Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - Coggle Diagram
การติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ปัญหาการสื่อสาร
ความเครียดจากงาน
งานหนัก, ขาดการวางแผน, ความขัดแย้ง, ความปลอดภัย, ความมั่นคง, ความสัมพันธ์, ไม่มีความสุขกับงาน
ความเครียดจากครอบครัว
คุณภาพชีวิต, การเงิน, สุขภาพ
เกิดจากตัวเอง - การตีความ
การรับรู้, ประสบการณ์, สังคมสนับสนุน, ความแตกต่างของคน
ขาดการสื่อสารเกิดจากความขัดแย้ง
ความคิดเห็นไม่ลงรอยกัน ก่อให้เกิดการกระทบกระทั่ง
การติดต่อสื่อสารในองค์กร
การติดต่อผ่านอิเล็คทรอนิกส์
ข้อดี
เร็ว มาก มีประโยชน์
ข้อเสีย
อารมณ์ มุมมอง
การติดต่อสื่อสารและบริบททางสังคม
การใช้ถ้อยคำที่สุภาพ
การสื่อสารต่างวัฒนธรรม
เพศ
ทิศทางการติดต่อสื่อสารและการไหล
Downward Communication
จากบนลงล่าง
Upward Communication
จากล่่างขึ้นบน
Lateral Communication
ระดับเดียวกัน
ประสิทธิผลและประสิทธิภาพ
ประสิทธิผล
ระบุถึงผู้รับอย่างแท้จริง
ประสิทธิภาพ
ใช้ทรัพยากรน้อย
การสื่อสารที่ไม่เป็นภาษา / อวัจนภาษา
ความใกล้ไกลของสถานที่
ล่าช้า หรือข้อมูลบิดเบือนได้
ลักษณะของน้ำเสียง
การเคลื่อนไหวทางกาย
อุปสรรคให้มีประสิทธิผล
การกรองข่าวสาร
การรับรู้แบบเลือกสรร
อารมณ์
ระวังอารมณ์ ไม่แสดงมากเกินไป
ภาษา
การตีความหมายต่างกัน
ประเภท
ผู้บริหารกับผู้ใต้บังคับบัญชา Direction
บนลงล่าง, ล่างขึ้นบน, แนวนอน, ทแยงมุม
ช่องทางเป็นหลัก Channel
การสื่อสารทางเดียว และสองทาง
การใช้ The Use
เป็นทางการ และไม่เป็นทางการ
วิธีการสื่อสาร Method
ใช้ถ้อยคำ(วัจนภาษา) และไม่ใช้ถ้อยคำ(อวัจนภาษา)
จำนวนผู้เกี่ยวข้อง Participant
ระหว่างบุคคล, ของกลุ่ม, องค์กรกับสาธารณชน
อุปสรรคของการสื่อสาร
การผสมผสานของข้อความ
การขาดข้อมูลป้อนกลับ
ทางเดียว / สองทาง
ปัญหาเกี่ยวกับการใช้คำ
ผลกระทบจากสถานะ
ข้อจำกัดทางกายภาพ
อุปสรรคต่อการติดต่อสื่อสาร
เกิดจากโครงสร้างขององค์กร
สายการบังคับบัญชาที่อยู่ในแนวดิ่ง
สภาวะแวดล้อมภายนอก
ระยะห่างทางกายภาพ, ความแตกต่างทางวัฒนธรรม
เกิดจากบุคคล
การรับรู้และความลำเอียง, ความสัมพันธ์
การติดต่อสื่อสารกับพนักงานให้มีประสิทธิภาพ
ติดต่อสื่อสารแบบเผชิญหน้า
แบ่งปันความรับผิดชอบ
การติดต่อสื่อสารแบบสองทาง
ความเกี่ยวข้องกับข่าวไม่ดี
การวางรูปแบบข่าวสารให้เหมาะสม
ทำการสื่อสารให้เป็นกระบวนการต่อเนื่อง
การกระทำและคำพูดสอดคล้องกัน
ผู้บริหารให้ความสำคัญกับการติดต่อสื่อสาร
ทักษะการฟัง
ฟังความรู้สึก
ตอบสนองความรู้สึก
ฟังหัวข้อ
บันทึกเตือนความจำ
ตอบกลับ