Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kỹ năng giải quyết vấn đề - Coggle Diagram
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Mắt kiếng công việc: model(mô hình)
1 hệ thống quy trình nghiên cứu mẫu chuẩn
nhìn rõ tổng thể cũng như từng chi tiết
Bước 1: Xác định vấn đề
Công thức: Tên vấn đề = Tên của hậu quả
Không tìm ra nguyên nhân cốt lõi: vấn đề sẽ lặp lại
Vấn đề = Hậu quả bạn phải nhận
Nguyên nhân = Những cái dẫn đến hậu quả đó
:no_entry: Lỗi số 1: Đưa nguyên nhân thành tên vấn đề
:no_entry: Lỗi số 2: Chỉ nghĩ đến 1 nguyên nhân duy nhất
Trách mình trước sau đó mới trách người
:no_entry: Lỗi số 3: Không đào sâu tới gốc rễ vấn đề
:no_entry: Lỗi số 4: Tưởng tượng ra nguyên nhân mà không kiểm chứng
Bước 2: Sắp xếp lại bằng biểu đồ cây logic hoặc sơ đồ xương cá
Bước 3: Đưa ra giải pháp
Cải thiện tình hình hiện tại
Để vấn đề đó không xảy ra nữa
Bước 4: PDCA
P: plan(lập kế hoạch)
D: do(thực hiện kế hoạch)
C: check(kiểm tra)
A: action(điều chỉnh lại phù hợp với thực tế)