Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CAPITULO1 :pencil2: - Coggle Diagram
CAPITULO1
:pencil2:
Marketing
Conectarse implica un diálogo
Establecer relaciones sólidas
Supone involucrar
clientes
Objetivo
Obtener una ganancia a cambio
Atraer clientes
Entregar valor
Administrar relaciones beneficiosas
Relación con los clientes
Satisfacer sus necesidades
Concepto
Proceso social y administrativo
Consiguen lo que
necesitan y desean
Creando
Intercambiando valor
Proceso
Comprensión del mercado
y necesidades
Valor y satisfacción
Compran de acuerdo a tales
Clientes satisfechos
Clientes crean expectativas
Intercambios y
relaciones
Provocar una respuesta
Ante una oferta
Generar, mantener y fortalecer relaciones
Oferta de mercados
Incluyen
Productos físicos y servicio
Miopía de marketing
Satisfacen las necesidades y deseos
Crear experiencias
Mercado
Conjunto de compradores
Vendedores
Establecer precios
Diseñar buenas ofertas
Almacenarlas
Cumplirlas
Promoverlas
Identificar sus necesidades
Buscar y atraer compradores
Necesidades, deseos
y demandas
Deseos
N. H. formadas por la cultura
Demandas
Deseos respaldados por la compra
Necesidades humanas
Estado de carencia
Físicas, sociales e individuales
Diseño de estrategias
Selección de los clientes
Elige los segmentos a enfocarse
A quién brindará servicio
Divide el mercado en segmentos
Dirección de marketing
Administración del cliente
Administración de la demanda
Selección de una
propuesta de valor
Conjunto de beneficios o valores
Orientaciones de la dirección
Ventas
Consumidores no comprarán suficientes productos
Promoción y ventas a gran escala
Suposiciones errónea
Marketing
Filosofía de detectar y responder
Centrada en el cliente
Encontrar los productos adecuados
Productos
Favorecen los productos
que ofrecen
Desempeño
Innovación
Mejor calidad
Mejorar de forma continua
Marketing societal
Tomas en cuenta
Necesidades de la compañía
Intereses a largo plazo
Deseos de los consumidores
Producción
Consumidores prefieren
artículos
Disponibles
Accesibles
Mejorar la eficiencia
Producción
Distribución
Busca diseñar estrategias
Elaboración de un plan y programa
Transformar estrategia en acciones
Mezcla de marketing
cuatro P
Plaza
Producto
Promoción
Precio
Atraer clientes y establecer relaciones
Niveles y herramientas
de relación con cliente
Herramientas
Desarrollar vínculos más fuertes
Prog. que recompensan la lealtad
Niveles
Relaciones básicas
Asociaciones completas
Involucrar a los clientes
Administración de las relaciones
Clave para forjar relaciones
Crear valor y satisfacción
Valor del cliente
Evaluación que
hace el cliente
Diferencia entre
Beneficios
Costos
Satisfacción del cliente
Marketing generado
por el consumidor
Petición de ideas
Intercambios de marca
Compromiso del cliente
Implica alentar
la participación
Experiencias de marca
Comunidad de marca
Conversaciones relacionadas con la marca
Mayor facultamiento (empowerment)
Administración de las relaciones con socios
Trabajar de manera conjunta
Captación del valor de los clientes
Participación en el gasto del cliente
Construcción del capital
de clientes
Establecimiento de las relaciones correctas
Suma de los valores de vida
Fomentar la lealtad del cliente
Cliente siempre tiene la razón
Valor de vida
Cambiante panorama del M.
Marketing de social
media
Instagram
YouTube
Twitter
Marketing en tiempo real
Fcebook
Marketing móvil
Uso de teléfonos
La era digital
M. digital y de social media
Atraer consumidores
Apps móviles
Videos en línea
Anuncios
Correo electrónico
Sitios web
Otras plataformas digitales
Cambiante entorno
económico
Compras moderadas
Consumo consciente
Marketing sin
fines de lucro
Competencia para recibir apoyo
Ayudarlos a atraer
Fondos
Apoyo
Seguidore
Globalización rápida
Adoptar perspectiva más global,
Competencia global
Marketing sustentable
Responsabilidad social
Movimiento ambientalista
Ética corporativa
