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Diseño de procesos, Logo_ESPE …

- - - - Aceptar el pago con falta de satisfacción
      - No declaración de satisfacción
  - - - No prometer
      - Promesas sin tiempo
      - Promesas no mutuas
      - No definición de estándares
  - - - No entregar con calidad
      - Entregar fuera de tiempo
      - No declaración de realización
  - - - Escuchar pobre
      - Pedidos sin tiempo
      - Falta de preparación
- - - - Unidades organizacionales (roles)
      - Datos (Model / Data)
      - Reglas (validaciones, restricciones)
      - Otras Especificaciones