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El protocolo en los negocios internacionales - Coggle Diagram
El protocolo en los negocios internacionales
Saludos y presentaciones
La primera intención es la que cuenta y la que se recuerda durante mucho tiempo
En el saludo y despedida es importante usas expresiones del idioma del interlocutor
Prestar atención a lo que se hace y se dice
Regalos
Los ejecutivos internacionales deben saber cuando y como hacerse los regalos
Determinar si deben o no abrirse en publico y que tipos de regalos son adecuados para cada cultura
Conocer y comprende las costumbres que tienen los paises sobre el intercambio de regalos
Cuando se recibe una invitación a cenar es aconsejable llevar un pequeño obsequio
Comidas de negocio
El uso de cubiertos presentan ciertas particularidades
Las practicas culturales en las comidas de negocios también son diferentes de un pais a otro
A la hora de pagar se sobreentiende que el que paga es el que ha propuesto la comida de negocios
En los paises asiáticos las reuniones de alto nivel se prolongan con invitaciones a cenar
Propinas
Resulta ofensivo dejar una propina muy pequeña
El porcentaje varia según los paises y va desde un 5% hasta un 15% de acuerdo a la categoría
Sintetizar las costumbres sobre propinas en restaurantes y servicios públicos
Intercambio de tarjetas
Parafraseando el mensaje publicitario de una conocida tarjeta
En un primer contacto lo adecuado es entregar tarjetas a alguien que luego va a tener necesidad de localizarnos
Las tarjetas incluirán además el nombre, logotipo y los datos del contacto, el titulo profesional y el cargo que tiene el portador de la tarjeta
Llevar tarjetas suficientes en los viajes para poder dejar
Nombres y títulos
Cuanto mas lejana es la cultura mas diferencia habrá en este sentido
En las culturas mas tradicionales como china o japonesa las personas se llaman por su apellido
El uso de nombres, apellidos y títulos profesionales son aspectos muy delicados
En ciertos paises es aconsejable utilizar títulos universitarios y profesionales en las presentaciones
Gestos
Levantar el pulgar con el puño cerrado tiene un significado positivo
Señalar con el dedo índice a las personas esta mal visto
Los signos especialmente el movimiento de las manos
Llamar por señas a alguien se considera incorrecto si el rango de la persona es superior al nuestro
Colores y formas
La formas tambien son suceptibles de generar conflictos
Se debe acoplar a los paises para poder tomar una forma o un color
Los colores tienen distintos significados y evocan diferentes asociaciones según el pais