Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - Coggle Diagram
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
FACTORES
Culturales
Subcultura
Sistemas de valores basado en experiencias comunes
Consumidores de acuerdo a su nacionalidad
Clase Social
Ocupación
Ingreso
Educación
Riqueza
Sociales
Grupos
Familia
Profesión
Estatus
Personales
Personalidad
Autoconcepto
Motivación
Influencias Personales
Psicológicos :
Motivación
Pirámide de Maslow
Autorealización
Necesidades del Reconocimiento
Necesidades Sociales
Necesidades de Seguridad
Necesidades Fisiológicas
Percepción
El consumidor selecciona analiza e interpreta
Aprendizaje
Creencias y Actitudes
Predisposición para responder desfavorable o favorable
Medio Ambiente
Valor Añadido
Consumo y ocio
Competencia y renovación
DECISIÓN DE COMPRA
Reconocimiento del problema
Diferencia de un estado actual y uno deseado
Estimuló Interno
Estimulo Externo
Búsqueda de Información
Fuentes personales
Fuentes comerciales
Fuentes públicas
Experiencia propia
Evaluación de Alternativas
Atributos del producto
Grado de importancia
Creencias de marca
Satisfacción del producto
Procedimientos de evolución
Toma de decisión
Intención de compra
Decisión de compra
Evolución post compra
Expectativas del consumidor
Desempeño percibido
Cliente satisfecho
Cliente Insatisfecho
CAJA NEGRA DEL COMPRADOR
Estímulos
Marketing Mix
Económico
Cultural
Político
Tecnológico
Respuesta
Producto
Marca
Distribuidor
Tiempo de compra
BRANDING
Buena Impresión
Marca
Verbo
Nombre de la empresa
Logo
Servicio al consumidor
Precio
Atributos
Seguridad
Pasión
Pertenecía
