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EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR FINAL - Coggle Diagram
EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR FINAL
Factor social
Familia
Consumidor final
Gana y gasta dinero
prioridades individuales
prioridades colectivas
Unidad económica
Estatus
Persona que goza
de prestigio
entre los miembros de un grupo
Grupo de referencia
influyen
actividades
Valores
Conductas
compra de un producto
elección de una marca
Roles
Funciones
Rol o papel dentro
de un grupo
Clase social
es multidimencional
Ocupación
Vivienda
Clasificación
Alta
Media alta
Media
Media baja
Baja
Grupo primario
Nivel intimo
y afectivo
grupos de un trabajo
Los amigos
La familia
Control no institucionalizado
Control informal sobre sus miembros
Grupo secundario
Funcionarios que desempeñan un rol
Asociaciones de ayuda
Comisiones vecinales
Agrupaciones políticas
Normas y sanciones
Control formal
Decisión de compra
Etapas
Evaluación de las alternativas
Decisiones de compra
Búsqueda de la información
Utilización del producto y evaluación postcompra
Reconocimiento del problema
Influencias
Variables externas
Entorno Cultural
Medio ambiente
Entorno tecnológico
Clases sociales
Influencias personales
Entorno económico
Variables internas
Actitud
Aprendizaje
Motivación
Estilo de vida
Factores Culturales
Cultura
Definición
Suma
Valores
Costumbres
Creencias
Transmitidos de generación
en generación
La Iglesia
La Escuela
La Familia
Medios de comunicación
Regula el comportamiento de una sociedad.
Se adecua a las necesidades de la sociedad.
Manifestaciones
Subcultura
Lenguaje
no verbal
Gestos
Preferencias alimentarias
Postura
Carácter nacional
otros
Símbolos
Tabúes
Rituales
Matrimonio
Jubilación
Graduación
Muerte
En un bien de consumo
Se tranfiere
Mediante ciertos
rituales de consumo
Publicidad
Sistemas de moda
Subcultura
Segmento de mercado
Motivaciones
Percepciones
Necesidades
Actitudes
Grupo subcultural específico
Valores
Costumbres
Creencias
Categorias
Religión y eduacación
Raza
Nacionalidad y localización geográfica
Edad y sexo
Roles que intervienen en el proceso de compra
Decisor
Directo, autónomo
Indirecto, desembolso
Comprador
adquiere el producto o servicio
Influenciador
Influye en la decisión de compra
Validador
Vendedor
Experiencia
Usuario
Emplea el bien o servicio adquierido
Iniciador
Reconoce la necesidad
Propia
Ajena