respuesas
    - - Abiertas
        
        Es cuando se le da la libertad para contestar con sus propias palabras.
        palabra clave: en tu opinión
        
        Limitaciones
        
        Ventajas
        
        Reflejan la verdadera opinión de como se percibe el tema
        
        Fácil de formular
        Dificultad para analizar los resultados
      - Cerradas
        
        No da la libertad al entrevistado para responder con sus propias palabras
        
        -Dicotómicas
        
        solo se conceden 2 respuestas y en algunas ocaciones una 3ra
        
        -Respuesta múltiple
        
        conjunto de aternativas conjuntamente axcluyentes
        
        -Opción múltiple
        
        se puede seleccionar mas de una respuesta para dar solución la pregunta
        
        -Mixtas
        
        combina una pregunta cerrada cpon una alternativa abierta
    - - Introductorias o de contacto
        
        se colocan al comienzo y su objetivo es generar un ambiente de confianza
        
        Preguntas filtro
        
        sirven para averiguar o ratificar la coherencia de las respuestas obtenidas
        
        Preguntas de control
        
        verifica la veracidad de los datos obtenidos, este control puede ser doble.
        
        Comportamientos y conductas
        
        indagan sobre comportamientos o hábitos de compra
        suelen ser bloque central de estudios
- - - - Debe incluir conjunto de tiempo total.
        distribución temporal y cantidad de entrevistadores
    - - Designar al personal con experiencia
        términos establecidos
    - - este proceso es crucial la capacitacion se imparte
        
        -Capacitación por proyecto
        
        Es relativa a cada proyecto de investigación
        recibe el nombre de briefing
        
        cumplir los objetivos, composición y tamaño
        
        contar con instrucciones escritas, conocer los lugares y momentos
        con procedimiento de control
        
        -Capacitación general
        
        Repetir las preguntas casa vez que se formulen aplicando la expresión exacta
        
        la aplicación de silencios, reafirmación de seguridad a los encuestadores y solicitar aclaraciones
        
        debe abarcar desde el primer contacto, seleccionar el personal y la forma en como aplicar las preguntas
    - - -Comunicativo
        
        La capacidad de hablar y escuchar representa una gran ventaja
      - -Sociable
        
        Ser capaz de compenetrar y tratar con desconocidos
      - -Estar Preparados
        
        Buena capacidad de lectura y escritura
      - -Sano
        
        ya que el trabajo es fatigoso, se requiere vigor
      - -Tener experiencia
        
        Reduce el riesgo de cometer errores, y mayor posibilidad de hacer bien el trabajo
      - -Apariencia agradable
        
        Si el aspecto es extraño o desagradable puede influir en los datos
    - - Es asegurarse de que se apliquen los procedimientos y técnicas para los cuales fueron capacitados
      - Comprende de los siguientes elementos
        
        Control de calidad y correcciones
        
        Consiste en verificar que se hayan implantado de manera correcta los procedimientos y que todo sea legible
        
        Control del muestreo
        
        Garantiza quelas entrevistas siguen el plan de muestreo
        
        Control de fraudes
        
        Reducción a través de una adecuada capacitación, supervisión y validación del trabajo
        
        Control de la oficina central
        
        Controla la variable de cuotas, características demográficas y la respuesta a las variables principales
  - - - Tasa de respuesta
        
        Evalúa el % de rechazos, si el índice es alto el supervisor puede dar retroalimentación
      - Calidad de las entrevistas
        
        1- introducción apropiada
        2-Presicion para formular las preguntas
        3- Capacidad de sondear sin riesgo
        4-habilidad de hacer preguntas delicadas
        5-buen trato con el personal
        6-manera de dar por concluida la entrevista
      - Costos y tiempos
        
        Indica cuanto tiempo se emplea a lo largo de la jornada y cuanto hay que pagar por el
      - Calidad de los datos
        
        1-datos legibles
        2-seguimiento de instrucciones
        3-preguntas libres bien anotadas
        4-preguntas libres bastante bien planteadas
        5-no hay reactivos sin respuesta